Técnicas de Relaciones Publicas de la 13 a la 19 libro 90 Técnicas de las Relaciones Publicas

1. 13.-Encuesta / Entrevistas
13.1 Encuesta
• Es una técnica de obtención de datos de interés psicológico a
través de un cuestionario también denominada sondeo.
• Puede abarcar aspectos objetivos o subjetivos de la
colectividad.
• Los temas a preguntar tienen que ser sobre actualidad y
afectar a muchas personas.
• Existe una técnica cara denominada encuestas de clima. Es el
estado de opinión del antes y después de programar una
técnica de RRPP, basado en una fase previa de investigación =
fase de evaluación.
• Debe seleccionarse los medios de difusión de la encuesta,
como radio, tv, internet, un blog o personal.

2. 13.1-Encuesta

3. 13.-Encuesta / Entrevistas
13.2 Entrevista
• Existen 2 tipos de entrevista. La entrevista científico social,
en la que interesan las respuestas y no quien las dice. (Aporta
datos objetivos).
• La entrevista periodística, en la que interesa quien dice las
respuestas.(Aporta opinión para los públicos).
• Se puede controlar el diseño y ejecución de ambas
entrevistas, pero no se puede controlar al periodista desde un
punto ético.
• La principal entrevista para RRPP se centra en la científico
social. El investigador se enfrenta directamente al individuo
con el fin de obtener información verval.
• La entrevista es la herramienta ams poderosa para un
investigador.

4. 13.2-Entrevista

5. 14.-Observación documental
• Es la Observación sistemática de la sociedad a través de
documentos (Materiales escritos e impresos o
reproducciones audiovisuales, biografías etc.).
• Es la observación documental de acontecimiento sociales,
ideas humanas, producto de la vida social, (pueden ser
estudiadas).
• Fuente primaria: ofrece información de primera mano, fuente
secundaria, es información ya publicada o usada.
• Constituye un elemento que mide la realidad social y el
observador que la investiga científicamente.

6. • Presentación de la observación documental mas habitual en
la investigación y las RRPP.
14.-Observación documental

7. 14.-Observación documental

8. 15.-Observatorio de opinión pública
• Es observar la opinión pública, activo valioso para las
empresas, los políticos y la administración pública.
• Es captar información del entorno y hacer un análisis de la
opinión pública.
• Es mas efectivo un observatorio de opinión pública
contratado por una agencia de RRPP, que un profesional que
trabaja como RRPP.
• Tiene por objetivo investigar nuevas tendencias y crear
métodos en la aplicación de las RRPP.
• Es necesario contribuir a un debate público para que la
sociedad pueda decidir sobre los aspecto que le afectan en
múltiples situaciones.

9. • Características esenciales de un observatorio de opinión
publica como técnica de RRPP.

10. 15.-Observatorio de opinión pública

11. 16.- Grupos de discusión
• Denominado también como reuniones públicas o audiencias.
• Tiene la finalidad de obtener información sobre las opiniones
de los diferentes sujetos o receptores de una campaña.
• Esta relacionado con la publicidad, se utilizo como recurso de
marketing para finalidades sociales y comerciales.
• Su objetivo es confrontar opiniones, pensamientos y
sentimientos, para llegar a un consenso o conclusiones sobre
un tema.
• La reunión de un colectivo que dialoga, debe tener un
moderador que organice el hilo de los argumentos y que
pueda velar por la seguridad intelectual del los participantes.

12. 16.- Grupos de discusión
• Tras la sesión grupal, se hace necesario analizar los resultados
en busca de conclusiones
• El trabajo de los especialistas de RRPP debe contar con
distintos profesionistas, como psicólogos, sociólogos, etc
según el objetivo de investigación.
• Esta técnica le permite demostrar a las empresas que
mantienen interés por su entorno, por la opinión publica o
interna de sus trabajadores para crear ambientes positivos.

13. 16.- Grupos de discusión

14. 17.- Clipping
• Técnicas que promueven contenidos a favor del cliente
facilitando el acceso a la información periodística.
• Ofrecer información constante a la organización sobre su
presencia en prensa, internet, radio, tv y otros medios.
• La organización no debe interesarse solo por las noticias de
las que es objeto de atención pública.
• Pueden percibir, oportunidades de negocio, descubrir
mercados emergentes, crisis de comunicación, información
relativa al mercado de productos y servicios de la
competencia.
• El clipping se realiza para ser entregado diariamente las
organización que contrató el servicio.
• El contenido se puede dividir en versiones reducidas para
potenciar la información interna de una organización.

15. 17.- Clipping

16. 18.- Directorio dinámico de públicos
• Es la ordenación de datos clave de todos los públicos de la
organización.
• El trabajo de investigación para un directorio de públicos no
tiene fin, tiene que estar en actualización constante y se debe
contar con el apoyo de distintos departamentos de la
organización.
• Las relaciones Públicas pueden convertir una simple base de
datos en un directorio dinámico de públicos de la
organización.
• El objetivo no es solo crear bases de datos si no organizarlas
por grupos (Se determina en un mapa de públicos) por
intereses o por objetivos comunicacionales.
• La creación del directorio es independiente de las RRPP pero
sirve para evitar errores, olvidarse de alguien importante,
desconocer y poder responder a preguntas clave.

17. 18.- Directorio dinámico de públicos

18. 18.- Directorio dinámico de públicos

19. 19.- Auditoria de la comunicación
organizacional
• Existen dos tipos de comunicación organizacional (Interna y
externa).
• Centran sus esfuerzos en analizar la comunicación interna de
una organización y existe poco trabajo riguroso de observación
de análisis de comunicación externa.
• Las auditorias son como una foto fija, se llevan a cabo en
cualquier momento y de manera independiente y es
recomendable ejecutarla una vez al año.
• Las auditorias no forman parte de un procesos de investigación
y evaluación para ejecutar un plan de comunicación.
• Las auditorias de comunicación no se limitan a controlar o
medir resultados con objetivos previstos como la contabilidad.

20. 19.- Auditoria de la comunicación
organizacional
• La auditoria de la comunicación organizacional evalúa hechos
y situaciones para aconsejar y recomendar.
• Tiene diferentes objetivos: Evaluar la estructura interna de
comunicación, sus procesos, entidades, eficiencia y la
tecnología de la comunicación, el impacto de procesos de
comunicación intrapersonal y grupal, entre otros.
• Hace énfasis en entender las prácticas de comunicación de
una organización que experimentan alguna forma de
opresión o manipulación.
• Por otra parte las auditorias de comunicación externa se
centra en la observación de canales como internet, chats, el
registro de visita de un sitio web, comunicados de prensa
para investiga temas desde un punto de vista cualitativo
sobre un determinado tema.

21. 19.- Auditoria de la comunicación
organizacional

22. 19.- Auditoria de la comunicación
organizacional