Historia y proceso de innovacion 3M

1. 23 de Julio de 2020.
Título: Cultura de Innovación 3M
Introducción
Cuando 3M comenzó en 1902, sus cinco fundadores tenían un objetivo simple: extraer corindón, un
mineral ideal para fabricar papel de lija y muelas abrasivas. Resulta que lo que pensaban que era
corindón era realmente otro mineral de bajo grado llamado anortosita.
Descubrir el mineral de baja calidad podría haber causado un final temprano de la empresa
incipiente, pero los fundadores persistieron. ¿Por qué? Porque algo más importante nació ese primer
año: el espíritu de innovación y colaboración que forma la base de 3M en la actualidad. Entonces,
en lugar de renunciar, recurrieron a diferentes materiales, los aplicaron a otros productos, ganando
la confianza de importantes inversores y aumentando las ventas poco a poco.
Las innovaciones científicas, técnicas y de marketing produjeron éxito tras éxito a lo largo de los
años, y finalmente convirtieron a 3M en un nombre constante en la lista Fortune 500 . Hoy, más
de 60,000 productos 3M se utilizan en hogares, negocios, escuelas, hospitales y otras industrias. Un
tercio de sus ventas proviene de productos inventados en los últimos cinco años, gracias a las
innovaciones de los miles de investigadores y científicos que emplean en todo el mundo.
Con operaciones corporativas en 70 países y ventas en 200, están comprometidos a crear la
tecnología y los productos que hacen avanzar a cada empresa, realzan cada hogar y mejoran cada
vida.
Cultura de Innovación.
El motor de la innovación para 3M es ofrecer soluciones a los problemas de clientes y consumidores
en cualquier industria o mercado. Con esta política, 3M ha conseguido mantener 50.000 productos
y 2.000 marcas en el mercado, a partir de sólo 38 tecnologías de base. Muchos de estos productos
son actualmente considerados como imprescindibles.
La empresa cuenta con principios muy arraigados que propician un clima de innovación, estos
principios de iniciativa y autonomía fueron introducidos por W.L. McKnight durante su gestión como
presidente de 3M de1949 a 1966:

2. A medida que crece la empresa es indispensable delegar responsabilidades y fomentar la iniciativa
propia de los empleados. Ello implica dosis considerables de tolerancia. Los errores aparecerán, pero
si una persona tiene buenas capacidades, sus errores no son tan importantes a largo plazo. La
dirección que es destructivamente crítica cuando hay errores mata la iniciativa personal. Los
innovadores rompen las reglas: confía en ellos. La innovación debe surgir aplicando nuevas
tecnologías para intentar ofrecer soluciones a todas aquellas necesidades expresadas por el cliente.
Dentro de 3M existe ‘regla del 15%’, lo que significa que cada persona puede dedicar 15% de su
tiempo a generar nuevas ideas, especialmente de investigación y desarrollo. Por ejemplo, la
innovación y el desarrollo de nuestro famoso Post-it viene de esta regla del 15%; procedente de
personas que tienen tiempo para pensar en algo diferente de lo que tienen que hacer todos los días.
No obstante, aunque 3M posee una cultura de la innovación y da a su gente el tiempo para pensar
fuera de la caja, en algo diferente a su día a día, buena parte de la innovación está muy impulsada
por la conexión con sus clientes. Es la colaboración que construimos, en la que pasamos de ser un
proveedor transaccional a uno estratégico, lo que realmente construye innovación es lo que 3M llama
‘innovación inspirada por el cliente’, en otras palabras, trayendo los problemas del cliente y buscando,
en conjunto, una solución. A través de esta conexión, la empresa crea innovaciones y el objetivo es
aprovechar la cartera de productos existente y crear algo nuevo a partir de ello.
Rasgos característicos de la cultura interna de 3M:
1. Invierte casi el 7% de las ventas anuales en investigación, desarrollo y gastos relacionados
(más de 5 mil millones de dólares en los últimos 5 años).
2. Emplea a más de 7.000 investigadores en todo el mundo. Los investigadores pueden dedicar
hasta un 15 por ciento de su tiempo a proyectos de libre elección.
3. La compañía con más patentes del mundo.
4. Además, tienen fácil acceso a recursos para comprar equipamiento o incluso para financiar
la contratación puntual de personas que puedan colaborar en el proyecto. Para que una idea
reciba estas ayudas, debe haber conseguido el apoyo de al menos uno de los miembros del
comité de dirección. A partir de aquí un comité interdisciplinario formado por
investigadores, ingenieros, responsables de marketing y contables se pone en marcha para

3. dar forma a la idea. Si la idea no pasa esta fase, se devuelve a la mesa de diseño, pero no
hay ninguna penalización.
5. Los Centros de Innovación de 3M son una iniciativa de la Compañía para estar cerca de sus
clientes, mostrándoles los últimos desarrollos y su aplicación efectiva en cada contexto. En
ellos, los clientes pueden conocer las tecnologías de 3M y comprobar su efectividad en casos
reales. Por ejemplo en España, 3M dispone de seis Centros de Innovación para los diversos
mercados y tecnologías: Reparación del Automóvil, Abrasivos, Telecomunicaciones, Imagen
Gráfica, Materiales Especiales y Mantenimiento de Inmuebles. Gracias a esta política se han
desarrollado productos líderes como la cinta adhesiva Scotch, el revestimiento
retrorreflectante Scotchlite, el estropajo Scotch-Brite o las notas reposicionables Post-It. El
modelo clásico de ciclo de vida de un producto en el marco de innovación de 3M es: Crear
un producto que no existía hasta el momento usando nueva tecnología; incrementar el
negocio a través de ventas y distribución intensiva; liderar el mercado durante años pero
salir de él en cuanto se aproxima el fin de su ciclo de vida más rentable; aprovechar el know
how tecnológico derivado para aplicarlo a nuevos productos.
Sin lugar a dudas estar cerca de los cliente entendiendo sus necesidades, experimentar
constantemente y probar las solucionas a pequeña escala antes de lanzarlas al mercado, permitir
a los colaboradores proponer soluciones, abrir espacios para estar en contacto con los clientes,
escuchar a expertos fuera de la empresa y ser tolerante a los fracasos, han sido elementos claves
para que 3M tengo como unos de sus principales pilares la innovación.
Principales Innovaciones de 3M.
1. 2017 - Mantenerse visiblemente activo
Un nuevo tipo de material reflectante Scotchlite ™ de 3M ™ se convierte en un producto
atractivo para los fabricantes de ropa deportiva. El producto lavable, elástico y resistente a
las manchas se adhiere a una variedad de telas y se vuelve reflectante cuando se ilumina por
la noche.
2. 1997 - Envolver regalos de forma fácil
Se introdujeron los dispensadores y tiras de cinta desplegable Scotch®, que dispensaron
trozos de cinta precortados de 2 pulgadas de una banda manual que permitió a los clientes
una experiencia de envoltura sin manos.
3. 1994 - Trabajando hasta sudar
Las tiras de espuma flexible de Nexcare ™ Active ™ hicieron su debut, proporcionando un
poder adhesivo adicional a la piel que transpira gracias al adhesivo resistente al agua.

4. 4. 1980 - Algo para publicar
3M introdujo las Notas Post-it®, creando una categoría completamente nueva en el mercado
y cambiando la comunicación y el comportamiento de la organización de las personas para
siempre.
Se introdujeron cintas 3M ™ VHB ™ (muy alta adherencia), reemplazando remaches y
tornillos en operaciones de sujeción debido a su increíble resistencia.
5. 1969 - Aventurarse en el espacio
Los astronautas utilizan los productos 3M en el primer alunizaje, incluido el elastómero 3M
™ Fluorel ™, un caucho sintético utilizado en las botas de los astronautas que se usan dentro
de la cápsula espacial.
Lecciones aprendidas.
1.- Aprender de los errores. No haber alcanzado un objetivo inicial con un producto, no
necesariamente puede llevar al fracaso o finalización de un proyecto, se debe buscar siempre otros
uso o aplicaciones del producto, incluso haber fracasado en un producto nos pudo a ver enseñado
en el proceso, lo importante es siempre aprender incluso del error.
2.- Espacio para crear ideas. Es importante tener espacios para interactuar con los clientes, probar
soluciones a pequeña escala y salir al mercado con productos ya aceptados por los clientes.
3.- Diversificación del portafolio. Por medio del conocimiento científico y la interacción con los
clientes, podemos ampliar el portafolio de producto sin que eso implique agregar o incorporar
nuevos procesos.
4.- Empoderar a los miembros de la empresa, haciendo que los procesos sean poco burocráticos,
permitiendo que tengan tiempo para elaborar proyectos de su propia creación.
5.- Ir delante de la competencia. Gran parte del éxito de 3M no es que sean los mejores productos,
son los mas rápidos, los que patentan sus soluciones y eso les permite que la competencia no entre
por un tiempo y sacan el máximo lucro en ese tiempo.
Referencias.
https://multimedia.3m.com/mws/media/1586166O/3m-corporate-brochure-es.pdf

5. https://www.3m.com/3M/en_US/company-us/about-3m/history/
https://www.instituteofnext.com/las-claves-de-la-innovacin-en-3m/
https://www.forbes.com.mx/la-clave-de-la-innovacion-de-3m-esta-fuera-de-la-compania/
Mauricio Renderos.