Case Study of the Mediation Service at German Chamber of Commerce in Spain (in Spanish)

1. Comunicación y marketing para negocios globales
Presentación Pública de la Mediación
Caso Práctico

2. Presentación Pública de la Mediación
1. El Reto
• En julio de 2009 la Cámara de Comercio Alemana se dispuso a lanzar su Servicio
de Mediación, dirigido principalmente a sus socios.
• Era necesario explicar el concepto de mediación, dando a conocer sus ventajas
frente a la vía judicial.
• Hasta entonces la mediación se asociaba sobre todo al ámbito de los conflictos
familiares.
• Por tanto, había que presentar su aplicación en el ámbito profesional y empresarial
con casos de éxito (conflictos mercantiles, laborales, societarios, etc).
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3. Presentación Pública de la Mediación
2. Las Acciones
• Se buscó a un experto internacional en la materia, que se implicara de forma
voluntaria: el argentino Daniel Bustelo.
• Este experto concedió una entrevista a la revista de la Cámara de Comercio
Alemana.
• Se organizó una presentación para la prensa, a la que se invitó a periodistas
especializados en la materia, con Daniel Bustelo y otros dos abogados expertos.
• Ese mismo día se remitió una nota de prensa a los medios especializados.
• Esta presentación sirvió para publicar otra noticia más amplia sobre el tema, no
sólo en dicha revista sino también en la sección de noticias de la web.
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4. Presentación Pública de la Mediación
3. Los Resultados
• A la presentación a los medios asistieron 9
periodistas.
• La noticia fue recogida por las agencias de
información y medios más importantes (EFE, Europa
Press, El Mundo, ABC, Cinco Días, El Economista…)
con un amplio “efecto dominó” sobre el resto de
medios.
• Las peticiones de información al servicio de
información se incrementaron un 20%.
• Las Cámaras de Comercio españolas comenzaron a
copiar nuestro modelo de enfoque de la mediación.
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5. Contacto:
Francisco Jesús López Ramos – Publicista y Relaciones Públicas
C/ Génova, 7 – 3º izda. 28004 Madrid
T: +34 91 154 74 64 | M: +34 607 565 863
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