METODOLOGÍA 5S - PRESENTACION DE INICIO DEL PROYECTO
Gestion de calidad
1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
DEL SERVICIO DE TELEFONÍA
FIJA EN EL ECUADOR
GESTION DE CALIDAD 1
21 DE AGOSTO DE 2017
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FAC. DE ING INDUSTRIAL CARRERA DE TELEINFORMATICA
ALUMNO: CHANAVA CORTEZ KEVIN DOCENTE: ING. MARIO SANCHEZ
2. “GESTION DE CALIDAD 1”
ALUMNO: CHANAVÁ CORTEZ KEVIN WASHINGTON
CURSO: 6to “B”
TEMA DE PROYECTO:
EVOLUCION DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE TELEFONIA FIJA
EN ECUADOR
En el año de 1871 , El Gobierno
de Gabriel García Moreno dio
cabida a una concesión a All
América Cable and Radio para
brindarle al País el servicio
internacional de telegrafía
usando cable submarino. El cable
corría a lo largo de la costa del
oeste de Sudamérica conectando
Baltos (Panamá) con Valparaíso
(Chile) a través de diferentes estaciones en Buena Ventura (Colombia), Salinas
(Ecuador) y Callao (Perú).
El primer mensaje telegráfico interno en Ecuador fue transmitido sobre una línea
entre Quito y Guayaquil en el año de 1984. La organización nacional para regular
las telecomunicaciones, la Dirección de Telégrafos, fue creada en la década de
1880.
· 1900: La primera central telefónica del país fue instalada en Quito en el año de
1900 usando un sistema semiautomático.
· 1920: Quito y Guayaquil estaban conectadas por el telégrafo
· 1934: Habían en el Ecuador 7.000 Kilómetros de líneas de telégrafo y teléfono,
167 oficinas de telégrafo y 19 estaciones inalámbricas que colectivamente
proveían comunicación conectando a los principales pueblos y ciudades de la
costa y de la sierra.
3. · 1943: Radio Internacional del Ecuador
fue fundada como una organización
estatal independiente para los servicios
de telegrafía y telefonía internacional, así
como servicios telefónicos de larga
distancia para mejora el proceso
comunicativo entre las personas que habitaban el territorio ecuatoriano y estar al
avance tecnológico de otros países . Hasta ese entonces éstas habían sido
monopolizadas por All America Cable y Radio. La nueva compañía operó a través
de todo el país.
· 1949: Fue inaugurada La Empresa de Teléfonos de Quito
· 1950: el servicio automático empezó en Quito con Ericsson AGT con la central
de la Mariscal Sucre dentro de la Ciudad de Quito. La capacidad inicial fue de
3000 líneas y 1000 subscriptores
· 1953: Compañía de Teléfonos de Guayaquil fue creada con una capacidad
técnica y administrativa similar a la Empresa de Teléfonos de Quito.
· 1958: La Empresa de Radio Telégrafos y Teléfonos Ecuador fue creada por la
Unión de la Dirección de Telégrafos y Radio Internacional del Ecuador a través
de un consenso hecho por el Gobierno de ese tiempo y permitiendo que
empresas Ecuatorianas trabajen sin conectarse en monopolio. El propósito
principal de la nueva compañía era poner al día el sistema de comunicaciones
internacionales.
· 1959: El gobierno nacional contrató a British Marconi para 48 canales VHF entre
Quito y Guayaquil. Después se usaron los enlaces VHF para conectar el resto de
las ciudades del país.
· 1963: La Empresa de Radio Telégrafos y Teléfonos Ecuador (ERTTE) se
reestructuró y cambio su nombre a Empresa Nacional de Telecomunicaciones
(ENTEL)
· 1970: Fue nacionalizada All America Cable and Radio
· 1971: El gobierno fusionó ENTEL, ETQ, ETG y Cables y Radio del Estado en dos
compañías regionales bajo el Ministerio de
Obras Públicas y Comunicaciones.
· 1972: El gobierno nacional creó el Instituto
Ecuatoriano de Telecomunicaciones (IETEL)
impulsó el marco regulatorio de las
telecomunicaciones como resultado de la
4. necesidad de desconcentrar las funciones del Estado
· 1990: Se realiza la instalación de 537,895 líneas telefónicas que eran
aproximadamente 18 por cada 100 habitantes.
· 1992: Se dio una reestructuración del sector de
las telecomunicaciones cuando el Congreso
aprobó una Ley Especial de Telecomunicaciones.
Se mantuvieron los servicios básicos de
telecomunicaciones como un monopolio que
fue exclusivo del Estado, para ser llevado a cabo
la empresa IETEL y en consecuencia se
transformó en EMETEL (Empresa Estatal de
Telecomunicaciones)
· 1995: Se impulsó la reforma a la Ley Especial de Telecomunicaciones (Ley N° 94)
publicada en el Registro Oficial N° 770 así se crea el Consejo Nacional de
Telecomunicaciones (CONATEL), como ente administrador y regulador de las
telecomunicaciones; la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones como el
encargado de la ejecución de la política de las telecomunicaciones y la
Superintendencia de Telecomunicaciones como ente de control. .
La Empresa Estatal de Telecomunicaciones EMETEL se transformó en la sociedad
anónima EMETEL S.A. en el año de 1996
· 1997: Se inscribió en el Registro Mercantil la escritura de escisión de EMETEL S.A.
en dos compañías operadoras ANDINATEL S.A. y PACIFICTEL S.A.
· 2000: De la Ley para la Transformación Económica, se da cabida y espacio a la
política para el sector de telecomunicaciones hacia el régimen de libre
competencia de los servicios de acuerdo a la reforma del artículo 38 de la Ley
Especial de Telecomunicaciones, asignándole así al CONATEL una
responsabilidad complementando con un apropiado
marco regulatorio para permitir que se de mercado en
condiciones de libre competencia.
· En el 2001 en adelante: La CONATEL, SUPTEL y SENETEL
ofrecen las máximas garantías a los contratos y
participación de las empresas ecuatorianas con lo
referente a las telecomunicaciones y llevando a la
consolidación de un mercado en apertura.
En el 2017 Acciones de control de la ARCOTEL permiten que mejore la
calidad de la prestación de servicios de telecomunicaciones
5. La Coordinación Zonal 5 de la Agencia de
Regulación y Control de las
Telecomunicaciones (ARCOTEL), ha
realizado varias acciones importantes en
el presente año, entre las que se pueden
destacar las siguientes:
*Ejecución de 325 actividades de control para supervisar y solicitar mejoras en la
calidad de la prestación de los servicios de telecomunicaciones a la ciudadanía.
*Participación en dos operativos en coordinación con la Policía Judicial, para
prevenir la venta de aproximadamente 1.300 equipos no homologados y/o
robados e incautados por la Policía.
*Realización de 34 mediciones a la operación de los inhibidores de señal móvil
celular para brindar a la ciudadanía mayor seguridad en sus transacciones
bancarias en el país; también se ha controlado el funcionamiento de los
inhibidores instalados en el Complejo de Centros de Rehabilitación en la ciudad
de Guayaquil, para evitar la comunicación maliciosa de las personas privadas de
libertad.
*Desarrollo de 97 supervisiones administrativas de mantenimientos programados
a la infraestructura de las operadoras del servicio de telefonía fija y móvil, para
garantizar a la ciudadanía la continuidad y calidad del servicio, las 24 horas del
día, los 365 días del año.
*Control al inicio de operaciones de 12 repetidores de la estación denominada
“ECUADOR TV” y de siete repetidores de Radio Pública.
*Cumplimiento de 2.100 pruebas de geolocalización (consulta real de la
ubicación), de terminales móviles del servicio de telefonía celular, en coordinación
con el Centro de Emergencia ECU 911, para mejorar la eficiencia en la atención
de emergencias de la ciudadanía.
*Otorgamiento de 48 registros de operación de Red Privada y concesión de uso
de frecuencias del Espectro Radioeléctrico.
*Expedición de 45 procedimientos administrativos sancionadores.
La Coordinación Zonal 5 dispone atención personalizada para la presentación de
requerimientos ciudadanos en la ciudad de Guayaquil. Además, tiene la siguiente
área de cobertura:
6. Bolívar
Guayas
Los Ríos
Santa Elena
Galápagos
Entre los años del 2008 al 2009 los abonados de la telefonía Fija en el país se vio
en crecimiento
Luego de esta reseña aparecieron mas empresas que dan el servicio de telefonía
fija en el país , una de ellas como el “GRUPO TV CABLE” y “ CONECEL” salieron a
extender sus servicios en el campo de la telefonía fija , ya que GRUPO TV CABLE
solo brindaba servicios de TV PAGADA y CONCECEL ( CLARO ) daba el servicio de
telefonía móvil .
A continuación tenemos los avances de estas empresas.
7. En la Actualidad las empresas con mayor numero de
abonados en el país
EcuadorTelecom S.A.
(Antes también conocida como Ecutel) fue la representación jurídica de Claro en
Ecuador, ahora es fusionado con el Consorcio Ecuatoriano de
Telecomunicaciones CONECEL S.A. que presta servicios de telefonía móvil y fija.
Ha tenido una expansión desde su ingreso al país prestando servicios de:
televisión digital, internet y telefonía IP.
Infraestructura
Como antes se mencionaba, Ecutel era una empresa dedicada a ofrecer sus
servicios de forma inalámbrica, lo cual además de exceder costos, no era una
alternativa para prestar sus nuevos servicios a todo el país por lo cual se instaló
nueva infraestructura
2017
8. En Telefonía
Inicialmente se presentó con un paquete en el cual por el
pago de la tarifa básica se podía adquirir totalmente gratis
200 minutos a cualquier operadora local, pero luego este
paquete fue eliminado ya que Telmex afirmaba que tenía
perdidas económicas al prestar el servicio ya que su
instalación era gratuita.
Actualmente, ofrece servicio de telefonía ilimitada para el
hogar.
En la actualidad Claro ha reflejado un alto crecimiento en el
área de la telefonía fija posicionando a la empresa con un
21.76% en el mercado a nivel nacional, dicha cifra ha sido expuesta por la
Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador a Septiembre de 2010.
Grupo TV Cable
Es una empresa ecuatoriana de telecomunicaciones fundada en 1986 con sede
en la ciudad de Guayaquil. Ese año se inició la construcción e instalación de sus
sistemas de Televisión por Cable y Aerocable (Televisión por Cable de acceso
aéreo), llegando con sus redes de distribución a varios sectores de las principales
ciudades del país.En septiembre de 1987 Grupo TVCable empieza sus actividades
entregando lo último en tecnología y lo más actualizado en televisión mundial a
sus suscriptores.
Su crecimiento masivo le permitió llegar a todos los sectores urbanos de
Guayaquil, Quito, Cuenca, Manta,
Machala, Portoviejo, Ambato, Riobamba,
Loja, Ibarra, Tulcán, Salinas y La Libertad.
En telefonía
Es ofrecida para distinto tipos de
soluciones como son: telefonía
residencial, telefonía corporativa y
telefonía para locutorios.
9. BIBLIOGRAFIAS-WEB
*Grupo TV Cable, “Reseña Histórica”, en
http://www.grupotvcable.com.ec/grupo/historia
*SUPERTEL, Revista Institucional No. 2, Quito, Noviembre 2008.
*IETEL, Revista IETEL dedicada a la Estación Terrena, Quito, 1972.
*SENATEL-ASETA, Estudio con el fin de establecer el valor de oportunidad de la
implementación de una nueva salida de cable submarino, utilizando para su
conexión los hilos disponibles de fibra óptica del cable primario de OCP
Ecuador S.A.,Quito, 2006.
*Usbeck W., Carlos, Sistemas avanzados de telecomunicaciones, Quito, ESPE,
Última edición electrónica, 2004.
*Usbeck W., Carlos, Ecuador y las Comunicaciones Una Historia compartida,
Quito, Complementos Electrónicos S.A., Segunda Edición, 2010.
*Vásconez, Mario, coord., Breve historia de los servicios en la ciudad de Quito,
Quito, Centro de Investigaciones CIUDAD, 1997.
*https://www.grupotvcable.com/resena-historica/
*http://www.claro.com.ec/personas/institucional/quienes-somos/
