Esta guía tiene como propósito principal ofrecer un esquema estándar sobre cómo desarrollar, con qué finalidad y cómo presentar los resultados globales de una investigación cualitativa. Como cualquier guía general, procura ser de ayuda y servir de orientación a los aspirantes a desarrollar una investigación dentro de los enfoques cualitativos, evidenciando que existen una serie de pasos lógicos (teóricos, metodológicos y procedimentales).

1. UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
CONSEJO CENTRAL DE EXTENSIÓN
DIVISIÓN DE EXTENSIÓN
CENTRO CORPORATIVO UNIVERSITARIO
DIPLOMADO EN METODOLOGIA CUALITATIVA DE LA INVESTIGACIÓN
PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
TUTORA ELIZABETH MORÁN
GUÍA BÁSICA DE ORIENTACIÓN SOBRE CÓMO DESARROLLAR, CON QUÉ
FINALIDAD Y CÓMO PRESENTAR LOS RESULTADOS GLOBALES DE UNA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.
Autora:
Lcda. Kristina V. Mavárez. S
Maracaibo, Noviembre 2013

2. Esta guía tiene como propósito principal ofrecer un esquema estándar sobre cómo
desarrollar, con qué finalidad y cómo presentar los resultados globales de una investigación cualitativa. Como cualquier guía general, procura ser de ayuda y servir de orientación a los aspirantes a desarrollar una investigación dentro de los enfoques cualitativos,
evidenciando que existen una serie de pasos lógicos (teóricos, metodológicos y procedi-
mentales), tal como lo muestra la Figura 1.
Figura 1: Etapas de proceso de una investigación cualitativa
Planteamiento del problema
Esta primera fase de la investigación esta dirigida a delimitar y definir el tema que se
pretende investigar en función de las circunstancias que han propiciado el interés por el
mismo. De igual modo, se formulan en ellos los objetivos generales y específicos que se
buscan alcanzar con los resultados de la investigación.
Una manera de plantear dicho tema es formulando una pregunta lo mas concreta posible en función de las circunstancias y el contexto especifico de la situación que va a ser
investigada, a la que habrá que dar respuesta a través de la aplicación del método científico. A partir de esta pregunta general inicial cabe formular los objetivos generales y espe-
cíficos que se quieran conseguir y la finalidad de la investigación.
Es por ello que la identificación y delimitación del problema es un momento medular
en la planificación de cualquier estudio. De su adecuado planteo dependerá la correcta
formulación de los objetivos y el encuadre metodológico, asimismo de la justificación dependerá el reconocimiento de la importancia de la investigación.

3. Revisión de literatura
Es importante que quede claro que el investigador debe haber realizado una lectura exhaustiva de la bibliografía disponible acerca del tema y el problema. Una buena forma de
empezar a delimitar el tema de investigación es averiguar que se sabe ya sobre el mismo,
como se ha manifestado en otras circunstancias y como se ha tratado. A este respecto, la
consulta de expertos o la lectura de documentos publicados sobre el tema puede ayudar
a definir mejor lo que se necesita estudiar del mismo en un determinado contexto, a formular mas claramente los objetivos de investigación y a decidir como empezar a investigarlo.
Metodología Implementada
La fase trabajo de campo corresponde a la recolección de información propiamente
tal, donde es necesario distinguir a lo menos tres etapas: etapa referida a la entrada en
escenario e inicio del estudio, recolección y análisis de la información y retirada del escenario. El manual UPEL (2006) indica que el capítulo III del trabajo de investigación debe
describir los métodos, técnicas y procedimientos aplicados en la investigación del modo
que el lector pueda tener una visión clara de lo que se hizo, por qué y cómo se hizo. Además, deben mencionarse las razones por las cuales se seleccionó dicha metodología, su
adecuación al problema en estudio y sus limitaciones. Por tanto, esta parte debe estar estructurada indicando: Tipo de investigación, Diseño de la investigación, Población
y muestra, Unidades de análisis, Informantes claves, Técnicas de recolección de datos o
de información e Instrumentos de recolección. De acuerdo al tipo de investigación, el estilo y uso metodológicos de herramientas, estrategias e instrumentos va a variar.
Los instrumentos, al igual que los procedimientos y estrategias a utilizar, los dicta el
método escogido, aunque, básicamente, se centran alrededor de la observación participativa y la entrevista semiestructurada. Hay que describir los que se vayan a utilizar y justificarlos. Sin embargo, la metodología cualitativa entiende el método y todo el arsenal de
medios instrumentales como algo flexible, que se utiliza mientras resulta efectivo, pero
que se cambia de acuerdo al dictamen, imprevisto, de la marcha de la investigación y de
las circunstancias.
Desde la perspectiva de Rodríguez y García (1999), consideran que el investigador
cualitativo puede enfrentar esta etapa de la investigación tomando decisiones en una serie de aspectos que van a delimitar el proceso de actuación en las fases sucesivas, si bien

4. no siempre será posible plantear de antemano todas las fases y, por ende, adoptar las
correspondientes decisiones. Así, el diseño podría tomar la forma de documento escrito
en el que se contemplen los apartados de la Figura 2.
Figura 2: Diseño de un investigación cualitativa
Para la realización del diseño no debemos perder de vista los rasgos diferenciales del
mismo: su flexibilidad, su capacidad de adaptarse en cada momento y circunstancia en
función del cambio que se produzca en la realidad educativa objeto de investigación.
Discusión y análisis de los resultados
El propósito de este capítulo es dar a conocer las acciones realizadas a lo largo de la investigación, al mismo tiempo los resultados de los esfuerzos realizados, las reflexiones y
los conocimientos aportados por los actores. Según Hernández, Fernández y Baptista
(2003), se realiza mediantes elementos que nos sirvan para organizar los datos, de tal
manera que el usuario o lector los pueda leer y relacionarlos. Barrera (2003), propone en
cuanto a metodología: Tratar de responder al quién, cómo, cuándo y porqué de las observaciones o resultados, y anotando las respuestas en forma de explicación.
En las investigaciones cualitativas también deberá anticiparse el tipo de análisis los que
podrán ser de contenido (crítico, retórico y otros), de discurso (de narrativa), o etnográfico.
En el proceso de planificación sería oportuno aclarar que, en este tipo de investigaciones,
el análisis de los datos, en ocasiones, es simultáneo con el trabajo de campo, ya que de
este modo se puede reordenar el plan de trabajo en función de la información que se va
recolectando.

5. Resultados Finales
Toda investigación, de cualquier naturaleza que sea (cuantitativa o cualitativa), está constituida por dos etapas: "la recolección de la información necesaria y suficiente" y "la estructuración de esa información".
Es posible establecer una serie de tareas u operaciones que constituyen el proceso analí-
tico básico, común a la mayoría de los estudios en que se trabaja con datos cualitativos.
Estas tareas serían: a) reducción de datos; b) disposición y transformación de datos y c)
obtención de resultados y verificación de conclusiones. En cada una de estas tareas es
posible distinguir, asimismo, una serie de actividades y operaciones concretas que son
realizadas durante el análisis de datos, aunque no necesariamente todas ellas estén presentes en el trabajo de cada analista. En ocasiones, determinadas actividades pueden
extenderse hasta constituir por sí mismas el proceso de análisis o, por el contrario, pue-
den no ser tenidas en cuenta en el tratamiento de los datos, de acuerdo con los objetivos
del trabajo, el enfoque de investigación, las características del investigador, entre otros.
En ellas no siempre se establece una sucesión en el tiempo, y pueden ocurrir de forma
simultánea, o incluso estar presentes varias de ellas dentro de un mismo tipo de tarea.
Finalidad del producto esperado
En principio el investigador puede elaborar un texto de campo, en el que se integran
las notas de campo con los documentos obtenidos en el mismo. A partir de éste construirá el informe de la investigación, para lo que es preciso que el texto de campo sea recreado a partir del trabajo interpretativo del investigador, sacando a la luz lo que el investigador ha aprendido. Pero el informe no es único. Dependiendo de los intereses, las audiencias o el contexto será formal, crítico, impresionista, analítico, literario, fundamentado, etc.
(Van Maanen, 1988). En esta fase se puede entregar un borrador a los participantes, de
tal forma que nos devuelvan sus opiniones, como un medio más de verificación de las
conclusiones. Además del envío a los participantes de una copia del informe final, la me-
jor forma de difusión de los hallazgos es la de publicarlos en las revistas especializadas.
La investigación concluye con la redacción y presentación del informe final. Así, una
vez comparados los resultados de la investigación con las hipótesis previas, reajustada
con la teoría inicial, y completada la búsqueda de sugerencias para nuevas investigaciones, se pasa a la redacción del informe final. (Ruiz, J. 2012).

6. Presentación de los resultados globales
El proceso de investigación culmina con la presentación y difusión de los resultados.
De esta forma el investigador no sólo llega a alcanzar una mayor comprensión del fenómeno objeto de estudio, sino que comparte esa comprensión con los demás. El informe
cualitativo debe ser un argumento convincente presentando los datos sistemáticamente
que apoyen el caso del investigador y refute las explicaciones alternativas.
Según Ruiz Olábuenaga, J. (2012), no es fácil elaborar un buen informe porque son
muchos los elementos que pueden desacreditarlo al margen de la investigación propiamente dicha. Sierra Bravo ha resumido, tomándolos de Teodoro Caplow, los criterios más
importantes que hay que aplicar en la elaboración de un buen informe. Me permito replicarlos.
1. El Enunciado
El enunciado del problema es muy claro si carece de ambigüedades y presenta hipótesis formalizadas y métodos de verificación. Es claro si carece de ambigüedades en los
objetivos de la investigación. Si uno se ve obligado a inferir el problema a partir de un
enunciado incompleto o ambiguo, hay que corregir esta parte del informe. Si el enunciado
del problema no tiene coherencia interna y revela no tener relación con los datos, hay que
rechazar todo el informe.
2. El problema
El problema es muy significativo si su solución interesa a la mayoría de los investigadores. Es significativo si interesa a muchos, poco significativo si solo a algunos especialistas y no significativo si su solución es absurda o sin valor.
3. La documentación
Una documentación sobre los trabajos anteriores
se completa si en el informe se muestra detalladamente cómo y por qué el problema ha surgido de las conclusiones de investigaciones anteriores y como los resultados presentes se combinan con los de otras investigaciones. Una documentación es apropiada si resume
las investigaciones precedentes mostrando su relación actual. No hay que presentar una
documentación incompleta, imprecisa o sin valor critico.

7. 4. Las técnicas
En cuanto a las técnicas de investigación empleadas, éstas se califican de esenciales si
¨a priori¨ el problema puede ser resuelto completamente con ellas, y de apropiadas si hay
solo probabilidad razonable de dicha solución con ellas. Por el contrario, si utilizando las
técnicas escogidas se obtiene siempre un resultado parcial o dudosa, la investigación es
superflua o inútil.
5. La Replicación
Una investigación es reproducible estrictamente, si sus detalles se han descrito con precisión de modo que se puedan repetir sin cambiar nada, y si se puede tomar otra muestra
idéntica de la misma población. Como esto es difícil de lograr, hay que contentarse con
que se pueda emplear técnicas similares en poblaciones comparables.
6. Las conclusiones
Respecto a la presentación de las conclusiones, ésta será completa si junto a los descubrimientos importantes se presentan detalladamente todas las informaciones para su
comprensión. Sera incompleta si sólo se proporciona resúmenes de conclusiones o si se
omite enteramente algunos datos importantes. Una presentación de conclusiones es clara
si un lector medio, con una formación profesional media, comprende perfectamente los
resultados de la primera lectura, y es sólo normalmente comprensible si el lector profesional puede comprender las conclusiones tras un estudio bastante minucioso.
En este sentido, los resultados se dan a conocer a través de trabajos escritos o presentaciones orales. Es sumamente importante que aquellos que colaboraron en todo el
proceso estén incluidos en dicha retroalimentación. En el informe se hará una exposición
del objeto de estudio, de la metodología utilizada en la investigación y se procederá a
plasmar los resultados y conclusiones obtenidas en la investigación pudiendo incluir tablas y gráficos.
La flexibilidad del proceso de investigación cualitativa lleva a quien investiga a volver
al campo, a la situación, al encuentro con los actores sociales, al corpus, a las notas de
campo una y otra vez. Ese proceso esta siempre abierto, en movimiento, pleno de los secretos que debe develar la mirada aguda pero discreta y respetuosa del observador. Esa
mirada tiene que ser suficientemente ajena para no invadir, suficientemente diestra para
descubrir, suficientemente humilde para reconocer el valor de otras miradas.

8. Reflexiones Finales
En la historia de la investigación se vislumbran cambios en el pensamiento o en la
visión para analizar la realidad. La investigación como quehacer científico que da respuestas a los acontecimientos ha sido abordado desde diferentes perspectivas. Algunos
investigadores que abordan el estado del arte de los temas que constituyen el objeto de
investigación señalan yuxtaposición de paradigmas en el quehacer investigativo. Otros
autores se pronuncian más bien por interpretar que se ha logrado la sustitución de un paradigma por otro. Partiendo de una interpretación personal de la situación y con el convencimiento de la incompatibilidad de supuestos en el orden filosófico, epistemológico y
metodológico entre los paradigmas de investigación socioeducativa, se sostiene que está
planteada actualmente la sustitución del paradigma cuantitativo por el paradigma cualitativo. En el marco mundial, se ha manifestado el predominio del paradigma cualitativo desde
las décadas de los setenta y ochenta. Gutiérrez, L. (S/F)
La investigación cualitativa, se plantea, por un lado, que observadores competentes
y cualificados pueden informar con objetividad, claridad y precisión acerca de sus propias
observaciones del mundo social, así corno de las experiencias de los demás. (Rodríguez
y otros). Asimismo, en cuanto a las fases fundamentales de la investigación científica se
pueden describir la Fase I) Planteamiento de la Investigación, Fase II) Diseño y planificación de la investigación, Fase III) Ejecución del diseño de la investigación, Fase IV) Interpretación y reflexión y Fase V) Redacción y difusión del informe de investigación.
El proyecto en la investigación cualitativa está orientado a valorar la representación
que el investigador tiene sobre lo que va a estudiar y la forma en que él pretende tener
acceso a las personas que van a ser estudiadas. El proyecto también debe explicar el
inicio de la ruta crítica metodológica que el investigador empleará. Más que una secuencia rígida de etapas, en que una es condición de la otra, el proyecto representa un instrumento práctico de orientación para facilitar el comienzo de la investigación, la cual, una
vez que ha echado a andar, se separa de todo control externo y se convierte en un proceso guiado por el investigador, cuyos momentos más significativos se definen en el propio
curso de la investigación.
Una de las características de la investigación cualitativa es su acceso a temas íntimos y muy sensibles para las personas investigadas, como pueden ser el abuso sexual,
la droga, la violencia familiar, la identidad de los enfermos crónicos, entre muchos otros.
Este tipo de temas necesitan, en un mayor grado, la creación del vínculo con el investigador como condición para el desarrollo de la investigación. La mejor forma de ganar confianza y seguridad en la relación con los participantes es, en este caso, el desarrollo de un
diálogo que permita a los sujetos experimentar la necesidad de participar. A veces los
grupos que aceptan ser parte de una investigación no tienen la participación esperada en
un primer momento. Las personas y grupos en ocasiones necesitan tiempo para madurar
su expresión dentro del espacio de investigación. González Rey, F. (2007)

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
González Rey, F. (2007). Investigación cualitativa y subjetividad. Los
procesos de construcción de la información.
Gutiérrez, L. (S/F). Interrogantes que pudiera hacerse un investigador
principiante.
Quaas, C. (2001). Una experiencia didáctica: Descubriendo el proceso
de la investigación cualitativa.
Rodríguez, G., Gil, J. y García, E. (1999). Metodología de la investigación
cualitativa.
Ruiz Olábuenaga, J. (2012) Teoría y práctica de la investigación cualitativa.
Deusto Digital
Sabino, C. (1994). Como hacer una tesis. Cap. IV: Presentación y aparato
crítico.
Wolcott, H. (2006). Mejorar la escritura de la investigación cualitativa. Cáp. VI: La finalización.