Beneficios 2.0 para las empresas.

1. 19/4/2012
Gorka Corres Zamacola
Community Manager

2. Identidad digital 2.0
 Infografía de Territorio Creativo

3. Pero empecemos por el principio:
tu web

4. Tu web es como El Corte Inglés

5. Y las redes sociales son medios
para llegar al Corte Inglés
PERSONAS WEB
/ CLIENTES
VISITAS VENTAS

6. Así que antes que nada…….
DEFINE OBJETIVOS:
 VENDER
 CREAR UNA MARCA “BRANDING”
 PROMOCIONAR UN NUEVO SERVICIO

7. Y que tu vecino sea capaz de
manejarla

8. No me hagas pensar…..(usabilidad)

9.  Entender los códigos de cada red: #FF en Twitter.
 Escuchar, responder y fomentar la conversación.
 Corresponder a las pruebas de amistad: “devolver el follow”
 Citar fuentes, redifundir y enlazar: RT,…. vía @xxxxxx
Usar un tono cercano y humano.

10.  Guardar las formas sin volverse políticamente correctos al
100%: descripciones, biografías abiertas.
 Usar el humor.
 Citar a la competencia.
Ser humildes y admitir errores.
Innovar, probar, recomendar. P.e.: Pinterest.

11. Todo eso mola pero donde está el
ROI*

12. Los beneficios $ (i)

13. Los beneficios $ (ii)

14.  Un 27 % de las empresas que hacen uso de las
tecnologías 2.0 interna y externamente son más
rentables.
 Mejora de las relaciones con los clientes
 Toma de decisiones en niveles más bajos de la
jerarquía y mayor facilidad para crear equipos de forma
autónoma.

15.  Mayor productividad y márgenes de rentabilidad
más altos.
 Aprendizaje más rápido y aplicado al proceso
productivo genera más $.

16. Bueno,…vale y, ¿para qué me
sirven las redes sociales?

17. 1º Beneficio
 Para llegar a segmentos donde la publicidad
tradicional no llega.

18. 2º Beneficio
 Para escuchar a nuestros clientes y aprender con ellos.

19. 3º Beneficio
 Para incrementar la notoriedad de nuestra marca.
P.e.: el nº de menciones en las redes sociales (+) y (-)

20. 4º Beneficio
 Para fidelizar a nuestros clientes con nuevas
herramientas: grado de satisfacción de los clientes.

21. 5º Beneficio
 Para mejorar nuestra reputación corporativa

22. 6º Beneficio
 Para crear una comunidad de evangelistas que: 1) nos
prescriban, 2) nos defiendan, 3) nos escuchen y 4) nos
hagan ser mejores.

23. 7º Beneficio
 Para fomentar entre nuestros empleados un orgullo de
pertenencia. P.e.: nombre de empresa en la bio.

24. 8º Beneficio
 Para llevar tráfico a mi web o mejorar mi
posicionamiento.

25. 9º Beneficio
 Para vender más.

26. Y no lo olvideís……….
“ El engagement es la
nueva publicidad”

27.  La Web Corporativa es el inicio , trabajar una buena web
aunque tardéis meses en lanzarla.
 Si tu madre no sabe de qué va (usabilidad)…. Sentaros con
ella para ver cómo mejorarla.
 Teniendo claro qué queréis hacer con la web: Objetivos.
Después empezad a crear contenidos relevantes para vuestro
público objetivo.

28.  Con una buena estrategia de difusión en los medios sociales.
 Porque estar en la Web 2.0 tiene muchos beneficios
(McKinsey)
 Y sobre todo, prueba y error: Si sale algo, trata de tener un
Plan B rápido.

29. Porque todos podéis aportar

30. GORKA CORRES ZAMACOLA
COMMUNITY MANAGER
Gorka.corres@gmail.com
@gcorreszamacola
T: 626747874