RR.PP

1. Gabriela Araque Oviedo
Universidad Fermín Toro
Introducción a las Relaciones y Asuntos Públicos
SAIA- B

2. Contenido
INTRODUCCIÓN
• LAS RELACIONES PÚBLICAS
• DEFINICIÓN
• FUNCIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LIDERAZGO
• PÚBLICOS Y RELACIONES PÚBLICAS
• CAMPO DE ACCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
• IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
DESARROLLO
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

3. INTRODUCCION
En la siguiente presentación se analizan
los principales aspectos de las
Relaciones Públicas como son:
• Definición
• Función Administrativa y de Liderazgo
• Públicos y Relaciones Públicas
• Campo de Acción de las Relaciones
Públicas
Un trabajo desarrollado en el marco de la
asignatura Introducción a las Relaciones Y
Asuntos Públicos de la Universidad Fermín
Toro

4. Las Relaciones Públicas
DEFINICIÓN
Según Silan (2012) es el esfuerzo planeado y sostenido por
establecer y mantener la buena voluntad y comprensión
mutua entre una organización y su público.
Por su parte Grunig y Hunt (2) la define como una función
administrativa y consiste en dirigir y gestionar la
comunicación entre una organización y sus públicos.
Otro enfoque pragmático es el desarrollo por Park (1974)
que la define como el arte y la ciencia de analizar
tendencias, predecir sus consecuencias, aconsejar a los
líderes de la organización y poner en práctica programas de
acción planificados que servirán tanto al interés de la
organización como al del público.
Esta definición se centran en enumerar las actividades que
se desarrollan en los diversos ámbitos.

5. Las Relaciones Públicas
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LIDERAZGO
Las Relaciones Públicas son una función
administrativa y del liderazgo que contribuye a lograr
los objetivos de las organizaciones, a definir una
filosofía y facilitar el cambio organizacional.
Son el esfuerzo planificado para influir en la opinión
pública a través de la buena reputación y de una
actuación responsable, basados en una comunicación
bidireccional mutuamente satisfactoria.

6. PÚBLICOS Y RELACIONES PÚBLICAS
Las Relaciones Públicas
El reto de las relaciones públicas consiste en gestionar de forma
eficaz la comunicaciones entre los directivos y los diversos
públicos, que suelen exigir conductas de la organización en
distintas direcciones (3).
Según Lattimore at el. (2008) un público es un grupo de
personas que tiene ciertas características en común, estos
pueden ser grandes o pequeños. Cada organización tiene
públicos diferentes, muchas veces llamados grupo de interés, ya
que las personas que los integran comparten intereses sobre la
organización que los unen. Entre ellos están clientes, accionistas
proveedores, comunidades, usuarios, trabajadores, entre otros.

7. Campo de Acción de las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas
Relaciones Públicas implica una gran variedad de tareas, por lo
cual los profesionales deben estar preparados para asumir esta
diversidad de labores en los heterogéneos campos de acción que
presenta. Fundamentan sus actividades en la organización, la
opinión de los públicos y la comunicación, también están llamadas
a canalizar, coordinar problemas particulares y generales de la
organización. Su fin es asegurar el prestigio, proyectar una buena
imagen y abrir canales de comunicación oportunos para que sean
entendidos por los públicos. Las relaciones públicas son un
proceso continuo, por el cual el personal directivo trata de obtener
la buena voluntad de sus empleados y el público en general (5).

8. Campo de Acción de las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas
CONSTRUCCIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA
Las Relaciones Públicas es la ciencia que se encarga de gestionar la
comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de
construir, administrar y mantener su imagen positiva.
COMUNICACIÓN Y PROMOCION
Las Relaciones Públicas Se trata de una disciplina planificada que se
desarrolla de modo estratégico y que apela a una comunicación
bidireccional, ya que se dirige a un público (interno y externo) pero también
escucha y atiende las necesidades de éste (6).
INVESTIGACIÓN DE OPINIÓN
En la actualidad existen diversas maneras de investigar y conocer las
opiniones de la población. Algunas de estas técnicas de investigación suelen
estar muy relacionadas con la opinión pública. Las más conocidas e
importantes son las encuestas o sondeos de opinión (7).

9. Campo de Acción de las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas
GESTIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y EL POSICIONAMIENTO
Entre las actividades que desarrolla en este ámbito están
• Asesoramiento basado en la comprensión humana.
• Investigación de la opinión pública.
• Mantenimiento de una comunicación de doble vía basada en la
verdad y en una información total.
• Prevención de conflictos y de malas interpretaciones.
• Fomento del respeto y de la responsabilidad social.
• Conjunción de intereses públicos y privado (8).

10. Campo de Acción de las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas
LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO INSTRUMENTO DEL MARKETING MIX
Definimos marketing como proceso de dirección responsable de la
identificación, anticipación y satisfacción de las necesidades del cliente.
Por otro lado tenemos que las Relaciones Públicas se consideran el esfuerzo
sostenido y planificado para establecer y mantener la buena voluntad y la
comprensión entre la organización y su público.
Las estrategias que se emplean tanto en la promoción de ventas como en las
relaciones públicas son inserciones en prensa, folletos, opiniones de los
empleados y acontecimientos como congresos, seminarios, conferencias y
exposiciones.

11. DIFERENCIASENTRERELACIONESPÚBLICASYPERIODISMO
Área de las
Ciencias Sociales
Es una disciplina
que tiene como
objeto gestionar la
Comunicación de
una Organización
Área de las Ciencias
Sociales
Es una profesión
que maneja
Información escrita
oral o visual, en
cualquiera de sus
formas y cualquier
tema.
RELACIONESPÚBLICAS
PERIODISMO

12. DIFERENCIASENTRERELACIONESPÚBLICASYPUBLICIDAD
RELACIONES PÚBLICAS
Área de las Ciencias Sociales.
Es una disciplina que tiene como
objeto gestionar la Comunicación
de una Organización
PUBLICIDAD
Área Comercial
Es un Proceso de Desarrollo de
Estrategias Publicitarias

13. IMPORTANCIADELASRELACIONESPÚBLICAS
La importancia de las Relaciones Públicas radica en que ellas constituyen una
función emergente del proceso de cambios en el mundo actual, por lo cual
para tener éxito hay que establecer un contacto entre los diferentes públicos
con los cuales se vincula la organización para crear un espacio en el cual se
sientan a gusto con ésta. En las instituciones son primordiales para un buen
funcionamiento y para conservar buenas relaciones entre sus públicos (9).
Las Relaciones Públicas implican la gestión de conflictos que ayuda a la
organización a estar informada, define la responsabilidad de la dirección para
servir al interés público, ayuda a estar al corriente del cambio y utilizarlo de
forma eficaz y utiliza la investigación, el rigor y las técnicas de comunicación
ética como herramientas principales.
Otro factor que resalta la importancia de las Relaciones Públicas con el
personal es el hecho de que este último es un importantísimo trasmisor de la
imagen de la organización hacia otros públicos, a quienes lógicamente
trasmitirá la misma imagen que él reciba

14. Conclusiones
Las Relaciones Públicas es el esfuerzo planeado y sostenido por
establecer y mantener la buena voluntad y comprensión mutua
entre una organización y su público.
Las Relaciones Públicas son una función administrativa y del
liderazgo que contribuye a lograr los objetivos de las
organizaciones, a definir una filosofía y facilitar el cambio
organizacional.
El reto de las Relaciones Públicas consiste en gestionar de forma
eficaz la comunicaciones entre los directivos y los diversos
públicos, que suelen exigir conductas de la organización en
distintas direcciones.
Las Relaciones Públicas es la ciencia que se encarga de gestionar
la comunicación entre una organización y la sociedad, con el
objetivo de construir, administrar y mantener su imagen
positiva.

15. 1. Silan, M
http://es.slideshare.net/dimagenpersonal/definicin-de-relaciones-pblicas
2. Palermo, F
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/proyectograduacion/archivos/698.pdf
3. Seitel, F., (2002). Teoría y Práctica de las Relaciones Pública, (8ª. Ed.). Madrid:
Pearson Educación S.A
4. Lattimore, D., Bassin, O., Heriman, S. y Toth, E. (2008). Relacione públicas: profesión y
práctica. (2ª. Ed.). México: McGraw-Hill Interamericana
5. Valladares, M. (18 de junio de 2010). EL PAPEL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
INTERNAS EN LAS. Obtenido de
6. http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1786/1/tc256.pdf.
7. https://sites.google.com/site/301comunicacion/home/la-opinion-publica/la-
investigacion-de-las-opiniones
8. http://html.rincondelvago.com/relaciones-publicas_6.html
9. Valladares, M. (18 de junio de 2010). El Papel De Las Relaciones Públicas Internas
Obtenido de
http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1786/1/tc256.pdf.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

16. Muchas Gracias