El documento describe las ventajas y desventajas de los sistemas de información. Las ventajas incluyen el control efectivo de las actividades de la organización, la integración de nuevas tecnologías y herramientas, y proporcionar ventajas competitivas y valor agregado al disminuir errores, tiempo y recursos. Las desventajas son la resistencia al cambio de los usuarios y posibles fallas de hardware, software o funciones implementadas inadecuadamente.