Presentación de Web anlaytics para tu negocio en distintas universidades de Lima: UPC U. NORBERT WIENER Municipalidad Metropolitana de Lima.

1. WEB ANALYTICS
PARA TU NEGOCIO

2. INTERNET, MOBILIDAD, CLOUD COMPUTING
TENDENCIAS IMPORTANTES

3. Internet
HAY MAS INFORMACIÓN QUE NUNCA
ESTAN DISPONIBLES

4. Y COMO LA APROVECHAMOS
Internet
• Podemos acceder a mucha
información, medios de
comunicación.
• Podemos estar conectados 24x7
• Nos brinda servicios mas baratos

5. Acceso a la información
 Comentarios de productos
 Recomendaciones de amigos
o expertos
 Publicidad
online
 Inventario de la tienda, etc
En solo un click

6. • DEBEMOS MEDIR
SABES CUAL
• HERRAMIENTAS

7. WEB ANALYTICS

8. MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS
Es lo mas importante para la Analítica digital
• Determinar cuales son los objetivos de su
negocio.
• Cuales son los resultados finales y como
espera medir estos resultados.
• Tener una estrategia clara de medición, para
guiar la implementación y análisis de datos.

9. LOS OBJETIVOS EN INTERNET
NEGOCIO
MEDIDAS
Ecommerce (Comercio electrónico)
Venta de productos o servicios
Genereación de oportunidades
(Lead generation)
Publicación de contenidos
(Content publishing)
Recoger información de los usuarios
que son enviados a las área de
marketing.
Fomentar la participación y visitas
frecuentes.
Sitios informativos o ayuda en
linea (Online Info/Support)
Ayudar a encontrar la información.
Marca (Branding)
Impulsar el conocimiento,
compromiso y lealtad hacia su marca.

10. Resumen hasta aquí
 Complicado de medir la experiencia del usuario y su
compromiso con el negocio Infraestructura de
negocios: Herramientas, procesos y personas.
 Apoyar el proceso de mejora continua de la medición,
reporte, análisis, pruebas y mejoras.
 Si sus activos digitales están impulsando a los clientes a
sus resultados que buscan, en línea o fuera de ella.

11. ¿..?
• QUIERO COMENZAR A ENTENDER A MIS USUARIOS

12. Google Anlytics
www. google.com/analytics

13. Analítica web
1
2
• RECOPILACIÓN DE DATOS
• PROCESSING (clasifica la información) proceso de información →
• CONFIGURATION
3
4
Agregar filtros a los datos o excluir cierto tipo de datos→
luego se incluye en la BD
• REPORTING (muestra informes de actividad)

14. Analítica web
www. google.com/analytics
• código GA
Vamos a la WEB

15. MICRO CONVERSIONES Y MACRO
CONVERSIONES
• Las micro conversiones son aquellas que
permiten saber que pasos dan las personas
para lograr un Macro conversión que es la
venta de un producto o servicio.
Click en el
banner
Llenar un
formulario
Hacer la
compra

16. METRICAS
• Mediciones cuantitativas de los usuarios,
ayudan a entender el comportamiento de los
usuarios, registran la frecuencia que ocurren
las cosas.

17. Métricas y tipos de datos de GA
TIPOS DATOS:
• DIMENSIONES.- Describir las características de
usuario.
• Dimensión de usuarios: ubicación geográfica
• Dimensión de sesiones: fuente de tráfico que
llevo al usuario a mi web.
• Dimensión de Acciones: título de la página
que veían en mi web.

18. Audience metrics
• Número total de usuarios en una web o aplicación.

19. Audience metrics
*VISITAS O USUARIOS:
• El numero de usuarios únicos que visitan la web durante un
cierto periodo de tiempo.
• obtiene: el tamaño total de la audiencia
• segmentar: nuevos usuarios, usuarios que retornan a la
web.
*SESION O VISITAS
• Visitas o sesiones.- es un periodo de actividad consecutivo
el mismo usuario, el tiempo de espera de sesion se puede
definir en el GA

20. Behavior metrics
• Promedio de visitantes a la web, sirve para medir el
compromiso (engament)

21. Conversion metrics
• Seguimiento de conversiones, medir cuando los usuarios realizan acciones
valiosas como cuando se registran en el boletín de noticias o compras

22. Mis objetivos

23. Flujo

24. Flujos