Gestión de proyectos S01.pdf

SESIÓN 01,02,03 y 04
Mg. Julio Huamán Iturbe

Definición de Gestión
“..coordinación de
actividades de
trabajo, de modo que
se realicen de
manera eficiente y
eficaz con otras
personas y a través
de ellas…”
“…es el arte de saber
lo que se quiere hacer
y a continuación,
hacerlo de la mejor
manera y por el
camino más
eficiente"
Frederick W. Taylor (1994) Robbins y Coulter (2005)
“… proceso distintivo
que consiste en la
planeación,
organización,
ejecución y control,
ejecutados para
determinar y lograr
los objetivos,
mediante el uso de
gente y recursos…”
George R. Terry

Definición de un Proyecto
“…la búsqueda de una
solución inteligente al
planteamiento de un
problema, la cual tiende
a resolver una
necesidad humana*”
*Necesidades humanas:
alimentación, salud, medio
ambiente, educación,
transporte, etc.
Baca (2013)
“… es un esfuerzo
temporal que se lleva
a cabo para crear un
producto, servicio o
resultado único”
Guía del PMBOK, Project
Management Body of Knowledge.
PMI, Project Management Institute.
Elementos
Objetivo, período de tiempo;
recursos y resultados.
Origen de los proyectos
Se dan debido a: una necesidad,
una oportunidad o una
problemática.

¿Qué es Gestión de
Proyectos?
Entonces…
¡Participaciones!

Gestión de proyectos
La aplicación de
conocimientos,
habilidades,
herramientas y
técnicas a las
actividades del
proyecto para cumplir
con los requisitos del
proyecto
El Project Management
Institute (PMI)
La planificación,
programación,
coordinación y control de
una serie de tareas
interrelacionadas,
ejecutadas por personas
y/o máquinas, para lograr
un objetivo común dentro
de los límites de un
presupuesto y de un
período de tiempo
determinados
Harold Kerzner
Requiere
Conjunto de habilidades, técnicas y herramientas.
Objetivo
Planificar, coordinar, controlar y asegurar el
cumplimiento del Proyecto.
Aplicación
Diferentes sectores, como la construcción, la tecnología,
la ingeniería, la investigación, etc.
Metodología
Cascada, ágil, Scrum, Kanban, Desing Thinking, etc.

Emprendimiento tradicional Startups
Innovación: Creación y gestión de un negocio o
empresa que ofrece productos o servicios ya existentes
en el mercado. Requiere menor nivel de innovación.
Innovación Nueva creación que busca desarrollar y
lanzar al mercado un producto o servicio innovador que
aún no existe. Requiere mayor nivel de innovación.
Modelo de negocio: Utiliza un modelo de negocio
establecido y comprobado en el mercado.
Modelo de negocio: Tienen un modelo de negocio
escalable y basado en tecnología.
Financiamiento: Se financia a través de préstamos
bancarios, ahorros personales o capital familiar.
Financiamiento: Suelen requerir una mayor inversión
inicial para financiar su desarrollo y crecimiento, y pueden
obtener financiamiento a través de inversionistas de capital
de riesgo.
Crecimiento: Puede crecer a un ritmo más lento y
estar más enfocado en el mercado local.
Crecimiento: Buscan crecer rápidamente y expandirse
a nivel nacional e internacional.

Emprendimiento tradicional Startups
Estructura organizativa: Suelen tener una estructura
organizativa más rígida.
Estructura organizativa: Suelen tener una estructura
organizativa más flexible y ágil para adaptarse
rápidamente a los cambios del mercado y a las
necesidades de los clientes
Ejemplos Ejemplos
Tienda de abarrotes
Taller mecánico
Peluquería
Instagram
Tesla: una empresa que se enfoca en la
producción y venta de vehículos eléctricos y
energía renovable.

1. Metodologías de gestión de proyectos
Enfoque de cascada
También conocido como modelo
secuencial.
Es una metodología lineal y tradicional
que implica la planificación de todas las
etapas del proyecto de manera
secuencial, una después de la otra, hasta
la entrega final del proyecto.

Gestión de proyectos Lean
Una metodología que se enfoca en
la eliminación de desperdicio y la
entrega de valor al cliente.

Kanban
Metodología ágil que se enfoca en la
visualización del proceso de trabajo, la
optimización del flujo de trabajo y la
entrega continua de partes del proyecto

Design Thinking
Una metodología que se enfoca en la
comprensión del usuario, la
definición de problemas y la ideación
de soluciones creativas para satisfacer
las necesidades del cliente.
¡Hay más metodologías! Cada una tiene sus propias ventajas y desventajas, y la elección
de la metodología adecuada dependerá de los objetivos del proyecto, el equipo y las
circunstancias del proyecto

Design Thinking
- Es un enfoque de resolución de
problemas que se centra en el
usuario o cliente.
- Se utiliza para diseñar
soluciones innovadoras y
efectivas a problemas
complejos.
- Consiste en un proceso
iterativo y colaborativo que
involucra a diferentes
disciplinas, y que se basa en la
empatía, la creatividad y el
pensamiento crítico.

Proceso de Design Thinking:
Empatizar
Comprender las necesidades,
motivaciones y deseos del
usuario o cliente a través de
entrevistas, observaciones y
otras técnicas de investigación.
Definir
Definir el problema a resolver
de manera clara y específica, y
de identificar las
oportunidades de innovación.
Se trata de generar una amplia
variedad de ideas para solucionar
el problema, utilizando técnicas
como el brainstorming (tormenta
de ideas o lluvia de ideas)
idear
1 2 3
Falta de un shampoo funcional
y eco amigable
- Shampoo con
repuestos.
- Empaque reciclable
- Shampoo en barra
Cada vez las personas exigen
más productos responsables con
el medio ambiente. No hay
alternativas en productos para
Cuidado del cabello eco
amigables

Proceso de Design Thinking:
Prototipar
Se construye un prototipo del
producto o servicio y se prueba con
usuarios reales para obtener
retroalimentación y mejorar el
diseño.
Testear
Se prueba el prototipo con usuarios
reales y se obtiene retroalimentación
para mejorar el diseño y la
funcionalidad del producto o servicio.
4 5
- Mal olor
- Muy
pequeño

Design Thinking:
Ventajas
- Pone al usuario en el centro del proceso de diseño, lo que
permite crear productos y servicios que satisfagan las
necesidades y deseos de los usuarios de manera efectiva.
- Al utilizar un enfoque no convencional, se se puede generar
soluciones innovadoras y creativas a problemas complejos.
- Fomenta el trabajo en equipo y la colaboración para generar
ideas y soluciones. Esto puede aumentar la creatividad y la
diversidad de perspectivas en el proceso de diseño.
- Fomenta la creación de prototipos y pruebas tempranas, lo
que puede ayudar a identificar problemas y oportunidades de
mejora antes de que se desarrolle el producto o servicio final.
Desventajas
- Se centra en la solución de problemas complejos que implican a
los usuarios, lo que significa que puede ser menos adecuado
para situaciones técnicas o de ingeniería en las que el problema
puede ser más tangible y menos centrado en el usuario.
- No garantiza éxito: aunque el Design Thinking puede generar
soluciones innovadoras y centradas en el usuario, no garantiza el
éxito en el mercado. Otros factores como la competencia, los
recursos financieros y la estrategia de negocio también pueden
influir en el éxito.
- Puede requerir más tiempo: el proceso de Design Thinking
puede ser más largo y requerir más recursos que otros enfoques
de diseño. Esto puede ser un desafío en situaciones en las que
se necesita una solución rápida.

¡ES SU TURNO!
Entregable: Exposición grupal del método de
Desing Thinking: paso 1,2 y 3 para tres problemas
identificados

2. Diseño de modelos de negocio
Es el proceso de crear
un plan estratégico que
define cómo una
empresa generará valor
para sus clientes y
cómo obtendrá
beneficios.
Concepto
Business Model Canvas
(Lienzo de modelo de negocio, en español) es una herramienta gráfica (una plantilla
de nueve bloques) que se utiliza para diseñar, analizar y describir modelos de
negocio. Fue desarrollado por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur en 2010 y se ha
convertido en una herramienta popular para los emprendedores y las empresas.

Business Model Canvas
Describe los
productos y/o
servicios que la
empresa ofrece a
sus clientes y
cómo estos
resuelven sus
necesidades.
Propuesta de Valor
Segmento de
clientes
Describe los
grupos de clientes
a los que la
empresa se dirige.
Describe cómo la
empresa llega a sus
clientes y cómo se
entregan los
productos y servicios.
Canales
1 2
3
4
Relación
con clientes
Cómo la empresa
interactúa con sus
clientes y cómo se
construyen las relaciones.
5 Fuentes de ingresos
Describe cómo la empresa genera ingresos a través
de la venta de productos y servicios.
6 Recursos clave
Describe los
activos necesarios
para que la
empresa funcione.
7
Actividades Clave
Describe las
actividades que la
empresa realiza para
crear valor para sus
clientes.
Estructura de costos
Socios claves
8
9
Describe las
relaciones entre
la empresa y sus
proveedores,
socios y otros
actores clave.
Describe los costos y gastos necesarios para que la
empresa funcione.

Business Model Canvas – Ejemplo: Venta de ropa de tallas grandes en línea
Ropa de alta
calidad, a precios
asequibles, con un
enfoque en las
tendencias
actuales.
Propuesta de Valor
Segmento de
clientes
Jóvenes adultos,
hombres y
mujeres, con tallas
grandes
interesados en la
moda y las
tendencias.
Sitio web de
comercio
electrónico y redes
sociales.
Canales
1 2
3
4
Relación
con clientes
Atención al cliente
personalizada y una
comunidad en línea
para discutir las
tendencias de moda.
5 Fuentes de ingresos
Venta de ropa en línea.
6
Recursos clave
7
Actividades Clave
Gestión de pedidos,
diseño y producción
de ropa, marketing y
publicidad en línea.
Estructura de costos
Socios claves
8
9
Sitio web de comercio
electrónico,
proveedores de ropa,
trabajadores para la
gestión de la tienda en
línea y redes sociales.
Costos de producción y compra de ropa, costos de
marketing y publicidad, costos de mantenimiento del sitio
web y costos de envío y logística.
Proveedores de
ropa, empresas
de marketing y
publicidad.

¡ES SU TURNO!
Entregable: Exposición grupal
Elijan 1 de los 3 problemas identificados y construyan los
módulos de Canva. ¡Continuamos con la metodología
Desing Thinking!

2. Perfil del cliente
Es una representación detallada de las características,
necesidades, preferencias y comportamientos de los
clientes de una empresa.
Conocer el perfil del cliente es esencial para diseñar
productos y servicios que satisfagan sus necesidades
para lograr comunicar de manera efectiva los
beneficios de la oferta de la empresa y fomentar su
lealtad
Concepto

2. Perfil del cliente Mg. Julio Huamán Iturbe
Segmentación de mercado
Es el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños de consumidores que tienen
necesidades, deseos o comportamientos similares.
Demografía
Edad, el
género, el nivel
socioeconómic
o, la
educación, la
ocupación y la
ubicación
geográfica.
Estilo de vida
Intereses, las
actividades, los
hobbies, las
relaciones
sociales, el nivel
de actividad física
y el consumo de
medios.
Comportamiento de
compra
Hábitos de compra,
la frecuencia de
compra, el
presupuesto, el
proceso de decisión
de compra y los
factores que
influyen en la
decisión de compra.
Necesidades y
deseos
Necesidades y
deseos del
cliente que
pueden ser
satisfechos por
los productos o
servicios de la
empresa.
Puntos de dolor:
Problemas o
frustraciones que el
cliente puede
experimentar al
utilizar productos o
servicios similares y
que la empresa
puede abordar para
mejorar la
satisfacción del
cliente.

Buyer Persona
Es un término utilizado en marketing para referirse al perfil ficticio de un cliente ideal o típico, basado en
datos reales y específicos del mercado.
Ejemplo:
Antonia
Perfil:
Sexo: Femenino
Edad: 25 años
Nivel socio económico: A y B
Residencia: Chiclayo
Profesional vegana con
actividad deportiva
intensa y frecuente.
Preocupaciones
Necesita un producto que le otorgue energía para
cumplir con todas sus actividades diarias. Compra
con frecuencia bebidas energéticas pero no esta
satisfecha porque son alto en carbohidratos.
Bebida
energética
vegana sin
gluten

Mapa de empatía
Consiste en un diagrama visual que permite a los diseñadores recopilar información sobre los pensamientos,
sentimientos y comportamientos de los clientes con respecto a un producto o servicio en particular.

2. Perfil del cliente: Mg. Julio Huamán Iturbe
Mapa de empatía
•Quiere sentirse energizada y alerta para enfrentar sus tareas diarias.
•Le preocupa el contenido de azúcar y otros aditivos
en las bebidas energéticas. Debe ser vegana
•Ofertas promocionales y
descuentos que ofrecen las
marcas competidoras.
•Busca información sobre la bebida en res sociales y en tiendas físicas.
•Compra y consume la bebida para tener energía durante el día.
•Puede compartir su experiencia con amigos y familiares si le gusta la bebida
•La bebida puede ser cara en comparación con otras opciones.
•La bebida puede tener un sabor demasiado fuerte o desagradable.
•Puede haber preocupación sobre los efectos secundarios de consumir
una bebida energética.
•Obtener un impulso de energía para enfrentar sus tareas diarias.
•Sentir una mayor claridad mental, resistencia física sin carbohidratos
•Una bebida fácil y conveniente para consumir en cualquier momento del día.
•Recomendaciones de amigos y
conocidos, y las promociones
que escuchan en la televisión o
en las redes sociales..

Customer Journey
O "viaje del cliente" es un modelo que representa los diferentes momentos o etapas que atraviesa un cliente
desde que toma conciencia de un problema o necesidad hasta que realiza una compra y posteriormente su
experiencia postventa.
Este modelo es útil para
entender el proceso de
compra del cliente, las
diferentes interacciones
que tiene con la marca y
los puntos de contacto
que tiene con ella,
permitiendo identificar
oportunidades para
mejorar la experiencia
del cliente y fidelizarlo.

Customer Journey
El cliente se
da cuenta de
una
necesidad o
problema
que tiene.
El cliente
evalúa
diferentes
opciones y
compara
características,
precios,
beneficios, etc.
El cliente
realiza la
compra y se
convierte en
cliente.
Un servicio
postventa
excelente, ofrecer
programas de
fidelidad, lanzar
campañas de
marketing dirigidas
a clientes
existentes y crear
una experiencia de
marca memorable.
El cliente se
convierte en
un cliente leal
y recomienda
la marca a
otros.

Customer Journey - Ejemplo
Antonia no tiene
suficiente
energía para
realizar sus
actividades
diarias.
Antonia investiga
qué opciones tiene.
Busca en línea
reseñas y opiniones
de otros
corredores, y
también investiga
sobre los
ingredientes de la
bebida para
asegurarse de que
sea saludable y
vegano.
Antonia
finalmente
decide comprar
la bebida
energética a
través de una
pagina web.
Le ofrecen a
Antonia puntaje
por cada compra
que realiza y
cuando llega a
cierto puntaje le
dan un
reconocimiento.
Antonia publica en
las redes sociales
una foto con la
bebida energética,
los resultados que
obtuvo y
recomendándola

¡ES SU TURNO!
Crear el perfil del cliente: Segmentación del mercado,
Buyer persona, mapa de empatía y Customer Journey para
el proyecto seleccionado

SESIÓN 05,06,07 y 08

3. Análisis del Entorno Mg. Julio Huamán Iturbe
Evaluación de factores internos y
externos que afectan directamente a
una empresa: Su desempeño, su
posición en el mercado y su capacidad
para competir
Microentorno
Macroentorno
Se refiere al entorno inmediato de la empresa, es decir,
aquellos factores internos y externos que tienen un
impacto directo en la empresa y que pueden ser
controlados o influenciados por ella
Se refiere al entorno más amplio en el que opera la
empresa y está compuesto por factores que pueden
tener un impacto significativo en el éxito o fracaso de la
empresa. Estos están fuera del control de la empresa.

3.1 Microentorno: Cinco Fuerzas de Porter Mg. Julio Huamán Iturbe
Desarrollado por el profesor Michael Porter para analizar la industria y la competencia en un
mercado determinado
1. El poder del cliente
Se refiere al grado de poder que tienen los clientes en la
industria. Si los clientes tienen poder de negociación alto,
pueden presionar a las empresas para que reduzcan los
precios o mejoren la calidad del producto. Si los clientes
tienen poco poder de negociación, las empresas tendrán
más control sobre los precios y condiciones de venta.

3.1 Microentorno: Cieco Fuerzas de Porter Mg. Julio Huamán Iturbe
2. El poder del proveedor
Se refiere al grado de poder que tienen los
proveedores en la industria. Si los proveedores
tienen poder de negociación alto, pueden
imponer precios elevados o condiciones poco
favorables a las empresas compradoras. Si los
proveedores tienen poco poder de negociación,
las empresas compradoras tendrán más margen
de maniobra.

3.1 Microentorno: Cieco Fuerzas de Porter Mg. Julio Huamán Iturbe
3. Amenaza de nuevos competidores
Se refiere a la probabilidad de que entren
nuevos competidores en un mercado
determinado. Si hay barreras de entrada altas,
como altos costos de entrada o regulaciones
gubernamentales, la amenaza de nuevos
competidores será baja. Si las barreras de
entrada son bajas, la amenaza de nuevos
competidores será alta.

4. Amenaza de sustitutos
Se refiere a la probabilidad de que los
clientes cambien a productos sustitutos
en lugar de comprar los productos de la
industria. Si hay muchos productos
sustitutos disponibles, la amenaza será
alta. Si no hay muchos productos
sustitutos, la amenaza será baja.

5. Rivalidad entre competidores
existentes
Se refiere a la intensidad de la competencia entre
las empresas ya establecidas en el mercado. Si la
competencia es intensa, las empresas tendrán que
competir en precio, calidad y otros factores para
mantener su posición. Si la competencia es baja, las
empresas tendrán más margen de maniobra para
establecer precios y condiciones.

Ejemplo: Nueva aerolínea
El poder del cliente
El poder de
negociación de los
clientes es alto, ya
que hay muchos
clientes que
pueden elegir entre
varias opciones de
aerolíneas y buscar
las mejores ofertas
y servicios. Las
aerolíneas deben
ofrecer precios y
servicios
competitivos para
atraer y mantener
a sus clientes.
El poder del proveedor
Amenaza de nuevos
competidores
Amenaza de
sustitutos
Rivalidad entre
competidores
existentes
El poder de
negociación de los
proveedores es
moderado, ya que las
aerolíneas dependen
de proveedores de
combustible, de
comida y de aviones
para operar. Sin
embargo, hay varios
proveedores en el
mercado, lo que limita
el poder de los
proveedores
individuales.
La amenaza de nuevos
competidores es
moderada, ya que
entrar en la industria
de las aerolíneas
requiere una gran
cantidad de capital y
experiencia. Sin
embargo, en los
últimos años han
surgido nuevas
aerolíneas de bajo
costo, lo que ha
aumentado la
competencia.
La amenaza de
productos
sustitutos es
alta, ya que los
clientes pueden
optar por otros
medios de
transporte como
los buses, motos
o autos.
La rivalidad entre
las aerolíneas es
alta, ya que hay
varias compañías
que ofrecen vuelos
a los mismos
destinos y compiten
por el mismo grupo
de clientes.

3.2 Macroentorno: PESTE Mg. Julio Huamán Iturbe
Es una herramienta de análisis estratégico que se utiliza para evaluar los factores externos que pueden afectar a una
empresa o industria. La sigla PESTE representa los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ecológicos
que pueden tener un impacto en el entorno empresarial.

Factores relacionados con la regulación gubernamental, la estabilidad política,
programas de financiación, leyes y los impuestos. Incluye políticas de comercio
internacional, estabilidad política, leyes laborales, regulación medioambiental,
entre otros.
Factores relacionados con las condiciones económicas, como el ciclo económico,
la tasa de inflación, la tasa de desempleo, la tasa de interés, el crecimiento
económico, el poder adquisitivo de los consumidores, la globalización, etc.

Factores relacionados con la demografía y el comportamiento de los
consumidores. Incluye la estructura de la población, la educación, la salud,
tendencias culturales y los valores sociales
Factores relacionados con la innovación y el desarrollo tecnológico. Incluye el
nivel de investigación, la automatización, la propiedad intelectual, las
patentes, la obsolescencia tecnológica y la digitalización.
Factores relacionados con el impacto ambiental y la sostenibilidad como la
regulación medioambiental, el cambio climático, la gestión de residuos, la
energía renovable y la responsabilidad social corporativa.

A. Políticos A. Económicos A. Socio Culturales A. Tecnológicos A. Ecológicos
Estabilidad política
del país y Políticas
y regulaciones
gubernamentales
relacionadas con la
industria de la
aviación:
- Permisos de
vuelo.
- Tasas de
aterrizaje y
despegue.
- Impuestos y las
tarifas aéreas,
etc.
Condiciones
económicas del país:
- Nivel de ingresos
de la población.
- Tasa de inflación
- Tasa de cambio
de la moneda.
- Costo de los
combustibles.
- Precio del
petróleo, etc.
- Preferencias de
los
consumidores
- Hábitos de viaje
- Tendencias
culturales.
- Expectativas de
los
consumidores
en términos de
seguridad,
comodidad y
experiencia de
vuelo.
- Tecnología
disponible en la
industria de la
aviación.
- Automatización,
- Digitalización
- Seguridad aérea.
- Oportunidades de
innovación
tecnológica en la
industria de la
aviación.
- Emisiones de
gases de efecto
invernadero
- Impacto en el
medio
ambiente.
- Oportunidades
para la
innovación y la
sostenibilidad
en la industria
de la aviación.

¡ES SU TURNO!
Determinar el microentorno y macroentorno para el
proyecto seleccionado

4. Planteamiento estratégico Mg. Julio Huamán Iturbe
El planteamiento estratégico es un proceso en el que una organización define su dirección y objetivos a
largo plazo, y desarrolla planes y acciones para alcanzarlos
Visión
Es una declaración de un
resultado deseado que
una organización aspira
alcanzar en un horizonte
de tiempo determinado.
Debe ser clara, sencilla,
concisa, fácilmente
comunicable.
Debe ser inspiradora y
ambiciosa para movilizar a
los miembros de la
organización hacia una meta
común.
Ejemplos:
Nueva aerolínea
Ser el motor
de búsqueda
más
importante
del mundo
Las personas
utilizan Facebook para
estar en contacto con
amigos y familia, para
descubrir qué ocurre
en el mundo y para
compartir y expresar
las cosas que les
importan
Ser la aerolínea
preferida de los
viajeros en Perú,
ofreciendo un servicio
de calidad, seguridad
y confort, y
conectando de
manera eficiente los
principales destinos
nacionales e
internacionales

Misión
Es una declaración que
define el propósito
fundamental de la
organización, sus principales
actividades, y su razón de
ser.
Es una descripción concisa y
clara de lo que la empresa
hace, para quiénes lo hace, y
cómo lo hace.
Sirve como guía para la toma
de decisiones y la asignación
de recursos.
Ejemplos:
Nueva aerolínea
Organizar la
información del
mundo y hacerla
útil y accesible
de manera
universal
Brindar a las
personas el
poder para
compartir y
hacer un mundo
más abierto y
conectado
Brindar un servicio de
transporte aéreo
seguro, eficiente y
amigable con el medio
ambiente, a través de
un equipo altamente
capacitado y
comprometido con la
satisfacción de
nuestros clientes.

Valores
Los valores son
principios y creencias
fundamentales que
guían el
comportamiento y
las decisiones de una
empresa y sus
miembro
Ejemplos:
Nueva aerolínea
Rapidez,
precisión,
atención al
cliente,
innovación y
facilidad de
uso.
Seguridad,
calidad,
responsabilidad
social e
Innovación
Sé enfático

4.1 Identificación del FODA Mg. Julio Huamán Iturbe
Es una herramienta de análisis estratégico que se utiliza para evaluar las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas de una empresa, organización o proyecto.
Algunas de las preguntas que se pueden hacer al llevar a cabo un
análisis FODA incluyen:
•¿Cuáles son las fortalezas de la empresa y cómo pueden ser
aprovechadas para obtener una ventaja competitiva?
•¿Cuáles son las debilidades de la empresa y cómo pueden ser
abordadas para mejorar su rendimiento?
•¿Cuáles son las oportunidades que se presentan en el entorno
empresarial y cómo pueden ser aprovechadas para impulsar el
crecimiento y la rentabilidad de la empresa?
•¿Cuáles son las amenazas en el entorno empresarial y cómo pueden
ser mitigadas para proteger la empresa de riesgos potenciales?

Construcción de FODA
Aspectos
internos de la
empresa
Aspectos
internos de la
empresa
Aspectos
externos de
la empresa
Aspectos
externos de
la empresa
Con la información
obtenida del
microentorno y
macroentorno

Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
F1 Una flota de aviones modernos y eficientes en
cuanto a consumo de combustible.
F2:Un equipo de trabajo altamente capacitado y
motivado.
F3: Una estrategia de precios competitivos para atraer
a los viajeros que buscan opciones más económicas.
F4: Un enfoque en brindar un servicio de alta calidad
y un trato personalizado a los clientes.
O1: Una demanda creciente por viajes a destinos turísticos
en la región.
O2: Un mercado aún poco explorado por las aerolíneas
establecidas en la zona.
O3: La posibilidad de establecer acuerdos de colaboración
con otras aerolíneas y empresas para ampliar la oferta de
destinos y conexiones.
D1: Una falta de reconocimiento y presencia en el
mercado, lo que puede dificultar la captación de nuevos
clientes.
D2: Una capacidad limitada en cuanto a frecuencia de
vuelos y oferta de destinos en comparación con
aerolíneas más grandes y establecidas.
D3: Una posible falta de recursos financieros para
invertir en publicidad y marketing.
A1: Una competencia fuerte y establecida por parte de
aerolíneas más grandes y reconocidas como Latam
A2: Los posibles cambios en las regulaciones y políticas
gubernamentales que puedan afectar a la industria de la
aviación.
A3: Los eventos impredecibles, como desastres naturales o
crisis sanitarias, que pueden tener un impacto negativo en la
demanda de vuelos.
A4: Una nueva ola COVID

4.1.1 Análisis FODA Mg. Julio Huamán Iturbe
Relacionar el FODA
F1 y A1: Comunicar en medios de comunicación masivos
los principales diferenciales de los aviones.
F3 y D1: Elaborar un plan de fidelización con puntajes
canjeables para clientes. Y comunicar la dinámica en Redes
Sociales
O3 y D1: Crear alianzas con emprensas para brindar
descuentos especiales a sus colaboradores y/o clientes
F3 y O1: Ofertas especiales para viajeros que programen
viajes durante todo el año a destinos turísticos (Paquetes).
¡Se hace lo mismo con cada punto FODA encontrado!

4.2 Estrategia Genérica Mg. Julio Huamán Iturbe
Es un enfoque general para el desarrollo de la estrategia
empresarial que se centra en la elección de un tipo particular
de estrategia para competir en el mercado.
En general, hay tres tipos de estrategias genéricas
1.Liderazgo en costo: Se basa en ofrecer productos o servicios a un
precio más bajo que los competidores, a menudo a través de la
reducción de costos.
2.Diferenciación: Se basa en ofrecer productos o servicios que sean
diferentes o únicos en algún aspecto importante. La empresa que aplica
esta estrategia busca atraer a los clientes que buscan productos o
servicios diferentes o de mayor calidad.
3.Enfoque: Se basa en enfocarse en un segmento específico del
mercado, como un grupo de clientes geográficamente cercanos o un
nicho particular de productos o servicios
Se basará en una
estrategia de liderazgo
en costo. Con lo que se
espera tener una
ventaja competitiva
dentro de la industria
de vuelos.

4.3 Objetivos organizacionales Mg. Julio Huamán Iturbe
Son metas claras y específicas que una organización se propone alcanzar en un plazo determinado. Estos
objetivos son esenciales para guiar y orientar las acciones y decisiones de la organización y para medir el
progreso y el éxito a lo largo del tiempo.
Objetivos a corto plazo Objetivos a largo plazo
•Definir y lanzar al mercado una oferta de servicios
competitiva, que destaque por su calidad, precio y valor
agregado.
•Aumentar el conocimiento de la marca y la reputación de
la aerolínea mediante campañas de publicidad y marketing
efectivas.
•Alcanzar una tasa de ocupación del 60% en los primeros 6
meses de operación.
•Desarrollar e implementar un sistema de gestión de
seguridad y calidad para garantizar la seguridad y la
satisfacción de los pasajeros.
•Ampliar la flota de aeronaves para expandir la red de rutas
y aumentar la capacidad de transporte.
•Diversificar la oferta de servicios para satisfacer las
necesidades y preferencias de los diferentes segmentos de
mercado, incluyendo servicios de valor agregado y
productos exclusivos.
•Consolidar la posición en el mercado y alcanzar una
participación de mercado del 15% en el segmento de
vuelos domésticos.
•Expandir la operación internacionalmente, abriendo
nuevas rutas hacia destinos internacionales.

¡ES SU TURNO!
- Definir la visión, misión, valores.
- Elaborar la matriz FODA y su análisis.
- Definir la estrategia genérica y especificar los objetivos
organizacionales.
Para el proyecto seleccionado

5. Lean Startup Mg. Julio Huamán Iturbe
Es una metodología de desarrollo de negocios que se enfoca en crear productos y servicios de
manera eficiente y eficaz, a través de la validación continua de ideas y la reducción de
riesgos y costos
Esta metodología se enfoca en tres principios fundamentales:
La creación de
prototipos rápidos y la
iteración continua
para mejorar el
producto o servicio.
El aprendizaje
validado, que se refiere
a la importancia de
obtener
retroalimentación
constante y basada en
datos.
La utilización de los
recursos de manera
eficiente, minimizando
los costos y
maximizando el valor
para el cliente.

5.1 Lean Startup: Prototipo Mg. Julio Huamán Iturbe
La idea detrás de los
prototipos en el Lean
Startup es crear algo
simple, que pueda ser
construido rápidamente y
que pueda ser usado para
probar la validez de una
hipótesis. Un prototipo
puede ser un boceto, un
modelo físico, una página
web de prueba, una
presentación de
diapositivas, o cualquier
herramienta que permita
probar una idea.
PMV: Producto Mínimo viable
Su objetivo es crear un producto con las funcionalidades
mínimas que validen la idea con el menor esfuerzo y gasto
posible.
Se construye en etapas, comenzando con las funcionalidades
esenciales y luego agregando nuevas características y mejoras
en función de la retroalimentación del cliente
Experimentación
Se basa en crear una hipótesis y probarlas o refutarlas
mediante la experimentación y/o retroalimentación de clientes

5.1 Lean Startup: Prototipo Mg. Julio Huamán Iturbe
La creación de un modelo de experiencia de usuario para la compra de boletos en línea
En lugar de desarrollar un sistema completo de reservas y compras en línea, se podría crear un prototipo
simple de la experiencia de usuario en una herramienta de diseño, como Sketch o Adobe XD.
- Diferentes pantallas y pasos que los usuarios necesitarían
seguir para realizar una compra en línea, desde la selección de
destino y fechas, hasta la selección de asientos y la entrada de
información personal.
- Luego, se prueba el prototipo con un grupo pequeño de
usuarios para obtener comentarios y observar cómo
interactúan con el sistema. Los comentarios y la
retroalimentación se podrían utilizar para ajustar y mejorar el
diseño antes de invertir en la construcción de un sistema
completo.

¡ES SU TURNO!
Prototipo de la solución al proyecto seleccionado bajo la metodología
Lean Startup

SESIÓN 09,10,11 y 12

SESIÓN 13,14,15 y 16

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