La gestión de imagen como factor clave de posicionamiento. Autora: Lcda. Jacqueline Rojas

1. La imagen es la esencia de la empresa y determina el éxito
Universidad Fermín Toro
VICE-RETORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
Maestría en Gerencia Empresarial
Curso: Publicidad y Mercadeo
LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO
FACTOR CLAVE DE
POSICIONAMIENTO
Autora: Lcda. Jacqueline Rojas
Profesor: José Salcedo

2. UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS
la imagen debe emanar directamente de nuestra
identidad.
La imagen corporativa, o reputación, describe la manera cómo una
empresa, sus actividades y sus productos o servicios son
percibidos por los usuarios. En una clima empresarial competitivo,
muchas empresas trabajan activamente para crear y comunicar
una imagen positiva a sus clientes, accionistas, comunidad
financiera y público en general. Una empresa que dirige mal o
ignora su imagen es propensa a enfrentar una serie de problemas.

3. La competitividad actual debe llevar a las empresas a ocuparse en la
percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones.
PÚBLICO EXTERNOPÚBLICO INTERNO
PROYECTAR UNA BUENA IMAGEN AL
PÚBLICO
Los públicos se encuentran constituidos por todos aquellos
individuos o instituciones que tienen algún contacto con la
organización en cualquier momento específico de su desarrollo.
Empleados
Directivos
Accionistas
El consumidor real o
potencial.
Los competidores
Demás
organizaciones que
operan en el
entorno
Público MixtoPúblico Mixto Proveedores,
distribuidores, franquicias.

4. ¿QUÉ ES LA IMAGEN?
Para generar imagen no basta desarrollar un logotipo bonito, utilizar
colores electrizantes e inundar los medios de comunicación de slogans
y jingles pegajosos. La mejor imagen es aquella que comulga
íntegramente con los valores y las creencias de nuestra organización,
es decir, es aquella que refleja fielmente las características de nuestra
filosofía y cultura organizacionales. Es, además, aquella que se apega
fielmente a las características de nuestra misión como empresa y logra
empatar lo que hacemos con lo que decimos.
Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer
un objeto (empresa) y a través de la cual las personas la describen,
recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias,
ideas, sentimientos e impresiones que sobre esa empresa tiene una
persona (o un conjunto de personas)
Bohórquez (2008)

5. LA IMAGEN DEBE EMANAR DIRECTAMENTE DE NUESTRA IDENTIDAD
Una empresa con buena imagen es aquella en donde los
mejores profesionales quieren trabajar, con quien los
proveedores quieren tener tratos comerciales, donde los
clientes quieren comprar sus productos pues estas
instituciones gozan de buena “fama”, sus valores son
reconocidos y sus empleados mismos los reflejan.
Una empresa con buena imagen es aquella en donde los
mejores profesionales quieren trabajar, con quien los
proveedores quieren tener tratos comerciales, donde los
clientes quieren comprar sus productos pues estas
instituciones gozan de buena “fama”, sus valores son
reconocidos y sus empleados mismos los reflejan.

6. IMPORTANCIA DE ¿QUIÉNES SOMOS? Y ¿QUÉ HACEMOS?
IMAGEN
CORPORATIVA
MISIÓN Y VISIÓN
VALORES
La imagen institucional debe ser proyectada,
planeada de la misma forma y con el mismo interés
e importancia con que se planifican las ventas, los
objetivos de mercadeo y el crecimiento económico
MAYOR PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
.

7. ¡El comportamiento de toda la organización es la mejor
carta de presentación!
Para posicionar la imagen en el mercado es fundamental
ofrecer un buen producto o servicio
Una imagen corporativa es
indispensable para la continuidad y el
éxito estratégico.
Una imagen corporativa sólida es un
incentivo para la venta de productos y
servicios. Además genera confianza
entre los públicos internos y externos.
Una imagen corporativa firme crea un
valor agregado a una empresa y
asegura que esté un paso adelante de
sus competidores.

8. TODA EMPRESA TIENE SUS ATRIBUTOS IENTIFICADORES Y
DIFERENCIADORES
¿Por qué es tan importante entonces mantener una buena
imagen corporativa?
Posicionar el producto en
el mercado y en la mente de
los consumidores conlleva al
éxito de la empresa. La clave
es ser creativos y utilizar el
marketing de forma correcta.
POSICIONAMIENTO
COMO FACTOR
CLAVE
POSICIONAMIENTO
COMO FACTOR
CLAVE

9. EL MAKETING FIJA POSICIÓN EN LA IMAGEN
CORPORATIVA
MARKETIN
G
Viene a innovar e introducir, un nuevo
modo de gerenciar las organizaciones
partiendo de la promoción y satisfacción
de los clientes internos,
quienes son la verdadera razón de ser
de las compañías, marcando una clara
ventaja competitiva entre las
organizaciones.
VIDAL 2006
Bohórquez, (2008)

10. UNA BUENA IMAGEN AYUDA A LA EMPRESA A
ATRAER A LAS PERSONAS NECESARIA PARA
SU ÉXITO: CLIENTES, SOCIOS Y EMPLEADOS.
LA GESTIÓN DE UNA IDENTIDAD SÓLIDA
ASEGURA ESA BUENA IMAGEN

11. LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO
FACTOR CLAVE DE
POSICIONAMIENTO