Una introducción general a las tendencias digitales con un énfasis particular en Marketing, ofrece un panorama general del mundo digital durante 2018. Clase 3 de 3

1. Marketing Digital Trends II
Diplomado en Marketing Digital

2. TEMAS A DESARROLLAR
1.Panorama de la publicidad digital 2017/2018:
Innovación y tendencias
2.Transición de medios tradicionales a plataformas
digitales
3.Modelos actuales de transmisión de la
información
4.High tech Publicity: Publicidad interactiva, Apps,
Medios digitales
5.Storytelling & Transmedia
6.Experiencia de Usuario (UX)
7.Campañas digitales Mkt Político y Mkt Social

3. UX -User Experience Design
•Filosofía que busca centrarse en las necesidades del usuario o cliente
para satisfacerlas a través de una interfaz o experiencia placentera.
•Metodología es sumamente utilizada por desarrolladores web, de
aplicaciones, y software, sin embargo, es una metodología que puede ser
replicada en cualquier otra área.
•Experiencia de Usuario,aquello que una persona percibe al interactuar
con un producto o servicio. Logramos una buena UX al enfocarnos
en diseñar productos útiles, usables y deseables, lo cual influye en que el
usuario se sienta satisfecho, feliz y encantado.

4. UX STRATEGY
Es la visión de una solución que debe
validarse con clientes potenciales reales
para demostrar qué se desea en el
mercado.
Aunque el diseño de UX abarca numerosos
detalles, como el diseño visual, los
mensajes de contenido y lo fácil que es
para un usuario realizar una tarea, la
estrategia de UX es “the big picture”. Es el
plan de alto nivel para lograr uno o más
objetivos comerciales, bajo condiciones de
incertidumbre.
La estrella polar del proceso de experiencia
del usuario
UX
Strategy

5. ¿CÓMO SE
LOGRA?
• Diseño Centrado en el
Humano
• Enfoque de conocer las
necesidades de los
usuarios y alinearlos a los
objetivos del negocio
tomando también en
cuenta las limitaciones
técnicas.
• La filosofía de creación de
un producto o servicio,
que toma en cuenta desde
la concepción y durante el
desarrollo, al usuario final.
<- Empathy map

6. PROCESO

7. METODOLOGÍAS

9. UI -User Interface Design
•Interfaz del Usuario, es la vista que permite a un usuario interactuar de
manera efectiva con un sistema.
•Es la suma de una arquitectura de información + elementos visuales +
patrones de interacción.
•El ‘look & feel’ al producto con la estructura e interacción de los
elementos de la interfaz.
•La UI influye en la generación de una UX

10. USABILIDAD
•El atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web. -
Jakob Nielsen
•Algo es usable si, una persona con habilidades y experiencia promedio (e
incluso debajo del promedio), puede entender cómo se usa una cosa para
cumplir un objetivo específico, sin terminar enormemente frustrado. -Steve
Krug
•Atributos:
-Facilidad de aprendizaje: debe ser fácil y rápido de aprender
-Eficiencia: el sistema debe permitir al usuario incrementar su productividad
-Memorabilidad: debe ser fácil de recordar, el usuario no requiere memorizar
-Errores: cantidad de errores que comete el usuario y con qué frecuencia
-Satisfacción: qué tan placentero es para el usuario usar el sistema

11. UI / Usabilidad / UX
• UI, hay un botón que permite
interactuar al usuario con el
sistema (comprar).
• Usabilidad, hay un botón que
permite al usuario regresar, además
me dice en qué moneda está el
precio y me permite seleccionar la
cantidad (previniendo errores).
• Buena UX, Me hace decir ¡Wow!
porque tiene una descripción que
me dice qué ingredientes tiene,
cuantas calorías y además me
permite ¡agregarlo a mis favoritos
para comprarlo rápido en otra
ocasión!

12. RESUMEN
UX es lo qué te hace sentir una marca o
producto al momento de interactuar con él,
mientras que UI es una capa visual de
colores, texturas, formas y elementos.
UI me permite comprar, Usabilidad me
permite prevenir un error, UX es lo que
percibo.

14. LECTURAS RELACIONADAS
• https://uxplanet.org/ux-strategy-and-creating-successful-products-9de855ab56da
• https://www.liderempresarial.com/colaboradores-2/user-experience-vision-ux-una-nueva-
forma-de-expermentar-las-compras/
• http://www.writingfordesigners.com/?p=19528
• http://www.braintive.com/10-reglas-heuristicas-de-usabilidad-de-jakob-nielsen/
• https://youtu.be/nXemFjRCZwY