Mediación de conflictos . #edudirectores

1. 1.-DIAGNÓSTICO DEL CONFLICTO
2.-NUEVO MODELO SOCIEDAD:
TECNOLOGÍA,FAMILIA,MIGRACIONES,
CONDICIONES LABORALES
3.-NUEVOS CONFLICTOS EN EL AULA:
- INTERPERSONALES
- DE ADAPTACIÓN AL CENTRO
MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

2. DIAGNÓSTICO del CONFLICTO (I)
Organización del centro:
- falta de normas consensuadas
- poco seguimiento individualizado
- escaso tiempo trabajo tutorial
- escaso tiempo profesorado en el aula
- falta espacios y tiempos participación

3. DIAGNÓSTICO del CONFLICTO (II)
• Profesorado:
- escasa formación resolución conflictos
- escasa comunicación/trabajo departamental
- falta de práctica trabajo cooperativo
- pérdida prestigio y reconocimiento social

4. DIAGNÓSTICO del CONFLICTO (III)
Alumnado:
- falta de habilidades sociales
- escaso reconocimiento autoridad moral
- pocos valores internalizados
- falta de expectativas sociales
- desmotivación y baja autoestima

5. DIAGNÓSTICO del CONFLICTO(IV)
Familia/sociedad:
- pérdida de legitimidad
- falta de sentido para establecer límites
- poco tiempo dedicado a seguir educación
hijos/as
- desigualdades sociales entre alumnado
- falta de compromiso efectivo con la escuela

6.  Valores irrenunciables para una vida digna:
PAZ, más allá de la mera supervivencia
LIBERTAD, emancipación y autonomía.
IGUALDAD, equiparación para la diferencia
JUSTICIA, Equidad y derechos humanos.
EDUCACIÓN EN VALORES (I)

7. EDUCACIÓN EN VALORES (II)
Valores para la convivencia:
RESPONSABILIDAD, como reverso de libertad
TOLERANCIA, dialogada
RAZONABILIDAD
COHERENCIA, articular el decir con el hacer
HONESTIDAD
DISPONIBILIDAD, generosidad para el compromiso
PARTICIPACIÓN, implicación con los afectados

8. EDUCACIÓN EN VALORES (III)
Actitudes docentes convenientes para la educación en
valores:
- No confundir educación en valores con reproducción de los
vigentes
- Debería ser una actividad fundamentada en la convicción
- Necesaria la formación permanente del profesorado
- En la práctica se hace, aunque el claustro quisiera inhibirse

9. EDUCACIÓN EN VALORES (IV)
Evaluación de valores, instrumentos:
- Observación sistemática: escalas de observación, listas
de control, registro anecdótico, diario de clase
- Análisis de producciones del alumnado
- Comunicación con alumnado: entrevistas, debates,
asambleas
- Cuestionarios
- Grabaciones: vídeo o voz

10. EDUCACIÓN EN VALORES (V)
 Dilemas morales, un ejemplo:
Luis Perales fue sentenciado a 10 años de prisión. Sin embargo, después de un año se
evadió de la cárcel, se fue a otra parte del país y tomó el nombre de Juan Martínez.
Durante 8 años trabajó mucho y poco a poco ahorró dinero para montar un negocio
propio. Era cortés con sus clientes, pagaba sueldos justos a sus empleados y la mayoría
de sus beneficios los empleaba en obras de caridad. Ocurrió que un día la Sra. García,
su vieja vecina, le reconoció como el hombre que había escapado de la prisión 6 años
antes y a quien la policía había estado buscando.
¿Debe la Sra. García denuncia al Sr. Martínez a la policía y hacer que vuelva a la
cárcel?
Preguntas sonda:
- ¿Por qué deben respetarse las normas?
- - ¿Tienen los ciudadanos obligación legal de denunciar a los que infringen la ley?
- ¿Tienen obligación moral?

11. MEDIACIÓN (I)
Definición:
Proceso de comunicación entre partes en
conflicto, con ayuda de una o varias personas
imparciales, que procuran que las partes se
escuchen y comprendan, en libertad y
seguridad, para que lleguen por ellas mismas a
un acuerdo que permita recomponer una
relación; no necesariamente la misma previa al
conflicto

12. MEDIACIÓN (II)
Mediador:
Ni juzga, ni sanciona las actitudes y
comportamientos de las partes en
conflicto; procura que éstas
puedan encontrar por sí mismas
soluciones adaptadas a través de la
mejora de la comunicación.

13. MEDIACIÓN (IV)
A tener en cuenta:
-Es un proceso de comunicación en libertad
-Los/as mediadores/as no dan soluciones
-La mediación no puede imponerse
-No todos los conflictos son mediables (no procede
si una de las partes sufre violencia por la otra)
-Puede acudir alumnado, profesorado, familias,
etc.
- programa recogido en plan de convivencia

14. MEDIACIÓN (V)
 Programa escolar global:
- Análisis y acuerdo sobre su necesidad
- Información y formación al claustro
- Información del programa a todo alumnado
- Selección y formación voluntarios/as
- Organizar, difundir y establecer servicio de
mediación

15. CASO PRÁCTICO (I)
Presentaciones:
1- “Hola me llamo……y soy el/la mediador/a.
2- Me alegra que hayáis decidido usar el programa.
3- ¿Me podéis decir vuestro nombre?
4- Todo lo que digáis es confidencial, excepto lo
referente al abuso y amenazas serias de violencia,
que comunicaré a….

16. CASO PRÁCTICO (II)
Reglas básicas:
1- ¿Estáis de acuerdo en no interrumpir?
2- ¿Estáis de acuerdo en ser tan honestos/as como sea
posible?
3- ¿Estáis de acuerdo en que no haya peleas físicas?.
4- ¿Estáis de acuerdo en no insultar y despreciar?
5- ¿Estáis de acuerdo en esforzaros por arreglar el problema?
6- ¿Estáis de acuerdo en hablarnos directamente a nosotros al
principio?

17. CASO PRÁCTICO (III)
Definir el problema y descubrir necesidades:
1- ¿Puedes decirnos qué ocurrió?, ¿cómo te hizo sentir?
2- Realizar preguntas abiertas:
- ¿desde cuándo ocurre esto?
- ¿desde cuándo os conocéis?
- ¿cómo te afecta lo que pasa?.
3- ¿Qué necesitas para que resuelva el problema?

18. CASO PRÁCTICO (IV)
Hallar soluciones:
1- ¿Qué es lo que puedes hacer en este momento para
resolver el problema?.
2- Si vuelve a ocurrir, ¿qué podrías hacer, de forma
diferente?
3- ¿Se soluciona el problema?
SI = fin proceso
NO= volver a paso 3 diapositiva anterior

19. CASO PRÁCTICO (V)
Hallar soluciones:
4- Si finaliza el proceso:
“Di a tus amigos/as que el problema
se ha solucionado. Así no habrá
rumores”
“Enhorabuena, habéis trabajado bien
por solucionar vuestro problema”
5- Rellenar informe de mediación

20. CASO PRÁCTICO (VI)
Informe de mediación:
Nosotros/as, ____________acordamos que la solución a nuestro conflicto es:
Volveremos a reunirnos para hacer un seguimiento del acuerdo en la fecha:
Nos comprometemos a cumplir lo expuesto.
Lugar y fecha.
Firmas de las partes
Firmas mediador/es.