El documento describe los diferentes canales de atención de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (Sunedu), incluyendo una línea telefónica, chat en línea, correo electrónico y plataforma en línea para brindar orientación y atender consultas, solicitudes, reclamos y denuncias del público sobre la Ley Universitaria y requisitos de la Sunedu. La plataforma en línea permite trámites como el reconocimiento de grados y títulos extranjeros, emisión de constancias, solicitudes de acceso

1. CANALES DE ATENCIÓN DE SUNEDU
CANAL DE ATENCIÓN CONCEPTO MEDIOS DE ATENCIÓN
Central telefónica Atención telefónica de consultas sobre alcances de la Ley Universitaria,
normativa conexa y orientación sobre requisitos y trámites (01) 500-3930
Chat institucional Atención virtual en tiempo real de consultas sobre alcances de la Ley
Universitaria, normativa conexa y orientación sobre requisitos y trámites.
Click al siguiente enlace (opción “ingresar a chat web
de Sunedu”): https://www.gob.pe/institucion/sunedu/campa%C3%B1as/1586-
contactate-con-uno-de-nuestros-asesores-de-servicio.
Correo electrónico Atención de consultas mediante correo electrónico sobre alcances de la
Ley Universitaria, normativa conexa y orientación sobre requisitos y
trámites
consultas@sunedu.gob.pe o atencion05@sunedu.gob.pe
Orientación para el
reconocimiento
Orientación sobre los requisitos para presentar una solicitud de
reconocimiento de grados y títulos obtenidos en el extranjero
Deben ingresar a: https://enlinea.sunedu.gob.pe/, opción “orientación para
el reconocimiento de grados y títulos extranjeros”.
Mesa de partes virtual Medio virtual para la recepción de documentos, los cuales deben
observar los requisitos de presentación establecidos en el TUO de la Ley
27444
Correo electrónico: sisad@sunedu.gob.pe.
Cabe precisar que, la mesa de partes presencial, se encuentra habilitada.
Recepción virtual de
solicitudes de
reconocimiento
Medio virtual por el cual los ciudadanos pueden iniciar su trámite de
reconocimiento de grados y títulos extranjeros
Pueden remitir su solicitud al correo
electrónico: reconocimientogradosytitulos@sunedu.gob.pe.
Mayor información pueden ingresar al siguiente
link: https://www.sunedu.gob.pe/presentar-solicitud-reconocimiento-grados-
titulos-forma-virtual/
Emisión de constancias
de inscripción y
verificación de datos de
autoridades
Medio virtual por el cual los ciudadanos pueden obtener de forma gratuita
las referidas constancias
Para ello, es necesario que ingresen a https://enlinea.sunedu.gob.pe/ y elijan
la opción correspondiente a cada trámite
Solicitudes de acceso a
la información pública
Medio virtual por el cual los ciudadanos pueden solicitar información de
acceso público que se encuentre en posesión de la Sunedu
Pueden ingresar a: https://enlinea.sunedu.gob.pe/
Libro de reclamaciones
virtual
Medio virtual por el cual los ciudadanos pueden presentar sus reclamos
por alguna insatisfacción en el servicio brindado por la Sunedu
Pueden ingresar a: https://www.sunedu.gob.pe/libro-de-reclamaciones/
Denuncias Medio virtual por el cual los ciudadanos pueden presentar sus denuncias
a la Sunedu en contra de universidades e instituciones con rango
universitario
Pueden ingresar a: https://enlinea.sunedu.gob.pe/.