El Coaching como estrategia.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMÓN RODRÍGUEZSIMÓN RODRÍGUEZ
EXTENSIÓN VARGASEXTENSIÓN VARGAS
ANALIZAR EL COACHING COMO ESTRATEGIA PARA LA FORMACIÓN DE
COMPETENCIAS PROFESIONALES EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO
QUE LABORA EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DE
WAIKERIDUTYFREE DE MAIQUETÍA EN EL SEGUNDO SEMESTRE DEL 2017
AUTORES: AUTORES:
EFRAÍN CISNEROS, EFRAÍN CISNEROS,
YENY GARCIAS, YENY GARCIAS,
JOSE CAMACHOJOSE CAMACHO
TUTOR: TUTOR:
MSC. Nicólas Arcaya MSC. Nicólas Arcaya
LA GUAIRA, ENERO, 2018LA GUAIRA, ENERO, 2018

3. NO EXISTE MOTIVACIÓNNO EXISTE MOTIVACIÓN
DETERIORO DELDETERIORO DEL
SERVICIO QUE SESERVICIO QUE SE
PRESTAPRESTA
NO HAY COMUNICACIÓNNO HAY COMUNICACIÓN
NO EXISTENO EXISTE
CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN
AUSENCIA DEL MANEJO DE LASAUSENCIA DEL MANEJO DE LAS
COMPETENCIAS PROFESIONALESCOMPETENCIAS PROFESIONALES
CAUSAS CONSECUENCIAS
CAPITULO I
DESMEJORAMIENTO DELDESMEJORAMIENTO DEL
DESEMPEÑODESEMPEÑO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

4. INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN.
¿¿Qué elementos del Coaching son utilizados por la
Gerencia del área de recursos humanos de Waikeridutyfree
de Maiquetía para la formación de las competencias del
personal administrativo??
¿¿Cuáles son las competencias laborales desarrolladas por
la Gerencia del área de recursos humanos de
Waikeridutyfree de Maiquetía en términos de fortalezas y
debilidades??
¿¿Cuáles serían las estrategias del Coaching que permitan
el mejoramiento de las competencias laborales en el área de
recursos humanos de Waikeridutyfree de Maiquetía ??
CAPITULO I

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
OBJETIVO GENERALOBJETIVO GENERAL
OBJETIVOSOBJETIVOS
ESPECÍFICOSESPECÍFICOS
Describir los elementos del Coaching utilizados por la
Gerencia del área de recursos humanos de Waikeridutyfree
de Maiquetía para la formación de las competencias del
personal administrativo
Caracterizar las competencias laborales desarrolladas en el
área de recursos humanos de Waikeridutyfree de Maiquetía
en términos de fortalezas y debilidades
Determinar la vinculación del Coaching en el mejoramiento
de las competencias laborales en el personal administrativo
que labora en el área de recursos humanos de
Waikeridutyfree de Maiquetía
CAPITULO I

6. JUSTIFICACION
Se apoya en las
capacidades para
combinar y utilizar
conocimientos, saberes y
destrezas para dominar
situaciones profesionales
y obtener resultados
esperados
No se puede perder de
vista que las
competencias tienen su
origen en diversas
fuente, como la
formación, el
aprendizaje, la
experiencia en puestos
de trabajo y la
experiencia de vida
Convertirse en
antecedente como aporte
teórico-conceptual que la
autora quiere dar no solo a
la institución como tal sino
al país, como insumo para
futuras investigaciones.
CAPITULO I

7. MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
DÍAZ, (2013),
LEAL, (2011),
““ESTRATEGIAS GERENCIALES PRESENTES BAJO EL ENFOQUE DEESTRATEGIAS GERENCIALES PRESENTES BAJO EL ENFOQUE DE
COACHING EN PRO DE LA OPTIMIZACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL.COACHING EN PRO DE LA OPTIMIZACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL...””
“DETERMINAR COMPETENCIAS PARA EL DESARROLLO DEL COACHINGDETERMINAR COMPETENCIAS PARA EL DESARROLLO DEL COACHING
COMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LA GERENCIACOMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LA GERENCIA
CAS”.CAS”.
“ANÁLISIS DEL ROL SUPERVISORIO COMO HERRAMIENTA PARA MEJORARANÁLISIS DEL ROL SUPERVISORIO COMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR
EL DESEMPEÑO LABORAL POR COMPETENCIAS DE LA EMPRESA ENVASESEL DESEMPEÑO LABORAL POR COMPETENCIAS DE LA EMPRESA ENVASES
INTERNACIONAL, S.AINTERNACIONAL, S.A”.
AGUILAR (2010),
CAPITULO II

8. MARCO TEÓRICO
BASES TEÓRICAS DE LA INVESTIGACIÓN
VVINCULACIÓN DEL COACHINGINCULACIÓN DEL COACHING
Se refiere a aquellos aspectos
destinados a producir
resultados en la vida laboral
del individuo que presta
especial atención las metas
perseguidas, la organización,
la calidad de vida, la
efectividad y la disciplina (Peña
2014)
Es la capacidad integral que
tiene una persona para
desempeñarse en una situación
específica de trabajo en la
Dirección de Recursos
Humanos que incluyen entre
otras en las capacidades,
trabajo en equipos, resolución
de conflictos y los
conocimientos (Peña 2014)
COMPETENCIAS
PROFESIONALES
ELEMENTOS DEL
COCHING
RESOLUCIÓN DERESOLUCIÓN DE
CONFLICTOSCONFLICTOS
Es la relación que conlleva a
vincular al Coaching en el
mejoramiento de las competencias
laborales, a través de la
autoestima, liderazgo, solución de
problemas y la creación de nuevas
responsabilidades (Peña 2014)
Chiavenato (2012), “El conflicto se
presenta cuando una de las partes
(sea un individuo o un grupo)
trata de alcanzar sus objetivos, que
están ligados con los de otra parte,
e interfiere con los esfuerzos de
ésta
CAPITULO II

9. MARCO TEÓRICO
BASESBASES
LEGALESLEGALES
Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela (1999)
Artículo: 89.
Ley Orgánica del Trabajo
Trabajadores y Trabajadoras
Artículo: 1
Ley del Estatuto de la Función
Pública Artículos: 1, 10,63.
CAPITULO II

10. MARCO METODOLÓGICO
•DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
NO
EXPERIMENTAL
DESCRIPTIVA
DE CAMPO
CAPITULO III

11. MARCO METODOLÓGICO
POBLACIÓN
Y
MUESTRA
lLA POBLACIÓN ESTÁ
CONFORMADA POR QUINCE (15)
TRABAJADORES
FUE TOMADA COMO MUESTRA
LA TOTALIDAD DE LA
POBLACIÓN, NO HAY
MUESTREO
CAPITULO III

12. MARCO METODOLÓGICO
TÉCNICA E INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
TÉCNICATÉCNICA INSTRUMENTOINSTRUMENTO
ENCUESTA 1 CUESTIONARIO
TÉCNICA DE DISTRIBUCCIÓN DE
DATOS
CUADROS DE FRECUENCIAS - GRÁFICOS
VALIDACIÓN
JUICIO DE EXPERTOS
CONFIABILIDAD
ALFA DE J.L. CRONBACH
CAPITULO III

13. MARCO METODOLÓGICO
Objetivo General: Analizar al Coaching como estratégia para la Formación de competencias personales en el personal administrativo que
labora en el área de recursos humanos de Waikeryduttyfree de Maiquetia en el segundo semestre del 2017
Objetivos Específicos Variables Definición Conceptual Dimensiones Indicadores Ítems
Describir los elementos del
Coaching utilizados por la
Gerencia del área de
recursos humanos de
Waikeridutyfree de
Maiquetía para la formación
de las competencias del
personal administrativo
Elementos del Coaching
Se refiere a aquellos aspectos
destinados a producir resultados
en la vida laboral del individuo que
presta especial atención las metas
perseguidas, la organización, la
calidad de vida, la efectividad y la
disciplina (Peña 2014)
Operacionale
s
-Metas
Perseguidas
-Organización
funcional
-Efectividad de las
personas
-Calidad de vida
en la organización
-Disciplina
1
2
3
4
5
Caracterizar las
competencias laborales
desarrolladas en el área de
recursos humanos de
Waikeridutyfree de
Maiquetía en términos de
fortalezas y debilidades
Competencias laborales
Capacidad integral que tiene una
persona para desempeñarse en
una situación específica de trabajo
en la Dirección de Recursos
Humanos que incluyen entre otras
en las capacidades, trabajo en
equipos, resolución de conflictos y
conocimientos (Peña 2014)
Laborales
-Capacidades
-Trabajo en
Equipos
-Resolución de
conflictos
--Conocimientos
6
7
8
9
Determinar la vinculación del
Coaching en el
mejoramiento de las
competencias laborales en
el personal administrativo
que labora en el área de
recursos humanos de
Waikeridutyfree de
Maiquetía
Vinculación del
Coaching en el
mejoramiento de las
competencias laborales
Es la relación que conlleva a
vincular al Coaching en el
mejoramiento de las competencias
laborales, a través de la
autoestima, liderazgo, solución de
problemas y la creación de nuevas
responsabilidades (Peña 2014)
Organizacion
ales
Aumento de
autoestima
–Desarrollo de
Lideres
-Solución de
problemas
–Nuevas
Responsabilidade
s.
10
11
12
13
CAPITULO III

14. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
ítem 1ítem 1 cuadro 3cuadro 3 Dentro de los elementosDentro de los elementos del coaching utilizados por la gerencia de ladel coaching utilizados por la gerencia de la
dirección de recursos humanos está lo referido a las metas perseguidasdirección de recursos humanos está lo referido a las metas perseguidas
Por la empresaPor la empresa
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Indeciso
En Desacuerdo
Toalmente En
Desacuerdo
03
02
01
05
04
20
13
07
27
33
Total 15 100
20%
13%
7% 27%
33%
METAS PERSEGUIDAS
TDA
DA
INDECISO
EDA
TEDA
CAPITULO IV

15. Ítem 5 cuadro 7Ítem 5 cuadro 7 La disciplina en el trabajo es un elemento fundamental delLa disciplina en el trabajo es un elemento fundamental del coachingcoaching
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Indeciso
En Desacuerdo
Totalmente En
Desacuerdo
08
02
00
04
01
53
13
00
27
07
Total 15 100
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
CAPITULO IV

16. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
ítem 6 cuadro 8ítem 6 cuadro 8 Dentro deDentro de competencias laborales desarrolladas en lacompetencias laborales desarrolladas en la
dirección de recursos humanos se encuentran las capacidades de losdirección de recursos humanos se encuentran las capacidades de los
trabajadores a la hora de su desempeño laboraltrabajadores a la hora de su desempeño laboral
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Indeciso
En Desacuerdo
Totalmente En
Desacuerdo
07
04
00
03
01
46
27
00
20
07
Total 15 100
46%
27%
20%
7%
Capacidades
TDA
DA
INDECISO
EDA
TEDA
CAPITULO IV

17. Ítem 8 cuadro 10Ítem 8 cuadro 10 la resolución de conflictos es una competencia laboral tomada enla resolución de conflictos es una competencia laboral tomada en
Cuenta por la dirección de recursos humanosCuenta por la dirección de recursos humanos
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Indeciso
En Desacuerdo
Totalmente En
Desacuerdo
07
05
00
03
00
46
34
00
20
00
Total 15 100
46%
34%
20%
Resolución de Conflictos
TDA
DA
INDECISO
EDA
TEDA
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
CAPITULO IV

18. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
ÍTEM 11 CUADRO 13ÍTEM 11 CUADRO 13 CONSIDERA IMPORTANTE EL DESARROLLO DE LÍDERES COMO UNACONSIDERA IMPORTANTE EL DESARROLLO DE LÍDERES COMO UNA
ESTRATEGIAESTRATEGIA DEL COACHING QUE PERMITAN EL MEJORAMIENTO DE LAS COMPETENCIASDEL COACHING QUE PERMITAN EL MEJORAMIENTO DE LAS COMPETENCIAS
LABORALESLABORALES
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Indeciso
En Desacuerdo
Totalmente En
Desacuerdo
08
02
00
04
01
53
13
00
27
07
Total 15 100
53%
13%
27%
7%
Desarrollo de Líderes
TDA
DA
INDECISO
EDA
TEDA
CAPITULO IV

19. CAPITULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
Ítem 13 cuadro 15Ítem 13 cuadro 15 La asignación de nuevas responsabilidades a los trabajadores contribuye alLa asignación de nuevas responsabilidades a los trabajadores contribuye al
Mejoramiento de las competencias laboralesMejoramiento de las competencias laborales
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Indeciso
En Desacuerdo
Totalmente En Desacuerdo
07
03
00
04
01
46
20
00
27
07
Total 15 100
46%
20%
27%
7%
Asignación de Responsabilidades
TDA
DA
INDECISO
EDA
TEDA

20. OBJETIVOS ESPECIFICOS
CAPITULO V CONCLUSIONES
1. Describir los elementos del Coaching
utilizados por la Gerencia de Recursos
Humanos de Waikerydutyfree de Maiquetia para
la Formación de las competencias del Personal
Administrativo.
2. Caracterizar las competencias laborales
desarrolladas en el Área de Recursos Humanos
de Waikerydutyfree de Maiquetia, en términos
de Fortalezas y Debilidades.
3. Determinar la vinculación del Coaching en el
mejoramiento de las competencias laborales en
el personal administrativo que labora en el Área
de Recursos Humanos de Waikerydutyfree de
Maiquetia.
CONCLUSIONES
1. Los trabajadores no están de acuerdo que uno
de los elementos utilizados por la Empresa sea la
persecución de metas.
2. Se observo que se valoran las capacidades de
los trabajadores, el trabajo en equipo, la
resolución de conflictos y los conocimientos.
3. Se aprecio que desde la opinión de los
trabajadores se deben tomar en cuenta elementos
como la autoestima, el desarrollo de los lideres,
solución de problemas, además de establecer
nuevas responsabilidades en la empresa.

21. OBJETIVOS
1. Describir los elementos del Coaching
utilizados por la Gerencia de Recursos
Humanos de Waikerydutyfree de Maiquetia para
la Formación de las competencias del Personal
Administrativo.
2. Caracterizar las competencias laborales
desarrolladas en el Área de Recursos Humanos
de Waikerydutyfree de Maiquetia, en términos
de Fortalezas y Debilidades.
3. Determinar la vinculación del Coaching en el
mejoramiento de las competencias laborales en
el personal administrativo que labora en el Área
de Recursos Humanos de Waikerydutyfree de
Maiquetia.
CAPITULO V RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
1. Se recomienda asumir una actitud positiva, de
confianza y apertura a los elementos del
Coaching utilizados por la Gerencia de Recursos
Humanos de Waikerydutyfree de Maiquetia y
ponerlos en práctica.
2. Utilizar las competencias laborales
desarrolladas en el área de Recursos Humanos
de Waikerydutyfree de Maiquetia con la finalidad
de mejorar la eficacia y la eficiencia por la
empresa.
3. Establecer planes de capacitación y
adiestramiento al personal bajo la herramienta
del Coaching dirigido al personal Administrativo
que labora en el Área de Waikerydutyfree de
Maiquetia.

22. El ÉXITO COMIENZA CON LA SUPERACIÓN EN EL PLANO
PERSONAL Y ACADÉMICO AUNADO A LAS ANSIAS DE
CONOCIMIENTO
GHANDI
SENCILLAMENTE GRACIASSENCILLAMENTE GRACIAS