Este documento describe diferentes tipos de clientes basados en sus características. Algunos clientes buscan discusiones, pretenden tener siempre la razón y necesitan atención preferencial, mientras que otros saben lo que quieren pero son tímidos e inseguros y piden opiniones antes de decidir. El documento analiza las características de varios tipos de clientes para que las empresas puedan satisfacer mejor sus necesidades y expectativas.

2.  El clinte es la importancia
para una empresa o
organización Para que el
cliente esté satisfecho con
lo que le estamos
ofreciendo y con lo que en
el futuro podamos
ofrecerlo, es necesario
conocer el tipo de persona
la cual estamos
entablando un dialogo y
ala cual le estamos
ofreciendo para que así
podamos cumplir sus
expectativas

4. CARACTERISTICAS
PROVOCA DISCUCIONES
PRETENDE LLEVAR SIEMPRE LA
RAZON
NECESITA UNA ATENCION
PREFERENTE
DESCONFIA DE LAS SOLUCIONES
QUE SELE OFRECEN

5.  CARACTERISTICAS
 CREE QUE TODO LO SABE
 ACTITUD DE SUPERIORIDAD
 SE MUESTRA AGRESIVO
 EXUGE MUCHA ATENCION

6.  CARACTERISTICAS
 SABE LO QUE QUIERE Y
BUSCA
 URILIZA POCAS PALABRAS
 EXIGE RESPUESTAS
CONCRETAS Y EXACTAS

7.  CARACTERISTICAS
 SEGURIDAD APARENTE
 BECESITE QUE ESTEN
PENDIENTE DE EL
 PUEDE LLEGAR A SER
PESADO

8.  CARACTERISTICAS
 TIMIDO E INSEGURO
 LE SUESTA DECIDIR
 TEME PLANTEAR BUEN SUS
DECICIONES
 QUIERE REFLECCIONAR Y
PIDE OPINIONES.

9.  CARACTERISTICAS
 PERMANENTE MAL HUMOR
 DISCUTE CON FACILIDAD
 DOMINANTE AGRSIVO
 OFENCIVO

10.  CARACTERISTICAS
 CAMBIA CONTINUAMENTE
DE DECISIÓN
 ES IMPACIENTE
SUPERFICIAL Y EMOTIVO
 NO SE CONSENTRA Y ES
FACIL DE QUE SE HECHE
PARA TRAS ANTES DE
DECIDIR

11.  CARACTERISTICAS
 DUDA DE TODO Y DE TODOS
 RECHAZA LOS
ARGUMENROS MAS LOGICOS
 TRATA DE DOMUNAR A EL
INTERLOCUTOR
 NO REFLECCIONA