Este resumen analiza los resultados de una encuesta sobre las compras en línea. La mayoría de los encuestados han comprado en línea y tuvieron una buena experiencia, pero algunos no lo han hecho debido a que encuentran mejores precios en otros lugares o por falta de necesidad. Muchos conocen sitios como Mercado Libre, Amazon y Linio para comprar en línea. Aunque algunos tienen miedo de dar su información personal, tutoriales podrían ayudar a superar esos temores y aumentar la confianza en las compras en línea.

1. Análisis de resultados de la encuesta.
Esta encuestafue realizadaparasabercuál es el problemade porqué casi nose compran
productosenlínea.
¿Alguna vez has comprado en línea?
Este resultadonosindicaque lamayoría de personasencuestadastiene confianzaenlaspaginaso
aplicacionesparacomprar.
¿Cómo fue su experiencia?
Esto nosindicaque las empresasque vendenproductosenlíneadebende mejoraryaque el
cliente no estáconforme.
A) Si B) No
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
A) Buena B) regular C) Mala

2. ¿Por qué no ha comprado en línea?
Las empresasque vendenenlíneadeberíande tenersimuladoresparaque losclientesesténmás
capacitadospara comprar ensus páginas.
¿Conoce alguna página o aplicación que venda productos en línea?
Las personasestánenun 50-50. Algunaspersonasnoconoce páginasde ventade productos
porque nolesinteresacompraro vender,yel otro50 porinteractuaren algunaredsocial les
aparece el anuncioy lleganaconoceralguna página de compraspor la publicidadque lesaparece.
Las páginasque conocenson:linio,Amazonymercadolibre.
0
0.5
1
1.5
2
2.5
A) No se B) No he tenido la necesidad
de comprar
C) Encuentro el producto
mas barato en otro lado
0
1
2
3
4
5
A) Si B) No

3. ¿Aparte de usted conoce alguna mala experiencia al comprar en
línea?
Al llegara conoceralgunamala experienciahace que laspersonasdesconfíenporeste tipode
mercado,perose debende superar losmiedosque se generanyasi poderteneruncriteriopropio
por la experiencia.
¿Le gustaría que hubiera algún tutorial sobre compras seguras en
línea?
Serviriade muchoenseñaralas personascompraro venderproductos paraque estasgeneren
mas gananciastantopara losvendedorescomoparaloscompradores
A) Si B) No
0
2
4
6
8
10
A) Si B) No

4. ¿Hay algún producto o servicio que haya visto anunciado en línea y
que le gustaría adquirir?
La mayoríaha vistoalgúnanuncioporla publicidadpersonalizada yaque este tipode publicidadse
generapor losgustosde las personasyestohace que se interesenporalgoenespecifico.
¿Cuánto seria lo máximo que gastaría al comprar algo por internet?
Los encuestadosnoquiereninvertirmuchoenlacompra de productosya que al parecerno
confían bienenlaspáginasde comercio.
A) Si
B) No
0
2
4
6
8
A) Si B) No
0
1
2
3
4
5
6
7
A) De 100 a 1,000 B) De 1,000 a 5,000 C) De 5,000 a más

5. Si comprara algo en línea, ¿Lo pagaría con tarjeta (débito o crédito)
o por depósito?
Los encuestadosal parecernoquierendarsunúmerode tarjetaporque tienenmiedode daralgún
dato personal yque lespuedanquitardinerode más.
¿Usted vendería algo por internet?
Si estarían dispuestosavenderalgoporinternet perosiempre ycuandose lescapacitarapara
hacer este tipode transacción.
A) Tarjeta
B) Deposito
0
2
4
6
8
A) Tarjeta B) Deposito
A) Si
B) No
0
2
4
6
A) Si B) No