1. ESCUELA MILITAR DE INGENIERIA
“MCAL. ANTONIO JOSE DE SUCRE”
BOLIVIA
TRABAJO DE PERFIL
APERTURA DE AGENCIA PARA COMERCIALIZACIÒN Y
SOPORTE TECNICO DE CELULARES IPHONE EN EL
MUNICIPIO DE RIBERALTA
EVER MUCHAIRO RODRÌGUEZ
RIBERALTA,2022

2. EVER MUCHAIRO RODRÌGUEZ
APERTURA DE AGENCIA PARA COMERCIALIZACIÒN Y
SOPORTE TECNICO DE CELULARES IPHONE EN EL
MUNICIPIO DE RIBERALTA
Modalidad: Trabajo Práctico presentado para el examen del
segundo parcial
DOCENTE: ING.JAIME ÀNGEL DA SILVA SUÀREZ
RIBERALTA,2022

3. ÍNDICE DEL PERFIL
INTRODUCCIÓN
1. ANTECEDENTES
1.1. ANTECEDENTES GENERALES
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
2.2. ANÁLISIS CAUSA EFECTO
2.2.1. Árbol del problema
2.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
3.2.1. Acciones del proyecto
4. HIPOTESIS
5. JUSTIFICACIÓN
5.1. JUSTIFICACIÓN TÉCNICA
5.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL
5.3. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA
6. ALCANCE
6.1. ALCANCE TEMÁTICO
6.2. ALCANCE GEOGRÁFICO
6.3. ALCANCE TEMPORAL
7. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
7.1. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
7.2. BASES TEÓRICAS
7.3. BASES LEGALES
7.4. ETC…
8. MARCO METODOLÓGICO
8.1. DISEÑO METODOLÓGICO
8.2. TIPO Y MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
8.2.1. Tipo de investigación
8.2.1.1. Investigación Exploratoria

4. 8.2.1.2. Investigación Descriptiva
8.2.1.3. Investigación Explicativa
8.2.2. Método de investigación
8.3. UNIDAD DE ESTUDIO
8.3.1. Población
8.3.2. Muestra
9. TEMARIO TENTATIVO
10. CRONOGRAMA DE TRABAJO
11. BIBLIOGRAFÍA

5. INTRODUCCIÒN
Este proyecto va dirigido a la apertura de una agencia para la comercialización y
soporte técnico de celulares iPhone (Apple), en el municipio de Riberalta,
constituyéndose en una oportunidad de negocios generando empleos y sustento
económico para la sociedad, comercializando y dando soporte técnico a los mismos
celulares con muy buena calidad y garantía. Por lo tanto, a través de la apertura de
la agencia, permitirá brindar a la población de Riberalta contar con un producto
tecnológico a muy buen precio y mejor accesibilidad a información que requiera el
cliente, ubicaremos la agencia en una zona céntrica en Riberalta para mejor
visibilidad de la agencia y que tenga mucha más fluidez para seguir desarrollando
la agencia.
Por lo cual el fundamento de la investigación condujo a una aspiración a cerca de
la apertura de una agencia para la comercialización y soporte técnico únicamente
de celulares Apple dándole un valor agregado a los celulares importados: Los
iPhone. Al ser esta la fuente principal para la apertura de una agencia de
actualización soporte técnico y comercialización de celulares Apple y la gran
proyección que tiene el traer nuevos dispositivos mejorados beneficiando en el
desarrollo tecnológico de un celular de gama alta el que podrá ser accesible para
la población.
La investigación implica el aprendizaje de nuevos campos de conocimientos, en
cuento a la empresa reconocida mundialmente (Apple) a los procesos y avances
tecnológicos que ha ido desarrollando a lo largo de los años. El mayor provecho de
la investigación es el desafío de la aplicación de nuevas tecnologías, así como la
exploración de la comercialización actualización y soporte técnico de celulares.
La previsión en el precio y garantía de los celulares y la experimentación no
constituye solo un planteamiento comercial, sino, ante todo, una prioridad social al
entrar en relación directa con los clientes que usan celulares iPhone
proporcionando un precio económico porque él precio es muy costoso.
El progreso de diseñar ,y distribuir el mecanismo original, mejorados y modificados
por medio de actividades de investigación y desarrollo, conllevó a soluciones
técnicas paralelamente, la creación del valor agregado para el cliente mediante la

6. oferta de dispositivos más atractivos, con soporte tecnológico, con un sistema de
software rápido y actualizados de última generación, con ajustes de diseño y
aquello constituye un impulso a la competitividad de los propios dispositivos y de
los mercados emergentes.
Por medio de la elaboración del plan, favorecerá la formación de empleo, con una
superior calidad tecnológica en la población e incluir un valor agregado a los
celulares que son importados del país de Santa Cruz de la Sierra el principal
proveedor con el 72% de compras externas de celulares smartphone, todo esto
arrojará resultados positivos tanto en la economía del municipio como el
mejoramiento de la tecnología móvil en la población. Por esto es importante que los
mecanismos hoy en día tengan características nuevas. Principalmente deber ser
innovaciones tecnológicas que sorprenda al cliente para que la agencia sea
recomendable por los usuarios a la población de Riberalta.
1.ANTECEDENTES GENERALES
El 9 de enero de enero del 2007 es la fecha que marcó un antes y un después en
el mundo de los teléfonos móvil ese día, el presidente ejecutivo de Apple, Steve
Jobs, dijo que la empresa lanzaría prontamente al mercado su primer celular
inteligente llamado iPhone que soportaría aplicaciones de terceros que usaban el
navegador safari sobre el dispositivo. El cofundador de la compañía lo presentó en
dicha oportunidad y señaló “de vez en cuando, viene un producto revolucionario
que cambia todo”. Sim embargo la historia del dispositivo tiene su origen varios
años atrás
(falta fuente)
El mismo año el iPhone de Apple salió a la venta por primera vez el 29 de junio. El
entonces director ejecutivo de la empresa, Steve Jobs, presentó el nuevo teléfono
inteligente a una audiencia abarrotada, incluido Pocket – Lint, con expectativas muy
altas de que sería todo un éxito. (falta fuente)
Desde 2007, Apple ha adaptado y cambiado el diseño del iPhone varias veces,
abandonando el diseño del metal por uno de plástico con el iPhone 3G y 3GS, Antes
de pasar el vidrio para el iPhone 4. Volvió al metal con el iPhone 5, antes de que el
vidrio hiciera su regreso para los modelos del iPhone 8, iPhone X y el iPhone Xs.

7. En 2020, la compañía lanzó iPhone con 5G, cámaras mejoradas y mucho más,
antes de lanzar la gama iPhone 13 en 2021. (falta fuente)
Hoy, más de una década después, la compañía de Apple puede estar seguro que
logro su objetivo .su equipo no solo la puso en la cúspide de la innovación, sino que
inicio una carrera desenfrenada entre la empresa del sector poseedor lo último en
tecnología, en la que el gran beneficiado ha sido el usuario.
En Bolivia, los celulares iPhone ganan más terrenos y van ocupando más porción
del mercado de celulares smartphone. Según la autoridad de telecomunicaciones
y transportes (ATT), a diciembre 2014 sumaron 1.581.372 unidades, operando a
través de las empresas telefónicas Viva, Tigo, Entel.
Según los entendidos en el tema, independiente de la calidad en Bolivia existen
condiciones aptas para el desarrollo de empresas Apple en un área específica para
comercialización de celulares iPhone por todo el país.
A través del tiempo la industria tecnológica de los celulares iPhone ha crecido a
pasos agigantados, dando la apertura a nuevas oportunidades y avances
tecnológicos muy importantes para la comodidad de comunicación en la sociedad;
esta ha sido una de las mejores invenciones tecnológicas, ya que gracias a este
invento la forma de comunicación ha sido mucho más fácil entre las personas y el
acceso a fuentes de información muy necesarios.
Las operadoras telefónicas (Entel, Tigo, Viva) apostaron sumar clientes con el
nuevo celular de iPhone, fue un boom de ventas global por su novedoso sistema
de visualización de imágenes con pantalla táctil, su reproductor iPod y su acceso
inalámbrico a internet.
Las compañías telefónicas calificaron el inicio de la comercialización del iPhone
como “un éxito”. Pero en toda Latinoamérica no se vio el consumo excesivo de
dispositivos iPhone era inaccesible para algunos usuarios por su precio de venta
muy costoso.
En Bolivia, se empezaron a utilizar los celulares…………. y el año ………. se
empezó con el uso del iPhone……………….

8. En la actualidad, el municipio de Riberalta no cuenta con ninguna agencia Apple
dedicada a la comercialización y soporte técnico de celulares iPhone. Necesario
hoy en día para muchos ciudadanos debido a que los micro comercializadores
como por ejemplo en Riberalta la tienda de productos tecnológicos (Cell store)
vende diferentes celulares Samsung iPhone lo venden muy caros y para su
mantenimiento o soporte técnico no cuentan con los sistemas originales por ese
motivo la población busca optar por otro celular más accesible a su estatus
económico y comodidad.
2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Luego de haberse enfocado e identificado la investigación, se pretende plantear el
problema de la siguiente manera:
2.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
De acuerdo a la investigación realizada en la ciudad de Riberalta sobre el
conocimiento de algún negocio o institución que se dedique a la venta de celulares
y soporte técnico especializados solamente en el modelo se pudo determinar qué
si existen negocios que venden celulares iPhone en el mercado Abasto en los
pequeños negocios, pero no cuentan con las herramientas para el mantenimiento
de los iPhone.
En la actualidad la apertura de una agencia basada en la comercialización y nuevos
y mejorados celulares ,es una estrategia vital para alcanzar beneficios en la
economía de en Bolivia la industria de celulares ha tomado un gran posicionamiento
debido a sus novedosos dispositivos con última tecnología más propiamente en el
departamento del Beni, provincia vaca diez y el municipio de Riberalta se evidencio
la falta de agencias dedicadas al mantenimiento soporte técnico y comercialización
de celulares con un valor agregado “el iPhone”.
El plan de la apertura de la agencia dedicada a la comercialización y soporte técnico
de celulares iPhone, ofreciendo nuevas oportunidades de negocio en el campo de
la cadena tecnológica de los celulares Apple fortaleciendo la economía en cuanto
al precio del dispositivo nuevas innovaciones tecnológicas.

9. Para llevar a cabo este emprendimiento, se aprovechará la disponibilidadde un lote
de terreno familiar, donde se implementará una apertura de una agencia ya que
estará solo dedicada a la comercialización de celulares y soporte técnico solo de
celulares Apple.
Ahora debes exponer los problemas por los cuales pasa la población de Riberalta
por no contar con una agencia, describes los que tienes en la causa efecto
2.2 ANALISIS CAUSA EFECTO
2.3 FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Cuál será el mecanismo de apertura de una agencia de celulares iPhone que
cuente con instalaciones adecuadas que permitirá comercializar y actualizar el
sistema de soporte técnico de Apple cumpliendo así con los requerimientos de los
usuarios?
Éste sería más o menos tu problema, debes mejorarlo
Falta preguntas de investigación:
Hagan similar a lo que hicimos en clases, caso contrario el trabajo está mal
Necesidad de contar
con una agencia de
celulares iPhone
destinada a la
comercialización y
soporte técnico.
Generación de empleos y
reactivación económica
Infraestructura
Nuevas oficinas,
locales y puestos
de trabajo
Generación de empleos
durante la construcción
de la agencia
Incremento de
agencias en
Riberalta
Ubicación
Riberalta no cuenta con
ninguna agencia
reconocida
mundialmente
Eficientes dimensiones
contra incendios
Crecimiento poblacional en
Riberalta
Personas que
tendrán un
dispositivo de ultima
gama con
características únicas
Visitantes de otros países
podrán visitar la agencia
con un diseño que llame
la atención a todos los
visitantes
Múltiples usos de la agencia
Centro de
mantenimiento y
soporte técnico
Zona de
comercialización de
celulares, oficina y
sala de espera.

10. 3.OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar la factibilidad del proyecto para la apertura de una agencia para la
comercialización de celulares iPhone y soporte técnico de los mismos en el
municipio de Riberalta. Es la respuesta al problema, modificas
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Son las respuestas a las preguntas de investigación