El marketing digital convive, desde hace unos años, con el Marketing Tradicional. En esta presentación, la Lic. Luciana Orsi explica las diferencias y similitudes entre uno y otro, y comparte estrategias para lograr la convivencias de los dos, mediante la creación de un plan de Marketing concreto.

1. Módulo 3: Estrategias de marketing digital
Definición de Marketing. Estrategias y canales offline y online.
Lic. Luciana Orsi
Coordinadora área de Comunicación del IDEP
lucianaorsi@idep.gov.ar

2. ¿Qué es el Marketing?
Posición competitiva
actual
Posición competitiva
deseada
Marketing
Capacidades y recursos
Impacto de las tendencias del contexto

3. ¿Qué es el Marketing?
El Marketing es un proceso de planificación y
ejecución, inmerso en un marco social
determinado, orientado a la satisfacción de las
necesidades y deseos del individuo y de las
organizaciones, para la creación y el intercambio
voluntario y competitivo de bienes o servicios
generadores de utilidades.

4. Las 4 P del Marketing
Marketing Mix
Producto/servicio
que ofrecemos.
Precio de nuestro
producto/servicio.
Plaza: a qué lugares llega
nuestro producto/servicio.
Promoción: cómo lo
doy a conocer.

5. Actividad
1. Teniendo en cuenta la definición de
Marketing, analicen su situación actual y
determinen la posición competitiva deseada.
2. Definan las 4 P del Marketing para su
emprendimiento.

6. Marketing
1.0
Marketing
2.0
Marketing
3.0
Evolución del Marketing
• Atención al
cliente «cara a
cara».
• Venta
personalizada.
• Vendedor como
personaje clave.
• Medios de
comunicación
tradicionales.
• Proveedor como
emisor de
mensajes.
• Atención al
cliente «cara a
cara».
• Venta
personalizada.
• Vendedor como
personaje clave.
• Medios
tradicionales y
digitales.
• Proveedor como
emisor de
mensajes.
• Atención al
cliente 7x24.
• Venta online.
• Community
manager y
distribución como
personajes clave.
• Medios
tradicionales y
digitales.
• Proveedor y
consumidor
dialogan.
Hoy

7. Marketing offline + Marketing online
Posición competitiva
actual
Posición competitiva
deseada
Marketing
2 dimensiones
Online
Offline

8. Marketing offline Marketing online
Producto/servicio = =
Precio = =
Plaza Alcance reducido Alcance «infinito»
Promoción
Radio, TV, diarios,
revistas, Vía Pública
Medios digitales,
redes sociales, e-
mail marketing
2 dimensiones del Marketing

9. 5 Pasos para crear una estrategia de Marketing
1. Análisis del entorno
2. Definición de objetivos
3. Definición de estrategia
4. Plan de acción
5. Análisis y medición

10. Ventajas del Marketing Digital
Costos accesibles
Mayor capacidad de
control, optimización y
corrección de las campañas
Gran flexibilidad y
dinamismo
Permite una segmentación
muy específica,
personalizada y precisa
El marketing online es accesible en términos de
presupuesto, sobre todo si se los compara con los
canales de marketing tradicionales como, por ejemplo,
la televisión, la radio o la prensa.
Debido a la recogida y posibilidad de consulta en
tiempo real de los resultados obtenidos, además, de
manera exacta.
Con la posibilidad de realizar testeos y cambios sobre la
marcha en función de los resultados obtenidos y el
comportamiento de los usuarios respecto a una
campaña.
En una campaña de marketing online, la empresa
puede segmentar sus campañas teniendo en cuenta los
datos sociodemográficos, psicológicos de los usuarios,
así como según su comportamiento en internet.

11.  Llegar hasta nuestro público objetivo y que se sienta atraído.
 Que los productos o servicios sean fáciles de encontrar.
 Que reciba una respuesta inmediata.
 Que en todo este proceso tenga una experiencia satisfactoria.
Reglas para una estrategia exitosa

12. Herramientas para una estrategia exitosa
• Contenido pautado
• Segmentación de público
• Medición de resultados
• Contenido pautado
• Segmentación de público
• Medición de resultados
• Contenido pautado
• Segmentación de público
• Medición de resultados
• Contenido pautado
• Segmentación de público
• Medición de resultados

13. Herramientas para una estrategia exitosa
Sitio web responsive
E-mail marketing
Gestión de clientes
Domestika
Facebook Blueprint
Cursos online

14. Actividad
1. En base a las características del marketing
online y las herramientas expuestas,
proponer un plan de marketing para su
emprendimiento, especificando canales a
utilizar y estrategias de posicionamiento.

15. Muchas gracias
competitividad@idep.gov.ar
Lic. Franco Alejandro Longo
Técnico de Competitividad
francolongo@idep.gov.ar
comunicacion@idep.gov.ar
Lic. Luciana Orsi
Coordinadora área Comunicación IDEP
lucianaorsi@idep.gov.ar
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