Este documento presenta un análisis DOFA de la empresa Colombo Americano. Identifica debilidades como la pérdida de llamadas de usuarios, costos de cursos altos y pagos online confusos, así como oportunidades como las universidades y empresas vecinas. Entre las fortalezas se encuentran su buena reputación, amplias instalaciones y ubicación céntrica, mientras las amenazas incluyen competencia de menor costo, inseguridad e inconvenientes de tránsito. Se recomienda mejorar la atención al cliente, revis
1. Institución universitaria
Escolme
ALUMNO: JUAN USUGA JARAMILLO
MATERIA: GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PROFESOR: ANTONIO RODRÍGUEZ
AÑO: 2017
Análisis DOFA Colombo americano
Septiembre de 2017
2. Introducción
El presente trabajo tiene como objetivo analizar por medio de la matriz
DOFA la empresa colombo americano, de acuerdo a los resultados que
nos arroje este análisis, se harán unas recomendaciones y estrategias que
sean viables para mejorar las falencias o aprovechar las virtudes que
presente la empresa
3. Debilidades
Se pierden muchas llamadas de los usuarios
El costo de los cursos está muy alto
El pago online es confuso para los estudiantes
El número de estudiantes en la sede centro ha disminuido
Las sillas de las salas de cine están muy deterioradas
El número de usuarios en cine ha disminuido considerablemente
Salones en mal estado
5. Fortalezas
Tiene buena fama en el mercado
La sede centro es grande y tiene buenos espacios
La ubicación es muy central
Ofrece una gran variedad de servicios e intercambios culturales
6. Amenazas
Competencia de alta calidad con precios más económicos
Inseguridad del sector
Mucho tráfico y trancones para llegar a la sede centro
Ruido por los trabajos que realizan en las calles
7. Estrategias
Es muy importante que el colombo americano tome medidas para no perder
llamadas de los usuarios, por esa razón se recomienda implementar un call center
con recurso humano altamente capacitado, con el cual se pueda suplir esa falencia,
por otro lado se debe analizar los costos de los curso, ya que frente a la
competencia son muy altos. Buscar estrategias para bajar el costo del curso o
financiarlos, y si es posible no solo ofrecer el curso si no complementarlos con
material de estudio. La plataforma se debe revisar y modificar, para que no se sigan
presentado situaciones confusas para los usuarios, implementar una plataforma
que sea amigable e intuitiva y hacerle pruebas para verificar que funcione
adecuadamente. Realizar campañas de mercadeo y publicidad de los cursos y las
salas de cine, ya que se debe aumentar el número de usuarios y generar ingresos.
Mejorar los salones ya que son la principal herramienta para la enseñanza del
inglés, y los alumnos deben recibir las clases en un ambiente propicio y agradable
Debido a que el colombo se encuentra rodeado de universidades y empresas, es
viable que el personal de mercadeo abordo todas estas instituciones con el fin de
captar más estudiante, ya que en estos momentos son clientes potenciales
8. El colombo debe aprovechar su buen nombre en el mercado para atraer
más usuarios, realizando buenas campañas de mercadeo y publicidad se
puede lograr. La sede del centro cuenta con amplios espacios, donde se
puede desarrollar actividades relacionadas con el idioma inglés, no
solamente dar las clases de inglés si no realizar actividades lúdicas
relacionadas con el idioma y la cultura americana, también aprovechar su
ubicación, la cual es muy central.
El colombo debe reducir el costo de los cursos ya que la competencia
tiene precios más económicos y esto puede afectar de cierta manera al
colombo. La empresa debe buscar aliarse con los negocios vecinos para
mejorar la seguridad del sector, ya que la inseguridad es un factor muy
negativo tanto para el colombo como para los otros negocios. El colombo
debe expandirse hacia las periferias del centro ya que en ocasiones el
acceso y el ruido en la sede centro puede ser un factor muy negativo
provocando que los alumnos deserten
