Diapositivas presentadas por Ignacio Bazzano, Director Portlike & Teakeoff Media en el eCommerce Day Montevideo 2017 el 10 de Agosto 2017.

1. E-Commerce Day 2017
Estrategias de hiper-personalización
Ignacio Bazzano - Director Portlike / Takeoff Media

2. Personalización...
A veces el futuro lo vemos mirando al pasado.

4. Conceptos clave

5. Requisitos para personalizar:
1. Fuente de datos acerca del usuario
a. Fuentes propias, para usuarios conocidos
b. De terceros, micro-audiencias compradas con ciertas características
1. Datos generados durante las interacciones / Analytics
2. Herramienta / plataforma de personalización
3. Contenidos / ofertas para los micro-segmentos

6. Un ecosistema de ejemplo:
Campañas:
Adwords, Facebook,
Instagram, Twitter, etc.
Audiencias custom:
DSPs, look-alikes, etc.
Sitio de
e-commerce
Google
Analytics
Google
Optimize
Productos
categorizados
Datos de
usuario
Email:
Envios propios

7. Caso de exito

8. El cliente:
● La institución financiera más grande del caribe
● 80% del share de clientes bancarios en Puerto Rico
● Líder en innovación digital en la región

9. La solución:
Sistemas de información integrados
CLIENTE:
● Salesforce
● Google analytics
● Sistemas de CRM
● Uso de cajeros automáticos
BANCO:
● Sistema de e-banking
● Base con oferta comercial
● Base de auto-ayuda
● Sistemas de lead-gen

10. El resultado: Oferta personal, conversación personal

11. Objetivos cumplidos:
Chat conversion rate lift: 40%