Este documento presenta una lista de verificación para evaluar el desempeño y producto de un aprendiz en el programa técnico en sistemas. La lista incluye criterios de evaluación e indicadores para competencias como atender los requerimientos de los clientes de acuerdo con los procedimientos técnicos y normatividad de procesos de negocios. Al final, el instructor y aprendiz firman para indicar si se cumplieron o no los indicadores y si se requieren estrategias complementarias.

1. Regional Huila
Centro de Gestión y Desarrollo Sostenible Surcolombiano
Instrumento de evaluación
Documento no controlado FPI-FO-02 - V 1
LISTA DE CHEQUEO VALORACIÓN DE DESEMPEÑO Y PRODUCTO
Programa de
Formación:
TECNICO EN SISTEMAS
ID ficha: 2087388
Competencia: Atenderrequerimientosde losclientesde acuerdoconprocemientotécnicoy
normatividadde procesosde negocios.
Resultado de
aprendizaje:
 Evaluar el servicio de acuerdo a protocolos y normatividad
correspondiente.
 Optimizar,losprocedimientosparala solicitud y trámite de servicios.
Actividad de
aprendizaje:
1). Cuestionariosobre optimizar,losprocedimientosparalasolicitudytrámite
de servicios.
2). Formato de Características Información, Organización y Servicios
3). Formato de Características Formato de Características Norma y Protocolo
4). Ensayo con los cinco temas trabajados
Aprendiz:
Doc.
identidad
Criterio de evaluación. Indicadores a
evaluar
Cumple Observaciones
Si No
Optimizar los procedimientos de la solicitud y
trámite de servicios acorde al proceso de
Validación.
Entrega el servicio atendido según los
procedimientos establecidos.
Evaluar el servicio de acuerdo a protocolos y
normatividad correspondiente.
Valida el procedimiento realizado de acuerdo
a parámetros establecidos para la atención
Del servicio y normatividad propiadel mismo.
Identifica de manera
asertiva herramientas
TIC-Ofimáticas.
Elabora documentos
sencillosutilizando
herramientas TIC-
ofimáticas.
Entrega productos
digitales elaborados
sobre entornos
ofimáticos.
Cumple No cumple
Si el concepto es No cumple, se debe realizar un acta en el formato GD-F-007 V02
estableciendo las estrategias complementarias para elcumplimiento de los indicadores que
no efectuó el aprendiz con las condiciones solicitadas en la evidencia.

2. Regional Huila
Centro de Gestión y Desarrollo Sostenible Surcolombiano
Instrumento de evaluación
Documento no controlado FPI-FO-02 - V 1
Observaciones de los indicadores no alcanzados:
- Ninguna -
Recomendaciones:
- Ninguna -
Estrategia complementaria / Plan de mejoramiento.
- Ninguna -
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Firma del Aprendiz Firma del Instructor