1. ESTRATEGIA EN LAS
RELACIONES PÚBLICAS

2. Estrategia
• ¿Qué es la estrategia? Estrategia es el camino para conseguir
los Objetivos .
• Arte de dirigir las operaciones militares (RAE) – Origen griego,
vinculado a lo bélico, que perdura hasta el s. XIX, en que Karl
von Clausewitz escribe su “Teoría de la guerra”: la finalidad de
la estrategia es el combate.
• ¿Qué es la estrategia? La Estrategia es un conjunto de Tácticas
(decisiones posibles) del jugador, es decir, posibilidades de
usar una u otra táctica en función de lo que haga el otro y con
vistas a un objetivo: GANAR. N posibilidades X posibilidades
(en función de B) (en función de A)

3. • Definir una Estrategia es contemplar y utilizar los
instrumentos que tenemos, entre ellos las Relaciones
con los Medios, para conseguir los objetivos de
Comunicación (subordinados a los objetivos de la
empresa) – El Plan de Comunicación recoge las
estrategias recomendadas, pero también Estrategias
alternas.

4. PASOS PRIMORDIALES
I. Investigación: determinar el problema.
II. Planificación: relación entre problemas y objetivos con
el fin de determinar qué hacer.
III. Comunicación: explicitar los difrentes públicos, lo que
se ha hecho y las razones para ello.
IV. Evaluación: análisis de los resultados del programa
aplicado y eficacia real.

5. FASES DE LA RELACIONES PÚBLICAS EN LOS
NEGOCIOS
• Identificar el negocio, empresa o institución.
• Definir la actitud de cualquier grupo hacia la compañía
(tener claro público específico y objetivos).
• Analizar el estado de la opinión pública, general y
específica.

6. FASES DE LA RELACIONES PÚBLICAS EN LOS
NEGOCIOS
• Formular la política a seguir.
• Planear los medios de mejorar la actitud de un
grupo(actividades específicas, eventos, medios).
• Ejecutar el plan establecido.
• Evaluar los resultados parciales y totales.

7. • Qué hace ahora la compañía.
• Qué hacía antes.
• Qué debería hacerse al
respecto.
• Quién lo hace.
• Quién debe hacerlo.
• Cómo se hace.
• Qué instrumentos se usan.
• Cuáles deberían usarse para
obtener un óptimo resultado.
INVESTIGACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA

8. PLAN
• Luego de investigar el estado de la opinión pública.
• Plantean necesidades de cambio.
• Plan debe estar ajustado a los medios humanos, económicos
y técnicos posibles.

9. REQUISITOS DEL PLAN
• Ser sincero en propósito y ejecución.
• Duradero y que responda a los fines y carácter de la
empresa.
• Firme: sin temor a problemas, y haciendo llamados en
forma positiva.
• Comprensivo por alcance de sus propósitos y continuo
en su aplicación.
• Claro y simbólico con los mensajes.
• Beneficioso tanto para R y E del mensaje.

10. PRINCIPIOS PROPAGANDÍSTICOS DE INTERÉS PARA
LAS RRPP
• Acceso a la información.
• Eventos informativos planeados y ejecutados por una sola
autoridad.
• Considerar consecuencias de acción al planificar.
• Información debe suscitar interés en audiencia. Transmitir en
un medio que llame la atención.
• Líderes prestigiosos proporcionan información.
• Información debe ser cuidadosamente sincronizada(antes que
el opositor; momento óptimo; nunca repetido para ser efectivo-
efecto redundancia)

11. CONTROL DE RESULTADOS
• Evaluaciones cuantitativas:
Número de asistentes a un evento.
Cantidad de centímetros.
Columnas obtenidas en publicaciones gratuitas.
People meter.

12. CONTROL DE RESULTADOS
• Evaluaciones cualitativas:
Interacción de los charlistas y asistentes.
Ubicación de la crónica en el noticiero.
Grado de positividad o negatividad asignado al texto publicado.

13. CONTROL DE RESULTADOS
• Métodos:
• Cualitativo: estudio antropológico.
• Cuantitativo: Tests, encuestas, estadísticas, censos,
sondeos de opinión (marketing y mercado),
surveys(encuesta).
Número de asistentes a un evento.
Cantidad de centímetros.
Columnas obtenidas en publicaciones gratuitas.
People meter.

14. RESUMEN
• Para el diseño de tu estrategia de comunicación institucional global anual te
sugiero el siguiente esquema, que a mí me ha dado excelentes resultados y es
suficiente para contemplar todos los aspectos relevantes:
• 1. Objetivo general
• 2. Objetivos específicos
• 3. Consideraciones generales
• 4. Posicionamiento: Actual y proyectado
• 5. Estrategia y tácticas
• 6. Mensajes clave
• 7. Herramientas de comunicación
• 8. Acciones puntuales por audiencia específica
• 9. Medición, evaluación y análisis de resultados
Fuente: El plan de relaciones públicas y la estrategia corporativa | Periodismo