El documento habla sobre la misión, visión y valores de una empresa. Explica que la misión es la razón de ser de la empresa y cómo logrará sus objetivos, mientras que la visión se refiere a lo que la empresa quiere alcanzar a largo plazo. Los valores son los conceptos fundamentales que definen la personalidad de la organización. Como ejemplo, presenta la misión, visión y valores de una empresa de belleza llamada Specchi Spa.

1. Marketing & Negocios
Herramientas de Gestión
Episodio 3: Misión – Visión
Segmentando mercado
Flor de María Tello Flores

4. ¿Quién eres?
La misión de una
empresa es su razón de ser,
su identidad y personalidad
propias. El cómo lo harás.
La visión de una empresa es
hacia donde la empresa
apunta. Es eso que quiere
alcanzar a largo plazo y lo que
quiere ser a futuro, de manera
que todas las decisiones
estratégicas se enfoquen en
satisfacer esa visión.
Los valores de
una empresa es
el conjunto de
conceptos
innegociables e
intrínsecos que le
dan personalidad
a la organización
y la hacen única.

5. INICIO
META
VISIÓN
¿A dónde
quiero llegar?

6. Vendo
chocotejas
META
VISIÓN
Estado
actual
Aspiración
Distribuidor
a nivel
nacional

7. Vendo
chocotejas
META
MISIÓN
Pasos
Forma de llegar
¿Cómo llegaré?

8. Vendo
chocotejas
META
MISIÓN
Pasos
¿Cómo llegaré?Producto de calidad
Buena atención
Personal amable
Delivery
Forma de llegar

10. Visión, misión y
valores de
Specchi Spa
Satisfacer las necesidades de belleza de
nuestros clientes mediante servicios de
excelencia en calidad, brindado por personal
altamente profesional que inspira confianza y
seriedad, permitiéndonos superar las
expectativas de nuestros clientes.
Ser la corporación líder en la
satisfacción de necesidades de
belleza a nivel nacional.
Incursionar en el mercado
internacional.
Los pilares de
nuestro día a día:
Creatividad
Innovación
Tendencia
Servicio al cliente
Responsabilidad
Excelencia en
calidad de servicio

16. BONITO
DÍA