1. CULTURA DE INNOVACIÓN 3M
Henry Barahona Cerdas
3mes una compañía con más de 90,000 empleados, 200 plantas de fabricación y 86 laboratorios
enfocados en avanzar en la agenda de innovación.
El motor de la innovación para 3M es ofrecer soluciones a los problemas de clientes y consumidores en
cualquier industria o mercado. Con esta política, 3M ha conseguido mantener 50.000 productos y 2.000
marcas en el mercado, a partir de sólo 38 tecnologías de base. Muchos de estos productos son actualmente
considerados como imprescindibles.
Algunas de sus ideas innovadoras son:
• Creación del Masking Tape
• Post it
• Cinta Scotch
• Esponjas Scoth Brite
• Protector anti-manchas Scotchgard
A medida que crece la empresa es indispensable delegar responsabilidades y fomentar la iniciativa propia de
los empleados. Ello implica dosis considerables de tolerancia. Los errores aparecerán, pero si una persona
tiene buenas capacidades, sus errores no son tan importantes a largo plazo. La dirección que es
destructivamente crítica cuando hay errores mata la iniciativa personal. Los innovadores rompen las reglas:
confía en ellos. La innovación debe surgir aplicando nuevas tecnologías para intentar ofrecer soluciones a
todas aquellas necesidades expresadas por el cliente.
Bernard Cicut, director general de 3M en México, habló de la importancia de innovar la vida por medio de la
tecnología. Agregó que su ventaja competitiva es la innovación ya que a través de ella apoyan a sus clientes
a lograr sus objetivos.
Cinco iniciativas adoptadas por 3M para seguir creciendo desarrollada por diversos equipos que trabajan
desde hace 15 años para llevar más rápidamente al mercado los productos y servicios innovadores, reducir
los costes de ese proceso y satisfacer mejor a los clientes, son:
Aportar valor a través de iniciativas de rendimiento Six Sigma (la metodología empleada en los 80 en
Motorola y aplicada posteriormente en GE –entre otros- para eliminar errores e ineficiencias, creando un
lenguaje y herramientas de medida comunes para toda la compañía).
Acceleration: Generar más beneficios a partir del gasto anual de 1.000 millones de dólares en I+D, y
conseguir dos grandes objetivos: que el 40% de la cifra de negocio del grupo se obtenga a partir de la venta
de productos lanzados hace menos de 4 años; y el 10% de ellos a partir de productos lanzados durante el
último año. Con ello se consigue acelerar el proceso de salida al mercado de los proyectos con más potencial
y retirar los más mediocres antes de invertir demasiado en ellos.
eProductivity: uso de las tecnologías de la información para mejorar la efectividad y eficiencia de las
operaciones de 3M. Global Business
Process Initiative: Esfuerzo para conseguir mejores y más rápidos servicios corporativos a un precio
competitivo.
2. Global Sourcing Effectiveness: Adaptar el tamaño de la compañía y su extensión geográfica y reforzar las
relaciones con los proveedores, para obtener precios más competitivos en una amplia gama de productos y
servicios.
En busca de respuestas, Harvey Wade, autor del artículo “Five Innovation Lessons from 3M” visitó el 3M
Innovation Center (Bracknell, Reino Unido) en octubre de 2017. De acuerdo con el autor, desde el momento
en que entró por la puerta, sintió la inspiración y el potencial para hacer la diferencia. Con imágenes de
“Innovadores del Salón de la Fama” y elementos de innovación de 3M enlucidos por todo el edificio, pudo
percibir por si mismo la cultura de innovación que se vive en esta empresa.
Rasgos característicos de la cultura interna de 3M:
Invierte casi el 7% de las ventas anuales en investigación, desarrollo y gastos relacionados (más de 5 mil
millones de dólares en los últimos 5 años). Emplea a más de 7.000 investigadores en todo el mundo. La
compañía con más patentes del mundo. Los investigadores pueden dedicar hasta un 15 por ciento de su
tiempo a proyectos de libre.
Innovación en recursos humanos: Sistema dual ladder: permite a los empleados de 3M decidir libremente si
quieren desarrollar una carrera de experiencia técnica dentro de la empresa o en el ámbito directivo. Sea
cual sea el camino elegido, la progresión dentro de la empresa y el nivel de responsabilidad y
reconocimiento son equivalentes
Innovación en tecnología: En 1982, David P.Drew, entonces Director Internacional de IT , empezó a trabajar
en un proyecto para estandarizar las operaciones IT de 3M a nivel global. 6 años más tarde 3M tenía una
infraestructura global de IT para los 63 países en los que estaba presente. Fue un proyecto muy avanzado en
su momento, aunque muchas aplicaciones se siguen utilizando actualmente. Además, el proyecto se puso
en marcha en un momento de estancamiento económico.
De esta visita, Harvey Wade compartió en su artículo 5 lecciones que identifico en 3M, las cuales considera
claves para el éxito del sistema de innovación de esta compañía. Estas 5 lecciones son:
Finalmente, 3M también presta especial atención a cuidar y mantener su reputación en cada una de sus
instalaciones alrededor del mundo, pues cada persona que trabaja para ellos representa a la compañía sin
importar en qué país o planta se encuentre. Así, por ejemplo, algo que se haga en Colombia puede terminar
afectando en Estados Unidos, por lo que cimentar y transmitir los valores y la cultura organizacional a todos
los colaboradores de la empresa es una tarea que 3M se toma muy en serio.
Bibliografía/Fuentes:
https://idomcpi.com/cinco-lecciones-de-innovacion-de-3m/
https://www.instituteofnext.com/las-claves-de-la-innovacin-en-3m/
https://curiosidad.3m.com/blog/?utm_term=corp-brd-es_cr-con-blog3mlatam-own-3mcom-na-learn-
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