El documento resume dos sesiones de expertos realizadas como parte de un proyecto para crear una empresa que proporcione empleo sostenible a personas sin hogar. En la primera sesión, expertos compartieron ideas como un modelo de negocio basado en la rehabilitación de viviendas o la venta de periódicos en la calle. En la segunda sesión, expertos en recursos humanos discutieron cómo segmentar a las personas por habilidades y definir procesos de selección y formación. El objetivo general es desarrollar un modelo de negocio rent

1. BIG BANG – INNOVANDO PARA AYUDAR A PERSONAS SIN HOGAR
SESIONES EXPERTOS 03/01/2014 Y 10/01/2014

2. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
OBJETIVO
Reto
“Diseñar un sistema autofinanciado – Una Empresa – que resuelva
el problema laboral de personas sin hogar, a través de su
empoderamiento, emprendimiento y gestión del talento”
Herramientas para la creación de la solución
El design thinking como metodología
para adquirir y organizar la
información, generar ideas y filtrarlas.
La metodología del “Lienzo de
Modelos de negocio o Bussiness
Canvas” para desarrollar el modelo.
Los procesos de innovación centrados
en el cliente y en el usuario, para
desarrollar soluciones ‘deseables’.
14/01/2014
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3. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
PROCESO DEL RETO
SABEMOS LO
QUE HAY QUE
SOLUCIONAR
SELECCIONAMOS
CONCEPTOS
PROPONEMOS
CONCEPTOS
VALIDAMOS
CONCEPTOS
APROBACIÓN DE
SERVICIOS
APROBACIÓN DE
PROCESOS,
PARTNERS Y
PROVEEDORES
ENTENDER EL RETO
CREAR IDEAS
P1
MADURAR
CONCEPTOS
P2
ENTENDER A LOS
USUARIOS
Concept’s
Brief
Descripción
Inicial
Documento de
Problemas y
Beneficios
PROPUESTA
NEGOCIO
P3
Propuesta
de
conceptos
DESARROLLO
SERVICIOS
P4
Plan de
Negocio
PRUEBAS PILOTO
P5
Briefing de los
servicios o
productos
Plan táctico
!EMPEZAMOS!
P6
Catálogo de
Servicios o
productos
Planes de MKT,
Comunicación
y Dirección
Documento de
Criterios de Éxito
14/01/2014
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4. SESIÓN DE EXPERTOS 3/01/14
“The big issue” – Periodico distribuido y vendido por personas sin hogar en Londres

5. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES REALIZADAS “ENTENDIENDO EL RETO”
USUARIOS
CLIENTES
Sesión de expertos 03/01/2014
Sesión de trabajo con un experto de una empresa/ong en Londres que
da trabajo a cientos de personas sin hogar y con un experto en RRHH.
BIZ
TECH
Asistentes
14/01/2014
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6. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES FINALIZADAS ENTENDIENDO EL RETO: Preguntas Inspiradoras
Sesión de expertos 03/01/2014: Temas surgidos
USUARIOS
CLIENTES
BIZ
TECH
Temas surgidos
durante la sesión.
14/01/2014
6

7. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES FINALIZADAS ENTENDIENDO EL RETO: Preguntas Inspiradoras
Sesión de expertos 03/01/2014: resumen (1 de 2)
DATOS E
INFORMACION:
Tomamos nota de datos
que consideramos
relevantes para el reto
• Parece que la vivienda
social en UK tampoco no
es una solución dado
que genera mucha
dependencia y
asistencialismo.
IDEAS:
USUARIOS
CLIENTES
BIZ
TECH
Destacamos las siguientes ideas aplicables en el reto:
• Idea de un modelo de negocio basado en rehabilitar viviendas
antiguas a cambio de la cesión de la vivienda para alojamiento de
trabajadores a corto plazo y por el pago de la rehabilitación una vez
se venda dicha vivienda (Cesión de Construcciones/Viviendas
abandonadas a cambio de habilitarlas para la venta).
• Pagar con una vivienda a las personas sin hogar que trabajen en la
empresa que se cree (Vivienda Temporal – 1 o 2 años).
• Idea de modelo de negocio con PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN en la calle
• DOOR TO DOOR, como por ejemplo: Venta de productos agrícolas
(“De la Huerta a tu casa”)
• Recuperación de empresas que estén a punto de cerrar.
• Gerentes o altos mandos o directivos dispuestos a trabajar en
empresas recuperadas o sociales.
14/01/2014
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8. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES FINALIZADAS ENTENDIENDO EL RETO: Preguntas Inspiradoras
Sesión de expertos 03/01/2014: resumen (2 de 2)
PREGUNTAS
ABIERTAS:
USUARIOS
CLIENTES
BIZ
TECH
Nos han quedado abiertas las siguientes preguntas para responderlas en otras fases del
reto:
• ¿Quién/es dirigen/dirigirán la empresa/s?
• ¿Trabajadores sin hogar – Situación legal o ilegal? ¿todos pueden trabajar?
• ¿Se pueden realizar pagos a trabajadores con una vivienda?
• Trabajo fácil de gestionar (vender periodicos) versus trabajo diverso (Diversidad de
perfiles). ¿Qué será lo mejor? ¿Algo sencillo que todos puedan hacer o algo complejo
adaptado a cada perfil?
• Modelo de aceptación de cualquier perfil (“first give them a job”) o modelo de
aceptar solo determinados perfiles. ¿Qué modelo será más conveniente?
• ¿La flexibilidad horaria es necesaria? ¿es conveniente?
• ¿Cómo afecta la ley y la jurisprudencia en los modelos de negocio que se desarrollen?
14/01/2014
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9. SESIÓN DE EXPERTOS 10/01/14
El punto de vista de expertos en RRHH

10. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES REALIZADAS “ENTENDIENDO EL RETO”
USUARIOS
CLIENTES
Sesión de expertos 10/01/2014
La visión de RRHH en el reto.
BIZ
TECH
Asistentes
14/01/2014
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11. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES FINALIZADAS ENTENDIENDO EL RETO: Preguntas Inspiradoras
Sesión de expertos 10/01/2014: trabajo realizado
USUARIOS
CLIENTES
BIZ
14/01/2014
TECH
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12. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES FINALIZADAS ENTENDIENDO EL RETO: Preguntas Inspiradoras
Sesión de expertos 10/01/2014: resumen (1 de 4)
DATOS E
INFORMACION:
USUARIOS
CLIENTES
BIZ
TECH
El equipo de RRHH dentro del reto deberá extraer y generar una determinada información
relacionada con los siguientes aspectos:
• Segmentación de personas sin hogar por habilidades y competencias. Generación de una BBDD
de personas sin hogar según una enumeración de habilidades (empatía, sociabilidad, …) y
competencias (idiomas, música, trabajos manuales, etc.)
• Establecer un sistema que permita asegurar la compatibilidad emocional de las personas sin
hogar a la hora de trabajar conjuntamente en la misma empresa (asegurar que son personas
afines emocionalmente y que se llevarán bien).
• Definir ‘la empresa ideal’ donde estas personas pueden trabajar, o sea, el ecosistema laboral
adecuado para incorporar personas sin hogar.
• Definir tanto el proceso de selección, el de formación(incluyendo la reconstruccion de habitos
laborales o de relaciones sociales) e incorporación para esta empresa(trabajadores
acompañantes), así como la filosofía de la gestión de recursos humanos e incluso definir el
ambiente laboral (Actitudes, etc.)
14/01/2014
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13. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES FINALIZADAS ENTENDIENDO EL RETO: Preguntas Inspiradoras
Sesión de expertos 10/01/2014: resumen (2 de 4)
IDEAS:
USUARIOS
CLIENTES
BIZ
TECH
Destacamos las siguientes ideas aplicables en el reto:
• Personas sin hogar que acaban de finalizar su proceso de reinserción podrían ser ‘mentores’ y
trabajadores acompañante de otras personas en situaciones más complicadas.
• La capacidad de superación parece una de las grandes habilidades o competencias que estas
personas pueden desarrollar. De todas formas sigue siendo importante centrar el ‘user-research’
en descubrir que puede aportar la persona sin hogar como habilidad desarrollada gracias a su
situacion
• Para solventar el tema de la ‘empresa terapeutica’ pero mantener unas condiciones en la
empresa adecuadas para que “la persona sin hogar” esté asistida y supervisada “sin que lo
parezca”, se propone la implantación de algunas ideas utilizadas en las empresas “best place to
work”, con esa misma filosofía.
14/01/2014
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14. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES FINALIZADAS ENTENDIENDO EL RETO: Preguntas Inspiradoras
Sesión de expertos 03/01/2014: resumen (3 de 4)
En un proceso convencional de
reinserción socio-laboral, lo
trabajadores sociales (ts) o los
asistentes sociales redirigen a los
usuarios hacia el servicio de
reinserción, donde personas son
perfiles sociales realizan un trabajo,
sobretodo terapeutico, para
preparar a estas personas para
trabajar.
Habitualmente su primer trabajo es
en un centro especial de empleo, o
algun tipo de trabajo protegido, o
bien “acompañados al mundo
laboral” mediante programas como
el “incorpora de LaCaixa”.
14/01/2014
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15. TITLE OF THE PRESENTATION
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Big Bang | Innovando para ayudar a personas sin hogar
ACTIVIDADES FINALIZADAS ENTENDIENDO EL RETO: Preguntas Inspiradoras
Sesión de expertos 03/01/2014: resumen (2 de 2)
Proponemos la creación de una
empresa donde puedan trabajar de
forma ‘permanente’. Una empresa
adaptada a sus necesidades, pero que
a la vez sea sostenible y rentable.
Para ello un equipo multidisciplinar
trabaja en el reto para definir la
empresa:
• Etnografos y user-research, para
entender sus necesidades,
habilidades y competencias
• RRHH para definir el ecosistema
laboral adecuado
• Trabajadores sociales para ayudar a
la aproximacion de las personas sin
hogar a la empresa
• Expertos en reinsercion socio-laboral
de personas en exclusión.
14/01/2014
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