Informe de estadísticas Portal de trámites Período de evaluación: 01.01.2012– 31.01.20

1. Informe de estadísticas Portal de
trámites
www.gobiernodecanarias.org/tramites
Período de evaluación: 01.01.2012– 31.01.2012
Enero 2012

2. ÍNDICE
1
INDICADORES .............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................ 4
1.4
Duración de las visitas....................................................................................................................... 5
1.5
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 5
1.6
Procedimientos / Trámites más vistos ............................................................................................. 7
1.7
Visitas por navegador ....................................................................................................................... 7
1.8
Visitas por sistema operativo ........................................................................................................... 8
1.9
Visitas por fuente de tráfico ............................................................................................................. 9

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
otras administraciones.
Nº de visitas: 25.277 visitas
Páginas vistas: 77.566 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 3,07 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 51,24 %
Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:30

4. Visitantes únicos absolutos: 19.749 visitantes únicos absolutos
Porcentaje de visitas desde la red
7,85 %
interna del Gobierno de Canarias:
1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el
número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido
el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de
semana.
Visitas
por
día
1500
1000
500 1402
0
rt e
en .
.
é rc
3
de r...
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2
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30
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s
3
jue
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jue
mi
ma
Día de máxima visita del mes: Lunes 30 de enero de 2012 (1.402 visitas)
Promedio de visitas por día: 815,39 visitas al día
Promedio de visitas por día sin
1.053,05 visitas al día
fines de semana y festivos:
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
de evaluación.

5. Visitas
por
horario
2.694
3000
2000
1000
0
0
0
0: 0
0
0: 0
0
0: 0
0
0: 0
:00
0: 0
:00
0:0
2:0
:00
4:0
:00
6:0
:00
: 00
8:0
:00
: 00
:00
: 00
: 00
10
: 00
12
: 00
14
: 00
16
18
20
22
Hora que promedia el máximo de visitas: 12:00 (2.694 visitas)
1.4 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
Duración
de
las
visitas
1.801+
s egundos 290
601-­‐1.800
s egundos 1475
181-­‐600
s egundos 2895
61-­‐180
s egundos 3615
31-­‐60
s egundos 1896
11-­‐30
s egundos 1580
13526
0-­‐10
s egundos
Duración de las visitas: 13.526 de las 25.277 visitas no duraron más de 10
segundos (53,51% de las visitas).
1.5 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.

6. Visitas
por
país
España 24.381
Italia 122
Reino
Unido 103
Venezuela 95
Mejico 80
Alemania 57
Peru 51
Colombia 41
Visitas
por
país
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 24.381
Italia España 19.587 122
Reino Unido Reino 113 103
Venezuela Italia 90 95
Mejico Mejico 48 80
Alemania Peru 47 57
Peru Alemania 44 51
Colombia EEUU 39 41
Argentina 31
Venezuela 24
Visitas
por
ciudad
Las
Palmas
de
Gran
Canaria 8.304
Santa
Cruz
de
Tenerife 7.813
Madrid 3.528
San
Cristobal
de
l a
Laguna 852
Barcelona 695
Teguise 317
Arona 299
Valencia 228
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Las Palmas de Gran Canaria 8.304
Santa Cruz de Tenerife 7.813
Madrid 3.528
San Cristobal de la Laguna 852
Barcelona 695

7. Teguise 317
Arona 299
Valencia 228
1.6 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos son:
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Órgano que
Procedimiento/trámite: Página vista:
resuelve
Dirección General
de Relaciones
Inscripción de actos en el Registro de
Institucionales y 1.257
Asociaciones de Canarias
Participación
Ciudadana
Dirección General
de Relaciones
Inscripción en el Registro de Parejas de
Institucionales y 659
Hecho.
Participación
Ciudadana
Becas para la realización de estudios Dirección General
527
universitarios en el curso 2011-2012 de Universidades
Ayudas al alquiler de vivienda destinadas Instituto Canario de
469
a los jóvenes canarios la Vivienda
Subvenciones para 2012. De forma
anticipada, destinadas al desarrollo de
proyecto generadores de empleo en Servicio Canario de
467
colaboración con las corporaciones locales Empleo
de la comunidad autónoma de canarias en
el ejercicio 2012.
Subvenciones para el 2011/2012
Viceconsejería de
destinadas a actuaciones de energía solar 382
Industria y Energía
térmica de baja temperatura.
Ayudas destinadas a familias en las que Dirección General
se produzcan partos múltiples de dos o de Protección del 367
más hijos. Menor y la Familia
Viceconsejería de
Ahorro y Eficiencia Energética 2011 365
Industria y Energía
Habilitación directa como Guía de Turismo Dirección General
de Canarias, en virtud de posesión de de Ordenación y 355
títulos académicos específicos. Promoción Turística
1.7 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.

8. Visitas
por
navegador
1.221;
5 %
4.465;
1 8%
13.788;
5 6%
5.252;
2 1%
Internet
Explorer Chrome Firefox Safari
Internet Explorer ha generado 13.788 Chrome ha generado 5.252 visitas (a
visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de
porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este
versión de este navegador): navegador):
790;
6 % Internet
Explorer 36;
1 % Chrome
1.689;
716;
1 4%
12% 1035;
2 0%
2.227;
9.081;
16% 3284;
6 5%
66%
16.0.912.75 16.0.912.77
IE
8 .0 IE
9 .0 IE.7.0 IE
6 .0 16.0.912.63 15.0.874.121
1.8 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.

9. Visitas
por
sistema
operativo
23.132
983
344
50.000 257 242
0 181
ws
sh
do
id
to
in
o
ad
in
dr
W
e
iP
ac
An
on
ux
M
h
Lin
iP
Windows ha generado 23.132 (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en
función de la versión del sistema operativo):
Windows
1.684;
8% 183;
1%
7.402;
33%
12.863;
58%
XP 7 Vista Otros
1.9 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado

10. Fuentes
de
tráfico
6.522;
2 6%
8.729;
3 5%
10.026;
3 9%
Tráfico
directo Sitios
web
de
r eferencia Motores
de
búsqueda
Sitios web de referencia que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
gobcan.es 4.887
www2.gobiernodecanarias.org 1.574
buscador.gobiernodecanarias.org 1.036
e-empresarias.net 378
fundacionproeduca.com 324
172.16.0.81 204
ocu.org 197
gobiernodecanarias.net 110
ceoe-tenerife.com 91
Motores de búsqueda que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
google 6.194
search 158
bing 94
yahoo 39
ask 36
terra 1
Palabras clave Visitas generadas
subvenciones gobierno de canarias 168
ayudas gobierno de canarias 162
registro de asociaciones de canarias 54
gobierno de canarias subvenciones 45
gobierno de canarias 40
ayudas del gobierno de canarias 35
subvenciones canarias 33
calendario laboral 2012 canarias boc 28
Subvenciones gobierno de canarias 2011 27
gobierno de canarias ayudas 25
subvencion gobierno de canarias 21
subvenciones del gobierno de canarias 20
parejas de hecho canarias 18