Aspectos Generales de la Función de los Supervisores.- Tipos de supervisores Objetivos de la supervisión Factores Claves Características de los supervisores

1. Supervisión de Operaciones
Logísticas
Clase 1
La Supervisión Introducción
Docente : José Manuel Córdova López
Ingeniero Industrial
Magister Administración de Empresas

2. ¿Qué es un supervisor?
• Dentro del ámbito organizacional,
un supervisor es una persona que
ejerce la inspección superior de
trabajos realizados por otros.
• La supervisión es una actividad
técnica y especializada que tiene
como principal objetivo la eficiente y
eficaz utilización de los factores
productivos que el supervisor tiene a
su cargo, tales como materiales,
insumos, maquinarias y, por supuesto,
trabajadores.

3. •Desde la óptica
específicamente laboral,
un supervisor dirige y
evalúa el trabajo de sus
subordinados.

4. Características de un supervisor
Las principales características de un supervisor, dentro del ámbito laboral, son las siguientes:
•Debe conocer con propiedad y en profundidad las actividades que son de su
responsabilidad, siendo esta la mejor manera de tener el respeto y reconocimiento de sus
trabajadores.
•No realiza las labores directamente, sino que hace que otros lleven a cabo el trabajo que se
debe desarrollar, por lo que será esencial que cuente con aptitudes de dirección.
•Debe estar altamente motivado, tanto o más que sus supervisados, para alcanzar un
desempeño eficiente y exitoso en el grupo.
•Debe estar al tanto de las políticas, normativas internas y cultura de la organización, así
como de su nivel de autoridad y de las relaciones con otras unidades operativas.
•Tan importante como dirigir a su personal es formar adecuadamente a su gente en el
trabajo, haciendo enriquecedoras las actividades laborales que se desarrollen y buscando
siempre la mejora continua.

5. Funciones
• Las funciones de un supervisor son:
• Coordinar: dar seguimiento a los trabajos
operativos, organizativos, logísticos y
administrativos de la organización que está
bajo su responsabilidad.
• Distribuir el trabajo: respecto al personal
que está bajo su tutela, el supervisor debe
definir quiénes son los responsables de las
actividades que se van a desarrollar, fijando los
lapsos estimados para la realización de las
tareas.

6. • Vincular departamentos: trabajar en
equipo alineándose con las diversas áreas y
unidades que conforman a la organización.
• Mediar y asesorar: un supervisor, en la
medida en que le sea posible, intentará
resolver conflictos entre sus subalternos a
través del consejo y la asesoría, así también
del personal de otras unidades operativas de
la organización.

7. • Evaluar: debe conocer las técnicas de
evaluación de personal, tales como el
análisis del cargo, la medición del
desempeño laboral, la aplicación de
pruebas y los rasgos de la personalidad
de los trabajadores.
• Promover la comunicación: los
supervisores deben fomentar la
comunicación, tanto para el bien de la
compañía como para el de sus
subalternos y el suyo propio.

8. Objetivos
Los objetivos de un supervisor son:
➢ Optimizar la productividad de sus subordinados.
➢ Procurar una adecuada utilización de los recursos con los
que cuenta.
➢ Lograr que las actividades a su cargo se realicen en un
tiempo conveniente y de la mejor manera posible,
deseablemente sin retrabajo.
➢ Desarrollar y capacitar continuamente a los trabajadores
de forma integral.-
➢ Monitorear las actitudes y el desempeño de sus
subalternos.
➢ Propiciar las mejores condiciones del ambiente laboral.

9. Tipos de supervisor
Los tipos de supervisión se pueden clasificar de la siguiente manera:
•Supervisor democrático: su comportamiento está orientado a obtener la identificación del grupo con los objetivos de
la organización, fomentando la participación y cooperación de sus supervisados.
•Supervisor autocrático: sin consultar a nadie, indica o determina las labores que deben hacerse y las que no, y fija el
cómo y el cuándo de manera categórica. Suele estimular los sentimientos competitivos del grupo.
•Supervisor paternalista: de estilo paternalista al negociar con los subordinados, aplica formas de autoridad y
protección propias de un padre de familia.
•Supervisor laissez-faire: este modo de dirección está basado en el criterio de que cuanto menor sea la supervisión
ejercida, mejor será esta para la organización, ya que se creará una atmósfera de trabajo informal y elástica.-
•Supervisor de línea: directivo situado inmediatamente sobre un empleado y responsable de su actividad. Aquí la
autoridad se ejerce de forma descendente (sobre los subordinados) en una organización.
•Supervisor colegiado: enfoque con el cual las decisiones se toman en base al conocimiento que poseen los individuos,
sin considerar la posición que tengan en la organización.

10. Factores Claves del Éxito

11. • Características del Supervisor Exitoso

13. Bibliografía:
Carpio, César. La Supervisión y la Administración. Anuario 2006, UAM, Azcapotzaico. 2006.
Roethlisberger, F.J. El supervisor amo y víctima de los rumores. Clásicos Harvard de la Administración,
(volumen 4). Educar Cultural Recreativa Ltda. Bogotá – Colombia. 1986.
Rosenberg, Jerry. Diccionario de administración y finanzas. (Jaume Gallifa, Trad.). Editorial Océano.
Barcelona – España. 1994.

14. • Muchas Gracias y Éxito …………