supervisión

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Defensa
Aviación Militar Bolivariana
Dirección de Educación
Centro de Adiestramiento Aeronáutico
Técnicas de Supervisión
Ensayo
Facilitador:
MSc. Carol del Valle Omaña
Integrante:
SM/2DA. Jogli Eduardo
Cuenca Manzo CI: 18.266.454

2. INTRODUCCIÓN
La Supervisión es la acción y efecto de supervisar, un verbo que supone ejercer la
inspección de un trabajo realizado por otra persona. En pocas palabras, es una
persona que ejerce la inspección superior en trabajos realizados por otros y se
encuentran dentro del ámbito organizacional e inspeccionan los trabajos
realizados por otros.
La persona que desempeña tan importante trabajo debe contar con conocimientos
y experiencias, ya que asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener
con ellos resultados que les son comunes. Podemos encontrar un supervisor en
todas las áreas laborales que podamos pensar, desde el ámbito educativo,
administrativo e incluso en el militar, claro está que a pesar de que se encuentren
desempeñando su papel como supervisores en distintos ámbitos no significa que
cambie sus objetivos, bases o principios.

3. Supervisión
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administración a quienes
dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo sólo a las
personas de los niveles inferiores de la jerarquía administrativa. El supervisor es
un elemento clave dentro de cualquier organización. De él depende la calidad del
trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de
los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los
trabajadores. El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el líder nato del
grupo para convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que
concierne a la práctica de la habilidad administrativa y de los aspectos técnicos de
su cargo.
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como principal
objetivo la eficiente y eficaz utilización de los factores productivos que el
supervisor tiene a su cargo, tales como materiales, insumos, maquinarias y, por
supuesto, trabajadores. Desde la óptica específicamente laboral, un supervisor
dirige y evalúa el trabajo de sus subordinados.
Características de un supervisor
Las principales características de un supervisor, dentro del ámbito laboral, son las
siguientes:
 Debe conocer con propiedad y en profundidad las actividades que son de
su responsabilidad, siendo esta la mejor manera de tener el respeto y
reconocimiento de sus trabajadores.
 No realiza las labores directamente, sino que hace que otros lleven a cabo
el trabajo que se debe desarrollar, por lo que será esencial que cuente con
aptitudes de dirección.

4.  Debe estar altamente motivado, tanto o más que sus supervisados, para
alcanzar un desempeño eficiente y exitoso en el grupo.
 Debe estar al tanto de las políticas, normativas internas y cultura de la
organización, así como de su nivel de autoridad y de las relaciones con
otras unidades operativas.
 Tan importante como dirigir a su personal es formar adecuadamente a su
gente en el trabajo, haciendo enriquecedoras las actividades laborales que
se desarrollen y buscando siempre la mejora continua.
 Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocerla tecnología de la
función que supervisa, las características delos materiales, la calidad
deseada, losa costos esperados, los procesos necesarios, etc.
 Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de gran
importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las
políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad,
sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad,
producción, calidad, etc.
 Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para
poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las
instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.
 Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisor debe aprovechar dela mejor
forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la
empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta manera
se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente
todos los procesos del trabajo
 Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderar a su personal, dirigiéndolo
con la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad y
colaboración de sus trabajos
Las funciones de un supervisor son:

5.  Coordinar: dar seguimiento a los trabajos operativos, organizativos,
logísticos y administrativos de la organización que está bajo su
responsabilidad.
 Distribuir el trabajo: respecto al personal que está bajo su tutela, el
supervisor debe definir quiénes son los responsables de las actividades que
se van a desarrollar, fijando los lapsos estimados para la realización de las
tareas.
 Vincular departamentos: trabajar en equipo alineándose con las diversas
áreas y unidades que conforman a la organización.
 Mediar y asesorar: un supervisor, en la medida en que le sea posible,
intentará resolver conflictos entre sus subalternos a través del consejo y la
asesoría, así también del personal de otras unidades operativas de la
organización.
 Evaluar: debe conocer las técnicas de evaluación de personal, tales como
el análisis del cargo, la medición del desempeño laboral, la aplicación de
pruebas y los rasgos de la personalidad de los trabajadores.
 Promover la comunicación: los supervisores deben fomentar la
comunicación, tanto para el bien de la compañía como para el de sus
subalternos y el suyo propio.
Los objetivos de un supervisor son:
 Optimizar la productividad de sus subordinados.
 Procurar una adecuada utilización de los recursos con los que cuenta.
 Lograr que las actividades a su cargo se realicen en un tiempo conveniente
y de la mejor manera posible.
 Desarrollar y capacitar continuamente a los trabajadores de forma integral y
holística.
 Monitorear las actitudes y el desempeño de sus subalternos.
 Propiciar las mejores condiciones del ambiente laboral.

6. Tipos de supervisor
Los tipos de supervisión se pueden clasificar de la siguiente manera:
 Supervisor democrático: su comportamiento está orientado a obtener la
identificación del grupo con los objetivos de la organización, fomentando la
participación y cooperación de sus supervisados.
 Supervisor autocrático: sin consultar a nadie, indica o determina las labores
que deben hacerse y las que no, y fija el cómo y el cuándo de manera
categórica. Suele estimular los sentimientos competitivos del grupo.
 Supervisor paternalista: de estilo paternalista al negociar con los
subordinados, aplica formas de autoridad y protección propias de un padre
de familia.
 Supervisor laissez-faire: este modo de dirección está basado en el criterio
de que cuanto menor sea la supervisión ejercida, mejor será esta para la
organización, ya que se creará una atmósfera de trabajo informal y elástica.
 Supervisor de línea: directivo situado inmediatamente sobre un empleado y
responsable de su actividad. Aquí la autoridad se ejerce de forma
descendente (sobre los subordinados) en una organización.
 Supervisor colegiado: enfoque con el cual las decisiones se toman en base
al conocimiento que poseen los individuos, sin considerar la posición que
tengan en la organización.
Supervisado
Supervisado también tiene la responsabilidad de identificar qué es lo que espera,
qué es lo que es útil y estar dispuesto a explicitarlo. El supervisado espera de
quien lo supervisa una visión superior a la suya (y una acción consistente con ella)
acerca de las funciones y actividades que desarrolla.
Etapas evolutivas de la supervisión.

7. La realización de la supervisión, que es una función inherente e ineludible de todo
jefe, no es nada fácil. Y existen una multitud de factores que determinan que se
realice satisfactoriamente, para ello debe realizarse en forma ordenada, de tal
manera que rinda los frutos esperados. Para ello es necesario cumplir las cuatro
etapas siguientes: a) planeación de la supervisión; b) ejecución de la supervisión;
c) evaluación de lo supervisado; d) resolución final.
Planeación de la supervisión
Las supervisiones siempre deben estar programadas, aunque pueden o no ser
conocidas por los que van a ser supervisados.
El supervisor designado debe conocer previamente la planificación, las
responsabilidades del personal y las prioridades a observar. Una vez conocidos
estos aspectos confeccionará un calendario o formulario que le servirá de guía
para la ejecución de la supervisión, sin que esto signifique que durante la acción
no se puedan hacer variaciones de acuerdo con las circunstancias encontradas.
Ejecución de la supervisión
Las actividades de ejecución de la supervisión se realizan por medio de
entrevistas, observaciones, demostraciones, etc., y se iniciarán con un intercambio
de impresiones entre el supervisor y los supervisados con el propósito de
establecer una relación de confianza mutua.
Evaluación de la supervisión
Con posterioridad inmediata a la ejecución de la supervisión hay que proceder a la
calificación de los hallazgos. Esta calificación puede ser cualitativa o cuantitativa,
pero lo más importante es que se reflejen los aspectos sobresalientes en cada
situación encontrada, y que ello sea aceptado con convencimiento por parte de los
supervisados. Dentro de la evaluación es necesario darle a los evaluados un

8. margen de tiempo para superar sus deficiencias o cronogramas de cumplimiento,
que debe ser comprobado con posterioridad.
Resolución finales
Una vez hecha la evaluación de los distintos factores que determinaron la
reiteración de deficiencias se deben identificar con claridad y precisión las causas
del problema, señalando el remedio que corresponde a cada situación. Dicha
resolución debe ser explicativa y que coincida con las discusiones establecidas
con los supervisados.
La resolución se eleva a los jefes con el fin de que el nivel jerárquico superior tome
las decisiones correspondientes, entregando copia a los supervisados.
Elementos básicos en el trabajo de un supervisor:
 Su meta principal es el logro de un desempeño laboral superior de forma
creciente y sostenible.
 Su esencia, básicamente de interacción humana
 Su enfoque, principalmente educativo
 Control y evaluación sistemáticos del comportamiento integral en el trabajo,
la acción constante para la continua mejora del desempeño en todos sus
ámbitos, estimulación permanente para un rendimiento superior, y la
aplicación del sistema de consecuencias a partir de los resultados logrados
por cada supervisado en la evaluación de su desempeño
 Energía y buena salud.
 Potencial para el liderazgo.
 Capacidad para desarrollar buenas relaciones
personales.
 Conocimiento del trabajo y competencia
técnica.

9.  Capacidad para mantener el ritmo de
trabajo.
 Capacidad de enseñanza.
 Habilidad para resolver problemas.
 Dedicación y confiabilidad.
 Actitud positiva hacia la administración.
Funciones que realiza los supervisores en su área de Trabajo.
De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro grandes
funciones:
 PROYECTAR: Se debe programar o planificar el trabajo del día, establecer
la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para
hacerlo,
 DIRIGIR: Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de
decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas
relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, específicas,
concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de sus
colaboradores.
 DESARROLLAR: Esta función le impone al supervisor la responsabilidad de
mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el
trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes
de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles
de eficiencia
 CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que
sea cada uno de ellos los propios controladores de su gestión, actuando
luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados.
Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente

10. para detectar en qué grado los planes se están obteniendo por él o por
la dirección de la empresa.
En mi área de trabajo los supervisores realizan de manera diligente su labor y
realizan sus funciones impecablemente, algunas de estas funciones van desde
planificar algún acto conmemorativo, actividad o misión con la unidad, delegar las
tareas a realizar por los subordinados, pero sobre todo observar exhaustivamente
el desempeño de cada uno de los subordinados y en caso de existir algún tipo de
deficiencia corregirla.
PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIÓN
Algunos de los principios más importantes de la supervisión son:
 La dirección y supervisión no pueden separarse ni establecerse aparte
una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y
mutuamente compartidas en el funcionamiento de cualquier
organización.
 La dirección se ocupa de condiciones y operaciones en general; por lo que
comúnmente, la supervisión se ocupa de mejorar un trabajo o labor en
particular.
 La supervisión ha de ser sensible a los cambios, ha de estar impregnada de
una actitud experimental y debe dedicarse continuamente a la
reevaluación de los objetivos y a evaluar materiales,
políticas y métodos.
En mi lugar de trabajo el papel de supervisor juega un papel fundamental ya que
como ya se mencionó anteriormente es aquel superior que tiene como objetivo
supervisar a sus subordinados para llevar a cabo las actividades designadas a la
unidad o individuo en particular. Un ejemplo sobre la importancia de este tema en
el entorno el cual me desempeño se evidencia en el siguiente artículo:
Supervisión de la facultad disciplinaria

11. “El o la comandante de unidad, jefe de destacamento o comisión de servicio, o su
equivalente, debe supervisar que el personal militar bajo su mando ejerza la
facultad disciplinaria conforme a lo establecido en la presente Ley. Cuando exista
duda sobre la imposición de una medida disciplinaria, se consultará con la
autoridad inmediata superior para que opine sobre la naturaleza y la medida
disciplinaria a que hubiere lugar. El o la superior que reiteradamente incurre en
erradas o injustas aplicaciones de sanciones, demuestra falta de criterio o virtudes
militares para ejercitar atribuciones disciplinarias. Tal circunstancia debe
estamparse en sus antecedentes profesionales y ser tenida en cuenta en su
calificación anual”. Art 71. Ley de Disciplina Militar

12. CONCLUSIÓN
No cualquier persona que cuente con las características de un supervisor puede
desempeñar esta labor, ya que dicho trabajo no es nada fácil y no cualquiera
puede realizarlo, esto se debe a que el supervisor tiene la obligación de dirigir
grupos de individuos dentro de una empresa, el talento en materia
técnica para lograr un mejor desempeño de una organización. Del mismo modo un
supervisor busca desarrollar y mejorar sus capacidades día a día para así
desempeñar su papel satisfactoriamente.
En conclusión, los supervisores tienen uno de los trabajos más complejos y
esenciales en el mundo laboral ya que sin ellos ninguna organización o institución
podría funcionar de manera eficaz y correcta.

13. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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SUPERVISI%C3%93N&text=su%20gesti%C3%B3n%20puede%20contri
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