Este documento presenta un resumen de las actividades realizadas por los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Privada Antenor Orrego para el curso de Gerencia de Riesgos. Incluye la comparación conceptual entre impacto y riesgo, la definición y tipos de riesgos, riesgos específicos en empresas y daños ocasionados por la materialización de riesgos.

1. UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CURSO : Gerencia de Riesgos
DOCENTE : Hidalgo Lama, Henry
INTEGRANTES : Barrios Guevara, Anghel
Crespín Rosales, Cinthia
Ledesma Tapia, Ana Claudia
Olaya Minchola, Fiorella
Vásquez Carranza, Daniel
Vigo Quito, Mariana Esther
Zárate Florián, Priscilla
CICLO : VIII
Trujillo, septiembre del 2013

2. 1. CON UN EJEMPLO EMPRESARIAL ESPECÍFICO PARA CADA COMPONENTE
(VER DIAPOSITIVA) REALICE LA COMPARACIÓN CONCEPTUAL ENTRE
LOS CONCEPTOS DE IMPACTO Y RIESGO
COMPONENTE IMPACTO RIESGO
Concentración de poder de un
gerente en la toma de
decisiones.
Alto índice de burocracia
Inadecuada toma de
decisiones
Motivación de los empleados Compromiso con la empresa
Alto o bajo nivel de
productividad de los
empleados
Incumplimiento de pagos a
proveedores
Conflictos
Se pueden perder a los
proveedores
principales
Daño y destrucción de activos
que ocasiona un sismo
Provoca un desastre de
infraestructura
Impacto ambiental
Personal capacitado y
especializado en continuo
aprendizaje
Desarrollo profesional
Pérdida en la captación
y retención del
personal
Conjunto organizacional de una
empresa
Paros laborales
Incremento del
volumen de paros
Desorganización de los
sistemas de información de una
empresa.
Pérdida de información Riesgo técnico
Inexactitud de información que
se entrega a los clientes
Negativa de los clientes
Credibilidad por parte
de los clientes hacia la
entidad
Inadecuado ambiente de una
empresa ante un desastre
natural
Destrucción de infraestructura,
equipo y maquinaria
Perdidas económicas y
financieras
Sabotaje por los empleados de
una entidad
Descubrimiento de información
confidencial
Intervención de la
competencia en el
mercado.

3. 2. DEFINICIÓN Y TIPOS DE RIESGOS
Realizar en grupo una visita académica a cualquier MYPE de la localidad y resuelvan las
inquietudes abajo consignadas:
EMPRESA: Farmacia Daniliz S.R.L.
DIRECCIÓN: Jr. Bolognesi N° 608 – Centro Cívico
1) OBJETIVOS RIEGOS:
RIESGOS OBJETIVOS DE RIESGOS
Riesgo de Seguridad: Hurtos de la
mercadería por parte de los trabajadores.
Establecimiento de un sistema
automatizado computarizado para un
control diario de inventarios.
Riesgo Operativo: Contratación de
personal no calificado, para el desempeño
de las labores farmacéuticas y afines.
Desarrollo de un sistema de selección de
personal riguroso
Riesgo Tecnológico: Pérdida de
información por fallas en la red.
Implementación de un software de
emergencia y apoyo, que recepcione la
información de la base de datos
principal, el cual sea una copia fiel de la
misma.
Riesgo Puro: Hechos fortuitos Comprar un seguro contra hechos
fortuitos.
2) ¿QUE RIESGOS DEL ENTORNO HAN AFECTADO RECIENTEMENTE A LA MYPE
VISITADA? CITE MINIMO 2
a) Riesgo Asociado a la Naturaleza:
La lluvia de febrero de 2012, que inundó algunas calles del centro histórico, estuvo a
punto de inundar el local de la farmacia ubicado en el Jr. Bolognesi. Sin embargo, la
pista frente al local, tenía agua empozada, lo que impedía que los clientes accedan
fácilmente a la farmacia
b) Riesgos Asociados al País:
En este caso, el riesgo país jugó en nuestra contra, por así decirlo. Ya que debido a
que el riesgo país en el Perú era mínimo, las inversiones extranjeras, como

4. Inkafarma, decidieron invertir en nuestro país, lo que nos ocasionó al principio una
disminución de las ventas y ahora una fuerte competencia.
3) ¿CÓMO GERENCIA LA MYPE SU RIESGO ESTRATÉGICO?
La farmacia Daniliz S.R.L., gerencia su riesgo elaborando un plan estratégico a tiempo y
con los objetivos bien establecidos, asignando de manera medible y cuantificable las
acciones a realizar, así como distribuyendo de forma correcta los recursos, haciendo
que todo el personal este informado sobre la estrategia, para así llegar a la meta
establecida, además de tener reservas económicas por los cambios constantes del
entorno.
4) ¿CUAL ES EL RIESGO QUE MÁS CONTROLA LA MYPE DADAS LAS PECULIARIDADES DE
SU NEGOCIO?
El riesgo que la farmacia Daniliz S.R.L. puede controlar con mayor intensidad es el
riesgo estratégico; ya que depende de cuan bien estén diseñados todos los planes y/o
procesos a desarrollar. Estos planes contienen desde el desarrollo de los programas
hasta los estilos de direccionamiento de la farmacia. Entonces si este programa
contiene la información necesaria para desarrollarse en la farmacia se disminuye la
existencia del riesgo; además de contrarrestar otro riesgo secundario como podría ser
un riesgo operativo.

5. 3. CONSIGNE 03 RIESGOS ESPECÍFICOS QUE SE DAN EN LAS EMPRESAS
POR CADA TIPO DE RIESGO DE LA ADMINISTRACIÓN Y PRODUCCIÓN
TIPO DE RIESGOS
RIESGOS ESPECÍFICOS QUE SE DAN EN LA
ADMINISTRACIÓN Y PRODUCCIÓN
FÍSICOS
1. Iluminación
2. Medidas preventivas
3. Tráfico de Tránsito
QUÍMICOS
1. Productos Tóxicos
2. Productos Inflamables
3. Contaminaciones
ERGONÓMICOS
1. Trabajo de pie
2. Carga Mental
3. Manipulación de manual de cargas
BIOLÓGICOS
1. Bacterias en el Ambiente
2. Malos sistemas de ventilación
3. Reconocimientos médicos preventivos
MECÁNICOS
1. Poco mantenimiento a las instalaciones del local
2. Cortes de luz
3. Mal uso de herramientas Punzocortantes
ELÉCTRICOS
1. Radiaciones No Ionizantes
2. Los Láser
3. Instalaciones de Eléctricas
INCENDIO
1. Malas conexiones
2. Refuerzo de Fusibles
3. Fumar
PSICOSOCIALES
1. El Estrés
2. La Monotonía
3. Sobretiempo
4. IDENTIFIQUE 20 RIESGOS EXTERNOS QUE IMPACTEN Y GENEREN
OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA LOCAL
RIESGO IMPACTO OPORTUNIDAD
1.Desastre natural Impacto ambiental Aumento de clientela
2.Obras municipales Social A futuro hará más atractiva la
zona
3.Exposición a personas
enfermas
Salud de los trabajadores Prevención y campaña de salud
4.Aparición de nuevos
competidores
Mercado y competencia Mejoramiento de las estrategias
para competir con ventajas.
5.Falta de compromiso
de los competidores
Abastecimiento variado Búsqueda de un proveedor más
competente y comprometido
6.Disminuciónd e la variación del nivel de Buscar un valor agregado a la

6. demanda ventas venta de fármacos
7.Inseguridad de la zona Afecta la visita de clientes y
tranquilidad e trabajadores
Gestionar con negocios
aledaños apoyo de la
municipalidad y aumento de la
seguridad de la zona
8.Huelgas y desorden
público
Alteración del orden de la
zona
Posible aparición de clientes
potenciales
9.Destrucción parcial de
la infraestructura del
local
Peligro de mercadería y
personal
Renovación de la
infraestructura del local.
10.Disminución de la
temperatura
Clima Aumento de resfríos por lo
tanto aumento del nivel de
clientes.
11. Nuevas normas
regulatorias
Ley y normativa Mejoramiento y
aprovechamiento de las nuevas
leyes
12.Cambios en las
expectativas y gusto de
clientes
Mercado y clientes Mejoramiento del nivel servicio
y sistema de trabajo.
13.Avances tecnológicos Tecnología Mejoramiento de procesos,
productos y sistemas en general
14. Seguimiento de
Dirección General de
Medicamentos, Insumos
y Drogas.
Control de medicamentos Mejoramiento continuo
después de analizar fallas.
15.Inflación Economía Dar descuentos por compras
masivas
16.Alteración del
mercado
Mercados y clientes Aparición de nuevos mercados
potenciales.
17.Gastos en temas
ambientales
Gastos secundarios Promoción de la
Responsabilidad Social de la
empresa.
18.Expansion del sector Entorno Nuevas oportunidades laborales
y nuevos clientes.
19.Intensa competencia
directa
Mercado y competencia Formar alianzas estratégicas
20.Creación de centros
médicos aledaños
Mercado Promoción y publicidad de
servicios y provisión de
medicamentos.
5. IDENTIFIQUE 20 RIESGOS INTERNOS QUE IMPACTEN Y GENEREN
OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA LOCAL
RIESGO IMPACTO OPORTUNIDAD
1.Falta de sistemas de
seguridad
Seguridad interna Conciencia acerca de la
importancia de la seguridad.

7. 2.Fallas de equipos y
maquinaria
Sistema de base de datos Implantación de un sistema
mejorado y eficiente
3. Regular rotación del
personal
Retraso en capacitación Captación de personal más
competente
4. conflictos del
personal
Clima laboral deficiente Aparición del dialogo y
alternativas de solución
5.Incremento
desmedido de las
mercaderías
Logística Gestión de los residuos
6. Mercadería
incompleta o dañada
Devolución y retraso de
ventas
Negociación con proveedores
más comprometidos y
eficientes.
7.Accidentes laborales Gastos imprevistos Afiliación a seguros médicos y
prevención en casos futuros.
8.Falta de incentivos o
estímulos al personal
Desmotivación e
insatisfacción laboral.
Establecimiento de
bonificaciones y
reconocimiento.
9.Inadecuada
asignación de recursos
Recursos sobrantes o
faltantes
Mejorar el sistema de compras
10.Exposición al smog
de la zona comercial
Deterioro de la salud del
personal
Toma de medidas de
salubridad.
11.Uso de herramientas
punzo- cortantes
Salud del personal Capacitación en el uso de
material punzo-cortante
12. Inadecuada
infraestructura
Miedo en la seguridad en el
personal
Acondicionamiento adecuado
del ambiente
13.Altos costos en
productos(precios)
Precios altos Establecimiento de precios
accesibles
14. Demora en los
pedidos
Insatisfacción de los
clientes
Servicio oportuno
15. Omisión de pagos
de impuestos
Acumulación de deudas Equilibrio tributario
16. Inexactitud en la
información brindada
Confusión de los clientes Conformidad en la
información brindada
17. Recepción de
productos de dudosa
calidad
Daños físicos y mentales Satisfacción en cuanto a
calidad y confiabilidad.
18. Sabotaje de
empleados
Intervención de la
competencia
Selección de personal idóneo y
honesto.
19. Desconocimiento de
la nueva tecnología
Retraso en la información Realización de continuos
cambio tecnológicos
20. Inadecuada
aplicación del plan
estratégico
Disminución de la cartera
de clientes
Expansión del negocio

8. 6. IDENTIFIQUE 20 DAÑOS QUE LA MATERIALIZACIÓN DEL RIESGO
HA OCASIONADO EN UNA EMPRESA, DIGA SUS
CONSIDERACIONES TÉCNICAS Y VALORE LA MAGNITUD DEL
DAÑO
DAÑO CONSIDERACIONES DEL DAÑO
VALORACÓN DE
MAGNITUD DEL
DAÑO
01.Falta de
comunicación con el
talento humano
Mal clima organizacional alto
02.Empleados
efectuando robos
Pérdida de sus activos alto
03.Gestión de la
información
social alto
04.Baja calidad de los
servicios
Disminución de la demanda alto
05.Bandalismo,corrupci
ón
Incumplimiento de leyes medio
06.Casos fortuitos Desastres naturales alto
07.Cartera morosa de
clientes
Dificultades de cobro alto
08.Desconocimiento del
MOF
Mala organización de la
organización
alto
09.Crisis económica Niveles socioeconómicos bajos alto
10.Profesionales no
calificados
Desarrollo profesional medio
11.Aumento de la tasa
Clientes optan por ir a la
competencia
alto
12.Mal servicio de
trabajadores
Clientes optan por ir a la
competencia
alto
13.Talento humano Enfermedades (estrés) medio
14.Falta de motivación
de los trabajadores
Deficiencia de las actividades alto
15.Mala imagen Pérdida de clientes alto
16.Captacion de billetes
falsos
Perdida imprevista medio
17.Virus en el sistema
Afecta el procedimiento de la
empresa
medio
18.Falta de energía
inesperada
Paralización de las actividades de la
empresa
medio
19.Inseguridad
ciudadana
Delincuencia alto
20.Competencia Bancos alto