La Norma Chilena NCh 2728 establece los requisitos que deben cumplir los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) para certificar su Sistema de Gestión de la Calidad. Esta norma se basa en los requisitos de ISO 9001:2000 y se enfoca en la capacitación. Los OTEC deben demostrar continuas mejoras en la gestión, aumentar su capacidad competitiva y cumplir con NCh 2728 para ser registrados por SENCE. Los procesos principales de un OTEC incluyen diseño, planificación, ejec