GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD DIPLOMADO UGMA-2017

1. Undiversidad Nororiental Privada
“Gran Mariscal de Ayacucho”
Núcleo Maturín
CE
Universidad Nororiental Privada
“Gran Mariscal de Ayacucho”
Núcleo Maturín
CEPAUGMA
Centro de Educación Continua Proyectos y Asesoría
Facilitadora: Integrantes:
Dra. MilagrosCoraspe FranyelisRivasC.I25.273.430
AlissonValladaresC.I25.581.934
YorjenisCastañedaC.I24.133.857

2. 1- Gestiónde la diversidad
La gestiónde la diversidad es una estrategia corporativa destinada a
potenciar e integrar la diversidad creciente de las organizaciones
(diferentes razas, culturas, religiones, edades, idiomas, orientaciones
sexuales) y traducirla en beneficios económicos y sociales dentro del
marco de la
Responsabilidad Social Corporativa.
La gestiónde la diversidad searticula en políticas individualizadas de
RH que tengan en cuenta las características, necesidades y potencialidades
específicas de cada colectivo de trabajadores.
Fenómenos como la globalización, las nuevas tecnologías y los nuevos flujos
migratorios aumentan cada vez más la diversidad de nuestra sociedad y las
organizaciones no son impermeables a estas tendencias.
Los entornos empresariales más diversos, como en California, son los que
presentan un grado más elevado de competitividad e innovación.
Desdeuna perspectiva taylorista de los RH, la diversidad de la fuerza de
trabajo es vista como un problema. En el nuevo paradigma, en cambio, se ve
como una oportunidad.
No se tiene que confundir la gestión de la diversidad con políticas de cuotas o
de discriminaciónpositiva hacia algunos colectivos. Al contrario, la gestión
de la diversidad es una política estratégica integral que busca eliminar
barreras, clichés y tópicos interculturales.
2- Efectode la gestiónde ladiversidad
La gestión de la diversidad tiene un doble efecto, interno y externo:
 Interno: favorecela innovación y la creatividad dentro de la organización,
fideliza el talento, aumenta la satisfacción.
 Externo: Mejora la imagen corporativa de la organización y la alinea con
los cambios sociales.

3. Aumenta la comprensión dela diversidad de los clientes y los fideliza
mediante la adecuación a sus necesidades.
3- Objetivos de lagestiónde la diversidad
 Atraer, retener y potenciar a personas deperfiles diversos queaportan
innovación, nuevas opciones y puntos de vista, soluciones creativas, y
conocimiento de las diversidades culturales y económicas de los
mercados.
 Diseñar inteligentemente el proceso transformacionaldela
organización para evitar su obsolescencia y mantener una posición
competitiva de liderazgo.
 Crear un micro-clima interno que coincida con la diversidad del
entorno externo de la organización.
 Fomentar un clima que optimice la eficacia del proceso empresariala
través de la inclusión de todas sus personas.
 Propiciar la innovación a través de mecanismos que dinamicen la
interacción entre personas de diferente cultura, orígenes y
competencias.
 Crear y actualizar productos y servicios queatiendan las nuevas
necesidades de clientes con perfiles cada vez más diversos.
 Interactuar con proveedores de diferentes regiones, culturas y
naturaleza para incrementar la eficacia en toda clase de suministros.
 Re-inventar sistemas y procesos queoptimicen todos los recursos
financieros y tecnológicos de la organización en buscade mejores
resultados.

4.  Crear una cultura que haga coincidir los valores y preferencias
corporativas con las prioridades y necesidades de sus empleados/as.
 Ofrecer paquetes de programas quecontribuyan a la satisfacción y
conciliación de todos sus empleados para el pleno desarrollo de su vida
profesional, familiar y personal.
4- Las políticas de Diversidady Conciliacióntienenunimpactopositivo
en el negociopor las siguientes razones:
- Potenciar cambio cultural
- Responde a las normativas deanti-discriminación
- Mejorar el mix de la fuerza laboral, aumenta eficacia empresarial
- Incrementa oportunidades demercado
- Se gana ventaja competitiva en el mercado
- El cambio de la fuerza laboral es el reflejo de los clientes, quienes a
su vez son el reflejo de sus proveedores
- Alinear a los agentes internos y externos contribuyea los resultados
empresariales
- Realza imagen corporativa
- Es “lo correcto” que sedebe hacer
5- Herramientas de lagestiónde la diversidad -- YORJENIS
La gestiónde la diversidad tiene que responder a la realidad de cada
organización y también a la composición de cada unidad de negocio. Es un
concepto integral queadmite articulaciones muy diversas según las
necesidades específicas. Algunas acciones que la encuadrarían son:
 Impulsar programasinternos demejora de la comprensión mutua
entre colectivos. Eso creará un clima transcultural quecohesionará la
organización sin renunciar a las identidades individuales.

5. - Por ejemplo, crear grupos de conversación dóndesepueda
desarrollar el aprendizajede los diferentes idiomas presentes en la
organización.
 Políticas de sensibilidad delante de los diferenteshechos religiosos:
como, por ejemplo, respetar con flexibilidad los horarios de oración;
no asumir en la comunicación interna que todas las personas celebran
las mismas festividades (Navidad, Semana Santa, etc.). Las
comunicaciones también pueden recoger festividades de otras
culturas.
 Potenciar los equipos de trabajodiversos: Sobretodo proyectos
innovadores y creativos. Evitar equipos miméticos.
 Incentivar el contactointergeneracional: relacionar a los jóvenes y a
los seniorsde la organización mediante técnicas como el coaching o el
mentoring. Asísecombina la experiencia acumulada con las nuevas
maneras de hacer las cosas.
 No presuponer una determinada orientaciónsexual en los beneficios
extensibles a las parejas (días libres, medidas de conciliación, cenas de
empresa, etc.). Las organizaciones tienen que abrirsea las nuevas
formas de pareja como las parejas de hecho o el matrimonio entre
homosexuales.
 La diversidad dentro de la organización permite una mejor respuesta a
la diversidad de los clientes. Pueden realizarsepolíticas one to one que
permitan acercarsea las necesidades de los diferentes segmentos del
mercado a través de trabajadores identificados con estos colectivos.
 A menudo la gestión de la diversidad seve favorecida por la presencia
de políticas de conciliaciónde trabajo-vidapersonal.

6. 6- Modelopara la gestiónde la diversidadcorporativa --- YORJENIS
Dato
Un estudio reciente de la Comisión Europea que analiza 919 organizaciones
de 25 países concluyeque el 83% de las organizaciones quehan adoptado
políticas de diversidad han mejorado sus oportunidades denegocio. Cabe
destacar que, en la actualidad, las empresas españolas son, después de las
británicas, las que más favorecen la diversidad laboral.
7- Empresaaplicada a la gestiónde diversidad
Nombre De La Empresa: SERINCONO C.A
SERINCONO C.A es una empresa contratista que se encarga de prestar
servicios en la ejecución de proyectos de construcción de obras civiles en
general, reparación, mantenimiento e instalaciones de equipos industriales,
control de plagas a particulares y a PDVSA Petróleos y sus filiales.

7.  MISIÓN
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en la ejecución de servicios
para contribuir con el bienestar y desarrollo del país, mediante un recurso
humano valioso, somos capaces de responder a cualquier reto, obteniendo
sólidos criterios de productividad y competitividad en el mercado. Para
SERINCONO, C.A esta es nuestra misión.
 VISIÓN
SERINCONO C.A pretende ser una empresa líder en la prestación de servicios
de obras civiles, mantenimiento e instalación de equipos industriales que
estén a su alcance; Con el propósito de ser conocida en la localidad y a nivel
nacional y ser reconocida por su calidad y cumplimiento.
 OBJETIVO GENERAL
Prestar un servicio integral en la ejecución de obras civiles, reparación,
mantenimiento e instalación de equipos industriales, manteniendo altos
estándares de calidad y con personalcalificado.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Excelencia y calidad en las obras y servicios y la satisfacción de
nuestros clientes.
- El mejoramiento continuo y un servicio óptimo, el cual es prestado
bajo altos estándares de calidad.
- La protección ambiental, la seguridad de los usuarios y de su personal.

8. APLICACIÓN DE LA GESTION DE DIVERSIDAD EN SERINCONO
La esencia de nuestra empresa que brinda servicios de fumigación y
refrigeración. Buscamos brindar la gestión de diversidad en todos los
sentidos y aspectos debido a que esta no solo serefiere al personalque
debe estar capacitado mental y físicamente para trabajar con nosotros,
sino que también las instalaciones deben estar adecuadas a las
condiciones físicas de los trabajadores de nuestra empresa y cómo
podemos llegar de manera adecuada a nuestros clientes y a su vez que
sea de su agrado el trabajo que nosotros brindamos. De una manera
más clara la gestión de la diversidad abarca.
La gestión de la diversidad busca integrar a todas las personas
independientemente de su cultura, color, condición física, mental y
preferencias sexuales en ámbito laboral y adecuar correctamente las
instalaciones que no seconviertan en un riesgo u obstáculo a la hora de
llegar a nuestras oficinas o áreas de trabajo (es el caso de las personas
discapacitadas que no pueden acceder a las instalaciones por medio de
escaleras, personas de baja estatura) y en el caso del géneros en este
tipo de empresas contratistas se astenia de contratar a las mujeres que
están entre las edades de 22-30 años (por el periodo de gestación). Sin
embargo en esta empresa buscamos cambiar esos paradigmas y
posibles soluciones para queexista la gestión de la diversidad en el caso
de los discapacitados se les hizo su escalera de mejor desplazamientos
para las mismas, a las personas bajas de tamaño que no podían hacer
actividades de manera eficaz como una persona de tamaño promedio
sigue trabajando y se les asigna tareas específicas que puedan realizar
con rapidez y a las mujeres que están entre este rango de edades se les
brinda facilidades para la realización de sus actividades laborales de
estar en periodo de gestación ya que la ley del trabajo las ampara e
independientemente siguen siendo profesionales capaces de
desarrollar muchas aptitudes.

9. ORGANIGRAMAGENERAL DELA EMPRESA
Presidente.
Gerente General.
Dpto. de
Administración
de Contratos.
Departamento de
Personal.
Departamento de
SIAHO.
Analista de
Licitación y
Contrato.
Analista de
Servicio al
Personal.
Inspector de
SIAHO.