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HPU
 Universidad Complutense. Ciencias de la Información.

                   Periodismo: 5º A




                     Lección 4:
      MEDIOS Y PODER POLITICO
Nuevas Políticas de Información 1980-2007



                 Jesús Timoteo: Octubre 2007
Indice:

1. Desaparición de las políticas de Responsabilidad
Social de los Medios. Fases (1979-1989)


2. Dinámica y Operativas de Flujos de Poder en torno a
       los Medios (1979-2005): para qué sirven las
políticas de Comunicación


3. Sistema actual de Políticas de Comunicación
1. Desaparición de las políticas de Responsabilidad
     Social de los Medios. Fases (1979-1989)
Causas de la desaparición de la
  Responsabilidad Social de los Medios

1. Políticas: Fin de la Guerra Fria

3. Económicas:
        1. Hundimiento de las economícas dirigidas
        2. Crisis 1970’: importancia de los intangibles:
        3. VF =Vu + Vi


4. Sociales:
     Educación
     Socialdemocracia y bienestar
Fase 1. Desregulación


–   1981: “Desregulation Act” (Reagan): Implicaciones en los Media

    •   La FCC alarga los tiempos en las concesiones a TV, permite la
        concentración (de 5 canales a 12 en 1985), elimina los límites a las
        emisiones de publicidad y las reglas que obligan al contraste en los
        puntos de vista y opinión
    •   La AUDIENCIA, el IMPACTO imponen la regla, lo que equivale a:
            »   Dominio del Espectáculo y Ocio en las Tvs
            »   Incluido el INFOENTRETENIMIENTO: la Información sometida a la
                audiencia (“Rap-News”)
    •   La TV como industria que ofrece (vende) espectadores a la industria
        de productos de masas. Un MODELO COMERCIAL de la TV

–   1980-90: Homogeneización de la TV en todo Occidente
    •   Un modelo de periodismo 24 horas (“All News”) no militante
    •   Perfecto para los agentes comerciales (Publicidad y Alternativas) y
        políticos (Spin) con campañas centradas en la TV
Fase 1. Desregulación. 2

 Proceso privatizador en Europa (1979-89)

  1. 1979. Italia.Luz verde en el Parlamento a
     emisoras privadas de radio y televisión
  2. 1980.Reino Unido: Tv cable; 4º canal Tv
  3. 1982. Francia: Canal +, canales 5 y 6 tv, priv
     TF1, priv Producción, priv red transmisión
  4. 1984. España: Tv privadas y autonómicas. Red
     de diarios del Estado. Concesión de emisoras
     de radio
Fase 2. Cambios en la función social de los medios

   Estructura conceptual de un medio tipo RS (< 1989)

                    A                       B


                             C




            A: Lectores, seguidores, usuarios o consumidores

            B: Anunciantes

            C: Administración y Agentes sociales
F. 2.Cambios en la función social de los medios. 2

     Ruptura de los Sistemas Informativos Nacionales: el
      Estado ya no es el primer propietario de medios (1979-89)

     Ruptura del Sistema Informativo Internacional: bajo
      competencia privada y tecnología

     Desarrollo de instrumentos de comunicación alternativos
      y más eficaces:
           Departamentos Comunicación (Dircom)
           Publicidad (los ministerios primeros anunciantes)
           Campañas de interés social y de aceptación social
           Redes directas Com
           BTL
Fase 3. Ruptura de la identificación entre
             Corporaciones y Estado




 “Manufacturing Consent” (Chomsky). El papel de
  las Corporaciones en la expansión del
  “American way of life”(45-80)

 La globalización de las corporaciones (80 >)

 Corporaciones por encima o al margen de los
  Estados
Fase 4. Ruptura de la red de Agencias


 El “cartel” de Agencias (1870-1934)
        Reuter + Havas + Wolf + AP
 Declive del “cartel”
        Tass / Italia / DND / Japón / UPI / Nomic
 Fin real del oligopolio AP/UPI/FP/Reuter (1980´)
        Posibilidades tecnicas: satélites, telefono, telex, fax
        Desarrollo agencias locales (EFE)
        Agencias especializadas (paparazzi)
        Función agencia de los grandes diarios (El País)
        Productoras yGrupos multimedia (Murdoch)
        Internet
 Sistemas multired
Fase 5. Nuevas reglas de juego Estado-Medios


   Los Estados no son ya propietarios de los medios, no controlan la
    red internacional ni cuentan con el apoyo de las corporaciones (80’)
    > no hay Responsabilidad Social de los Medios

   ¿Qué política informativa pueden proponer?
         1945> El mercado de votantes responde a modelos lógicos: liberales,
          socialdemócratas, etc. > RSmedios
         1980> El mercado no responde a modelos > democracia
          postrepresentativa

   ¿Democracia postrepresentativa y mediática?
         Libertad de Presión
         Casos Clinton/Lewinsky; caso Irak
Fase 6: Reestructura de las Políticas Infmtvs


 Ruptura de los modelos políticos. Fin de la
  Responsabilidad Social de los Medios
 Ruptura de los modelos semánticos y
  dicotomías convencionales
  (izquierda/derecha…)
 Creación y dificultades de modelos alternativos:
  ultraliberales y 3ª vía
 Ruptura del consenso social: fanatismos laico /
  religioso
2. Dinámica y Operativas de Flujos de Poder en
torno a los Medios 1979-2005. Para qué sirven las
            Políticas de Comunicación
or qué se desarrolla el spin?:Proceso.
    1. 2000>: Reorganización del Consenso Político en la TV generalista:
        •   “Verba, non Res” en contra del Consejo Clásico
        •   Los “Turbo-TD” y “Rap-News” imponen: Omnipresencia / Rapidez / Brevedad /
            Telegenia / Color / Imagen / Ritmo / Formatos…
        •   Facilidad de uso, gratuidad y manejo de las TVs
        •   Sumisión a los AUDÍMETROS y al IMPACTO
        •   Facilidades para los agentes comerciales (“Action Tank”) y Políticos (SPIN) en
            utilizar la TV como herramienta y estrategia dominante
Dinámicas. 1
LAS POLITICAS DE COMUNICACIÓN EJERCEN LAS SIGUIENTES
    FUNCIONES:


(1) Reglamentación y creación de LEYES y de organismos de control
     de los medios
(2) Fuentes y origen de información pública
(3) Fuentes de financiación del Sistema Medios
(4) Gestión de la información a medios (“media information
     management”) o estrategias y prácticas permanentes de acción
     y condicionamiento de la actividad mediática
(5) Gestión de la comunicación externa no mediática, “relaciones
     públicas” o “asuntos externos” (“external affairs”) a través de
     estrategias y prácticas permanentes de orientación, fidelización,
     control y justificación de su presencia y poder ante votantes y
     consumidores
Dinámicas. 2

(6) Desarrollo de puntos y redes de contacto directo con los públicos
     finales del tipo de Oficinas de Atención al Público, Defensa del
     Consumidor, Atención al Cliente

(7) Publicidad, Propaganda y Manipulación. Eran modos de hacer
     que evolucionaron con y para la sociedad de masas y utilizaban
     herramientas muy consolidadas y con peso específico
     derivadas de los conocimientos que en el análisis del
     comportamiento de tales masas fueron aportando los propios
     medios (generadores desde 1880 de un mercado específico con
     técnicas definidas como sensacionalismo, amarillismo, etc.), las
     teorías y prácticas políticas (en el comunismo y fascismo sobre
     todo), la sociología política y de consumo (con sus técnicas de
     encuestas y análisis de mercado) y la medicina psiquiátrica (con
     el conocimiento sobre comportamientos del “hombre masa”).
Dinámicas. 3

A TALES POLITICAS DE COMUNICACIÓN CORRESPODEN LOS
    MEDIOS (Post- Responsabilidad Social):

(3)   Informar o transmitir noticias
(4)   Interpretar la realidad para sus lectores y audiencias
      (“advocacy journalism”)
(5)   Ser espejo y manifestación de la opinión pública y del
      consumo
(6)   Definir la agenda pública (“agenda setting o building”) a
      través de la selección de temas dominantes (“issues”)
(7)   Vigilar y controlar el sistema político-económico (“watchdog
      journalism”)
(8)   Ser portavoces e intermediarios de intereses económicos,
      políticos y sociales
(9)   Ser soportes y a veces actores de publicidad, propaganda y
      manipulación.
Dinámicas.4. Hipermediatización

Principios de los noventa             Hoy
                                      • Más de 20 periodistas nos llaman
• 4-5 periodistas nos contactaban
                                      diaria y habitualmente
diaria y habitualmente
                                      • Más de 100 periodistas nos
• 20 periodistas nos contactaban
                                      contactan ocasionalmente
ocasionalmente
                                      • Competencia feroz entre medios
• Competencia “civilizada” entre
medios
                                      • El tiempo y el espacio son
• La distancia geográfica servía de
                                      irrelevantes
“aislante”
                                      • Cantidad infinita de medios
• Cantidad finita de medios
                                      • La “bestia” no duerme nunca y
• La “bestia” dormía en la noche
                                      siempre está hambrienta
                                      • Lo local es internacional
• Lo local era local
Dinámicas. 6. B2B

1. Empresas que              4. Productos y servicios de:
seleccionan, elaboran y           Ocio / entretenimiento
difunden información con          Información
medios convencionales:            Cultura / ideas
prensa, radio, televisión,        Información comercial
internet                          publicidad
                                  Intereses de grupo
2. Prescriptores primeros
en la creación de espacio    5. Herramientas de
público, consecución de      Manipulación y engaño
votos, ampliación de         sometidas a Estrategias y
mercados                     Planes de Comunicación

3. Socios Ineludibles
Dinámicas. 7. Consenso Político

–   2000>: Reorganización del Consenso Político en
    la TV generalista:
    •   “Verba, non Res” en contra del Consejo Clásico
    •   Los “Turbo-TD” y “Rap-News” imponen:
        Omnipresencia / Rapidez / Brevedad / Telegenia / Color
        / Imagen / Ritmo / Formatos…
    •   Facilidad de uso, gratuidad y manejo de las TVs
    •   Sumisión a los AUDÍMETROS y al IMPACTO
    •   Facilidades para los agentes comerciales (“Action
        Tank”) y Políticos (SPIN) en utilizar la TV como
        herramienta y estrategia dominante
3. Sistema actual de Políticas de Comunicación
POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN. Agentes




GOBIERNOS. Políticas TIC y SI: CMT / Secretaría de Estado de Teleco y
                  Sociedad de la Información / Ministerios de Industria, Turismo
                  y Comercio y de Administraciones Públicas



GOBIERNOS Y SISTEMA POLITICO. Comunicación                            Política



ADMINISTRACIONES PÚBLICA. Información Administrativa:


ORGANIZACIONES Y CORPORACIONES PÚBLICAS O
PRIVADAS. Información Corporativa
GOBIERNOS. POLÍTICAS TIC y SI




                        Gobierno: Diversos Ministerios

Desarrollos Tecnológicos (TIC)      Sociedad de la Información (SI)

          I+D+i                            Usuarios de Red
          Redes Fijas                      La e-Administración
          Redes Móviles                    DNI electrónico
          TDT                              La e-Sanidad
          Dominios de Internet             Educación “on line”
                                           Comercio electrónico
                                           Ciberseguridad
                                           La e-Innovación
GOBIERNOS Y SISTEMA POLÍTICO: COMUNICACIÓN POLÍTICA




      1993/4: Campaña Clinton                    2006: 3ª Campaña Berlusconi
                                         

        Estrategias y Técnicas de Comunicación “basura” (“Spin Doctors”)




2004: Campaña Sócrates (Portugal) + 2005: Campaña Merkel (Alemania) + 2006:
                          Campaña Prodi (Italia)

Estrategias y Técnicas “anti-spin”: “más pensamiento, menos mercadotecnia”
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS: INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA



                         1990 – 2000

               Leyes de Transparencia Informativa
               Desarrollos de Marketing Administrativo
                         Consulta a Ciudadanos
                         Justificación de actuaciones
               Generalización de las Oficinas de Prensa
               Generalización de los Portavoces
               Oficinas de Información Públicas (al público)
               Oficinas de Atención al Consumidor
               Oficinas de Defensa del Consumidor
               Publicidad Institucional
               Información Institucional
               Desarrollos masivos de páginas webs
CORPORACIONES: INFORMACIÓN CORPORATIVA



              1979  1989

            Oficinas de Prensa

              1989  2001

             Imagen Corporativa
             Dircom
             Intranet e Internet (“Punto Com”)

              2001  2006

            Comunicación: “Business Core”
Referencias:
CASSESE,S., 1997Lo Stato introvabible, Donzelli y La crisi dello Stato, 2002,Laterza

GILLMOR,D., 2004. We the media: grassroots journalism by the people for the people (ed. en red)

MONTAÑES, P., 2003, Inteligencia política: el poder creador en las organizaciones, Pearson
RIVERO, O. De,2003, Los Estados inviables, Catarata/Un.Complutense
RITZER,G., 2003, L´era dell´iperconsumo, Franco Angeli
SEDISI, 2003. Métrica de la Sociedad de la Información, Ministerio de Ciencia y Tecnología
TELEFÓNICA, anual. La sociedad de la información en España
FUNDACION AUNA. La sociedad de la Información en España. anual
TIMOTEO,J.,2005, Gestión del poder diluido:el nacimiento de la sociedad mediática 1989-2004,
    Pearson,
THORBURN,D.,JENKINS,H.,eds,2003. Rethinking Media Change, MIT Press

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Hpu.Lec.4 Politicas Informativas

  • 1. HPU Universidad Complutense. Ciencias de la Información. Periodismo: 5º A Lección 4: MEDIOS Y PODER POLITICO Nuevas Políticas de Información 1980-2007 Jesús Timoteo: Octubre 2007
  • 2. Indice: 1. Desaparición de las políticas de Responsabilidad Social de los Medios. Fases (1979-1989) 2. Dinámica y Operativas de Flujos de Poder en torno a los Medios (1979-2005): para qué sirven las políticas de Comunicación 3. Sistema actual de Políticas de Comunicación
  • 3. 1. Desaparición de las políticas de Responsabilidad Social de los Medios. Fases (1979-1989)
  • 4. Causas de la desaparición de la Responsabilidad Social de los Medios 1. Políticas: Fin de la Guerra Fria 3. Económicas: 1. Hundimiento de las economícas dirigidas 2. Crisis 1970’: importancia de los intangibles: 3. VF =Vu + Vi 4. Sociales: Educación Socialdemocracia y bienestar
  • 5. Fase 1. Desregulación – 1981: “Desregulation Act” (Reagan): Implicaciones en los Media • La FCC alarga los tiempos en las concesiones a TV, permite la concentración (de 5 canales a 12 en 1985), elimina los límites a las emisiones de publicidad y las reglas que obligan al contraste en los puntos de vista y opinión • La AUDIENCIA, el IMPACTO imponen la regla, lo que equivale a: » Dominio del Espectáculo y Ocio en las Tvs » Incluido el INFOENTRETENIMIENTO: la Información sometida a la audiencia (“Rap-News”) • La TV como industria que ofrece (vende) espectadores a la industria de productos de masas. Un MODELO COMERCIAL de la TV – 1980-90: Homogeneización de la TV en todo Occidente • Un modelo de periodismo 24 horas (“All News”) no militante • Perfecto para los agentes comerciales (Publicidad y Alternativas) y políticos (Spin) con campañas centradas en la TV
  • 6. Fase 1. Desregulación. 2  Proceso privatizador en Europa (1979-89) 1. 1979. Italia.Luz verde en el Parlamento a emisoras privadas de radio y televisión 2. 1980.Reino Unido: Tv cable; 4º canal Tv 3. 1982. Francia: Canal +, canales 5 y 6 tv, priv TF1, priv Producción, priv red transmisión 4. 1984. España: Tv privadas y autonómicas. Red de diarios del Estado. Concesión de emisoras de radio
  • 7. Fase 2. Cambios en la función social de los medios  Estructura conceptual de un medio tipo RS (< 1989) A B C A: Lectores, seguidores, usuarios o consumidores B: Anunciantes C: Administración y Agentes sociales
  • 8. F. 2.Cambios en la función social de los medios. 2  Ruptura de los Sistemas Informativos Nacionales: el Estado ya no es el primer propietario de medios (1979-89)  Ruptura del Sistema Informativo Internacional: bajo competencia privada y tecnología  Desarrollo de instrumentos de comunicación alternativos y más eficaces:  Departamentos Comunicación (Dircom)  Publicidad (los ministerios primeros anunciantes)  Campañas de interés social y de aceptación social  Redes directas Com  BTL
  • 9. Fase 3. Ruptura de la identificación entre Corporaciones y Estado  “Manufacturing Consent” (Chomsky). El papel de las Corporaciones en la expansión del “American way of life”(45-80)  La globalización de las corporaciones (80 >)  Corporaciones por encima o al margen de los Estados
  • 10. Fase 4. Ruptura de la red de Agencias  El “cartel” de Agencias (1870-1934)  Reuter + Havas + Wolf + AP  Declive del “cartel”  Tass / Italia / DND / Japón / UPI / Nomic  Fin real del oligopolio AP/UPI/FP/Reuter (1980´)  Posibilidades tecnicas: satélites, telefono, telex, fax  Desarrollo agencias locales (EFE)  Agencias especializadas (paparazzi)  Función agencia de los grandes diarios (El País)  Productoras yGrupos multimedia (Murdoch)  Internet  Sistemas multired
  • 11. Fase 5. Nuevas reglas de juego Estado-Medios  Los Estados no son ya propietarios de los medios, no controlan la red internacional ni cuentan con el apoyo de las corporaciones (80’) > no hay Responsabilidad Social de los Medios  ¿Qué política informativa pueden proponer?  1945> El mercado de votantes responde a modelos lógicos: liberales, socialdemócratas, etc. > RSmedios  1980> El mercado no responde a modelos > democracia postrepresentativa  ¿Democracia postrepresentativa y mediática?  Libertad de Presión  Casos Clinton/Lewinsky; caso Irak
  • 12. Fase 6: Reestructura de las Políticas Infmtvs  Ruptura de los modelos políticos. Fin de la Responsabilidad Social de los Medios  Ruptura de los modelos semánticos y dicotomías convencionales (izquierda/derecha…)  Creación y dificultades de modelos alternativos: ultraliberales y 3ª vía  Ruptura del consenso social: fanatismos laico / religioso
  • 13. 2. Dinámica y Operativas de Flujos de Poder en torno a los Medios 1979-2005. Para qué sirven las Políticas de Comunicación
  • 14. or qué se desarrolla el spin?:Proceso. 1. 2000>: Reorganización del Consenso Político en la TV generalista: • “Verba, non Res” en contra del Consejo Clásico • Los “Turbo-TD” y “Rap-News” imponen: Omnipresencia / Rapidez / Brevedad / Telegenia / Color / Imagen / Ritmo / Formatos… • Facilidad de uso, gratuidad y manejo de las TVs • Sumisión a los AUDÍMETROS y al IMPACTO • Facilidades para los agentes comerciales (“Action Tank”) y Políticos (SPIN) en utilizar la TV como herramienta y estrategia dominante
  • 15. Dinámicas. 1 LAS POLITICAS DE COMUNICACIÓN EJERCEN LAS SIGUIENTES FUNCIONES: (1) Reglamentación y creación de LEYES y de organismos de control de los medios (2) Fuentes y origen de información pública (3) Fuentes de financiación del Sistema Medios (4) Gestión de la información a medios (“media information management”) o estrategias y prácticas permanentes de acción y condicionamiento de la actividad mediática (5) Gestión de la comunicación externa no mediática, “relaciones públicas” o “asuntos externos” (“external affairs”) a través de estrategias y prácticas permanentes de orientación, fidelización, control y justificación de su presencia y poder ante votantes y consumidores
  • 16. Dinámicas. 2 (6) Desarrollo de puntos y redes de contacto directo con los públicos finales del tipo de Oficinas de Atención al Público, Defensa del Consumidor, Atención al Cliente (7) Publicidad, Propaganda y Manipulación. Eran modos de hacer que evolucionaron con y para la sociedad de masas y utilizaban herramientas muy consolidadas y con peso específico derivadas de los conocimientos que en el análisis del comportamiento de tales masas fueron aportando los propios medios (generadores desde 1880 de un mercado específico con técnicas definidas como sensacionalismo, amarillismo, etc.), las teorías y prácticas políticas (en el comunismo y fascismo sobre todo), la sociología política y de consumo (con sus técnicas de encuestas y análisis de mercado) y la medicina psiquiátrica (con el conocimiento sobre comportamientos del “hombre masa”).
  • 17. Dinámicas. 3 A TALES POLITICAS DE COMUNICACIÓN CORRESPODEN LOS MEDIOS (Post- Responsabilidad Social): (3) Informar o transmitir noticias (4) Interpretar la realidad para sus lectores y audiencias (“advocacy journalism”) (5) Ser espejo y manifestación de la opinión pública y del consumo (6) Definir la agenda pública (“agenda setting o building”) a través de la selección de temas dominantes (“issues”) (7) Vigilar y controlar el sistema político-económico (“watchdog journalism”) (8) Ser portavoces e intermediarios de intereses económicos, políticos y sociales (9) Ser soportes y a veces actores de publicidad, propaganda y manipulación.
  • 18. Dinámicas.4. Hipermediatización Principios de los noventa Hoy • Más de 20 periodistas nos llaman • 4-5 periodistas nos contactaban diaria y habitualmente diaria y habitualmente • Más de 100 periodistas nos • 20 periodistas nos contactaban contactan ocasionalmente ocasionalmente • Competencia feroz entre medios • Competencia “civilizada” entre medios • El tiempo y el espacio son • La distancia geográfica servía de irrelevantes “aislante” • Cantidad infinita de medios • Cantidad finita de medios • La “bestia” no duerme nunca y • La “bestia” dormía en la noche siempre está hambrienta • Lo local es internacional • Lo local era local
  • 19. Dinámicas. 6. B2B 1. Empresas que 4. Productos y servicios de: seleccionan, elaboran y Ocio / entretenimiento difunden información con Información medios convencionales: Cultura / ideas prensa, radio, televisión, Información comercial internet publicidad Intereses de grupo 2. Prescriptores primeros en la creación de espacio 5. Herramientas de público, consecución de Manipulación y engaño votos, ampliación de sometidas a Estrategias y mercados Planes de Comunicación 3. Socios Ineludibles
  • 20. Dinámicas. 7. Consenso Político – 2000>: Reorganización del Consenso Político en la TV generalista: • “Verba, non Res” en contra del Consejo Clásico • Los “Turbo-TD” y “Rap-News” imponen: Omnipresencia / Rapidez / Brevedad / Telegenia / Color / Imagen / Ritmo / Formatos… • Facilidad de uso, gratuidad y manejo de las TVs • Sumisión a los AUDÍMETROS y al IMPACTO • Facilidades para los agentes comerciales (“Action Tank”) y Políticos (SPIN) en utilizar la TV como herramienta y estrategia dominante
  • 21. 3. Sistema actual de Políticas de Comunicación
  • 22. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN. Agentes GOBIERNOS. Políticas TIC y SI: CMT / Secretaría de Estado de Teleco y Sociedad de la Información / Ministerios de Industria, Turismo y Comercio y de Administraciones Públicas GOBIERNOS Y SISTEMA POLITICO. Comunicación Política ADMINISTRACIONES PÚBLICA. Información Administrativa: ORGANIZACIONES Y CORPORACIONES PÚBLICAS O PRIVADAS. Información Corporativa
  • 23. GOBIERNOS. POLÍTICAS TIC y SI Gobierno: Diversos Ministerios Desarrollos Tecnológicos (TIC) Sociedad de la Información (SI) I+D+i Usuarios de Red Redes Fijas La e-Administración Redes Móviles DNI electrónico TDT La e-Sanidad Dominios de Internet Educación “on line” Comercio electrónico Ciberseguridad La e-Innovación
  • 24. GOBIERNOS Y SISTEMA POLÍTICO: COMUNICACIÓN POLÍTICA 1993/4: Campaña Clinton 2006: 3ª Campaña Berlusconi  Estrategias y Técnicas de Comunicación “basura” (“Spin Doctors”) 2004: Campaña Sócrates (Portugal) + 2005: Campaña Merkel (Alemania) + 2006: Campaña Prodi (Italia) Estrategias y Técnicas “anti-spin”: “más pensamiento, menos mercadotecnia”
  • 25. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS: INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA 1990 – 2000 Leyes de Transparencia Informativa Desarrollos de Marketing Administrativo Consulta a Ciudadanos Justificación de actuaciones Generalización de las Oficinas de Prensa Generalización de los Portavoces Oficinas de Información Públicas (al público) Oficinas de Atención al Consumidor Oficinas de Defensa del Consumidor Publicidad Institucional Información Institucional Desarrollos masivos de páginas webs
  • 26. CORPORACIONES: INFORMACIÓN CORPORATIVA 1979  1989 Oficinas de Prensa 1989  2001 Imagen Corporativa Dircom Intranet e Internet (“Punto Com”) 2001  2006 Comunicación: “Business Core”
  • 27. Referencias: CASSESE,S., 1997Lo Stato introvabible, Donzelli y La crisi dello Stato, 2002,Laterza GILLMOR,D., 2004. We the media: grassroots journalism by the people for the people (ed. en red) MONTAÑES, P., 2003, Inteligencia política: el poder creador en las organizaciones, Pearson RIVERO, O. De,2003, Los Estados inviables, Catarata/Un.Complutense RITZER,G., 2003, L´era dell´iperconsumo, Franco Angeli SEDISI, 2003. Métrica de la Sociedad de la Información, Ministerio de Ciencia y Tecnología TELEFÓNICA, anual. La sociedad de la información en España FUNDACION AUNA. La sociedad de la Información en España. anual TIMOTEO,J.,2005, Gestión del poder diluido:el nacimiento de la sociedad mediática 1989-2004, Pearson, THORBURN,D.,JENKINS,H.,eds,2003. Rethinking Media Change, MIT Press