Informe de PQRS tercer trimestr de 2015 gobernación de Antioquia

1. Informe de PQRSD del tercer trimestre de
2015 Gobernación de Antioquia - Gerencia de
Atención a la Ciudadanía

2. Informe de peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias y denuncias de la Gobernación de
Antioquia
Canal
Presencial
Gestión Documental y Puesto de información 7882
7998
Buzón de sugerencias 116
telefónico TEL 180 180
virtual
WEB (correo, escríbale al Gobernador, App,
Kioscos)
1027
2167
SAC (Secretaría de Educación) 1140
Total 10345
Tipo de PQRSD
Solicitudes 8478
Solicitudes de información 139
Solicitudes de docentes por el SAC 1140
Felicitaciones 68
Denuncias 41
Quejas 325
Reclamos 122
Sugerencias 32
Total 10345

3. Informe de peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias y denuncias de la Gobernación de
Antioquia
Informe De PQRSD desde el 01/07/2015 hasta el 30/09/2015 con corte a 27 de Octubre de 2015
Entidad
Total De
Documentos
Con Respuesta
Porcentaje Con
Respuesta
Pendientes por
Responder
Respondidas A
Tiempo
Porcentaje
Cumplimiento En
Oportunidad
Gobernación de Antioquia 10345 8545 83% 1180 1800 57%

5. Temas más frecuentes