Este documento describe la habilidad de comunicarse a través de redes sociales y sus beneficios. Explica que las redes sociales permiten a las personas y empresas interactuar en línea y comparten ejemplos de cómo empresas como Accenture, Dell, Microsoft e Intel las usan. Finalmente, resume que los beneficios incluyen mejorar las relaciones sociales, promoverse profesionalmente, apoyar los negocios y acceder a información.

1. Primera parte:
a) Introducción.
b)¿Qué es esta nueva habilidad?.
Segunda parte
c) ¿Cómo se puede aplicar en el día a día?.
d) Beneficios que reporta.

2. Primera parte
a) Introducción
 En el Siglo XXI, con la aparición de Internet, en un
mundo tendente a la globalización, se abren nuevos
horizontes.
 Aparece ahora el Mundo 2.0 (Software Social) dando
satisfacción a nuevas necesidades de comunicación. Y
la Web social aparece como nueva plataforma de
actuación, con múltiples posibilidades de desarrollo.
 No es una moda, ya está implantado y sus usuarios no
hacen más que crecer apoyados por empresas de
comunicaciones.

3. b)¿Qué es esta nueva habilidad?
 Podemos definirlo como la capacidad de las
personas o empresas de comunicarse mediante
redes sociales.
Por otro lado:
 Son medios de comunicación basados en la
interacción social. Responden a la necesidad
humana de relacionarse con otras personas.
 Promueven la democratización del conocimiento y
de la información.

4.  Transforman a las personas de consumidores de
contenido (de información) en productores del
mismo.
 Los medios sociales trasladan el control de la
comunicación de las marcas y empresas hacia los
consumidores.
 Existen gran cantidad y variedad de redes
sociales, donde poder utilizar esta habilidad.
Varios ejemplos pueden ser los siguientes:

6. C) ¿Cómo se puede aplicar en nuestro día a día?.
Cinco ejemplos.
 Accenture, tiene un programa completo que
apunta al desarrollo de redes sociales llamado
“Collaboration 2.0” . Es una herramienta que tiene
la misma dinámica y funcionalidad que las redes
sociales públicas y permiten conectar fácil y
rápidamente personas con personas (P2P) o
Personas con Contenidos (P2C).

7.  En Dell utilizan las redes sociales para compartir
información con sus empleados en forma
interactiva, para comunicar novedades de
Recursos Humanos y casos de éxito de las
diferentes unidades de negocio.
Permiten que los empleados conozcan a sus
colegas de otros países y puedan conversar entre
sí. Además, ofrecen la posibilidad de que la
empresa se sienta más unida y centralizada,
conversando en una misma plataforma. Esta firma
tiene varios blogs y un “microsite” (como Twitter)
que usa una herramienta llamada Yammer .

8.  En Microsoft, las usan a través de sus
herramientas y productos como el Outlook y
Sharepoint , que integran las funciones de sitios
como LinkedIn, Facebook y Windows Live en los
perfiles. Lo mismo sucede en su portal
colaborativo interno, donde los usuarios pueden
indicar con quiénes trabajan, en qué proyectos
están involucrados, y obtener datos sobre la
organización, áreas propias y de sus colegas, y a
su vez vincular información proveniente de las
redes sociales que más utilizan.

9.  La consultora e investigadora Claves ICSA utiliza
LinkedIn porque allí encuentra la mayor
oportunidad para llegar a sus clientes y
potenciales clientes. Internamente permite
distribuir entre los miembros de los equipos
comerciales materiales producidos por la
consultora, invitarlos a foros de debate o grupos
de interés según el área de desarrollo que
manejen, y externamente para mostrar sus
investigaciones

10.  En Intel tienen una comunidad de medios
sociales, utilizan los principales blogs, y
además Twitter y Facebook. Usan LinkedIn
para explorar recursos, Youtube y Flickr.
Siempre están probando nuevos espacios que
resuelvan necesidades específicas
Es decir, la habilidad en la utilización de los
Social-Media, se ha convertido en algo
imprescindible para un buen directivo.

12. Segunda parte
C) Beneficios de esta habilidad
Las ventajas de la habilidad del uso de redes,
las podríamos separar en 4 categorías:
 Relativas a las relaciones sociales
 A la promoción personal y profesional
 A los negocios y
 A la obtención de información

13.  Relaciones Sociales:
Considerada por muchos la ventaja principal, es
la que nos permite aprender e interiorizarnos de
normas y valores necesarios para relacionarnos
convenientemente con otros individuos, ya sea
con amigos del pasado, actuales o nuevas
amistades.

14. Como en la vida real, en el universo virtual
existe una gran comunidad dentro de cada red
social, en la que todos podemos participar, pero
con la condición de adecuarnos a sus normas.
Por consiguiente la habilidad en el uso de redes
sociales convierten al usuario en miembro
activo de una pequeña sociedad virtual, en la
que pueden interactuar con otros para los fines
que deseen, amistad, contactos profesionales,
intercambio de opiniones, negocios, etc.

15.  Promoción personal y profesional:
Muchas empresas cuentan con entornos
sociales en los cuales comunican las
oportunidades promoción profesional y
personal. Además mediante estas
plataformas se pueden hacer contactos de
todo tipo, los cuales pueden servir para
interactuar con los demás y forjarse una
buena imagen de marca personal
(reputación “on line”).

16.  A los negocios
No sólo es publicidad para obtener nuevos clientes, sino
que además se busca la identificación con la marca,
obtener información importante, críticas y observaciones
del producto o servicio, que le permita corregir todo
aquello que esté mal y lograr reforzar la relación con tus
clientes o consumidores.
Lo interesante es que es gratis, pero necesita tiempo y
esfuerzo, tanto para un negocio pequeño que desea
darse a conocer, como para una marca ya posicionada
que desea mantenerse en primer nivel.

17. Obtención de Información:
Aunque las redes sociales no están enfocadas en la obtención de la
información, La habilidad en su uso nos brindan información muy
relevante, a través de sitios de la red, blogs y de nuestros
contactos.
Desde asuntos sin importancia, como eventos para asistir este fin
de semana, el cumpleaños de un amigo o los últimos estrenos en el
cine, hasta información más relevante como publicaciones sobre
temas de nuestro interés, noticias de actualidad o sucesos
importantes en la vida de nuestros amigos o contactos.
La información primaria que podamos recibir es una ventaja muy
significativa, porque el lector está frente a la fuente, por ende
obtendrá mejores resultados.
De cualquier manera, las redes sociales nos brindan gran cantidad
de información, de una manera más social y personal.