1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
NUEVOS HABITOS DEL
CONSUMIDOR VENEZOLANO:
¿EVOLUCIONADO O CONSTREÑIDO?
AUTOR:
MENDOZA, LÉRIDA C.
C.I. 7.314.582
.
BARQUISIMETO, OCTUBRE DE 2013

2. El Consumidor Venezolano: ¿Evolucionado o
Cosntreñido?
Durante
la investigación documental que
realice para comprender al consumidor
venezolano me dio curiosidad la enorme
cantidad de autores que afirman que la
sociedad venezolana ha “evolucionado” en
su comportamiento como consumidor.
Esta afirmación está basada en la restricción
actual del venezolano al momento de
comprar; es decir, según estos autores, los
venezolanos dejaron de ser compradores
compulsivos pues ahora compran lo que
necesitan y el gran grueso del presupuesto
de gasto lo basan en productos de primera
necesidad.
Ahora bien, en una economía inestable,
caracterizada por escasez, inflación, control
cambiario y mercado negro, ingresos de
sueldo mínimo para el 70% de los empleados
de la economía formal que no alcanza ni para
cubrir la cesta básica, me pregunto:
¿evolucionados o constreñidos?
En todos los artículos que leí y discutí con mi
equipo sobre los nuevos hábitos del
consumidor venezolano los autores llegan a
la conclusión que los venezolanos son más
selectivos a la hora de realizar las compras,
sin embargo considero que no es que hayan
evolucionado como consumidores; considero
que la situación política, económica y social
los ha obligado a cambiar los hábitos de
consumo. No lo hacen por gusto o porque
culturalmente han evolucionado, lo hacen
por obligación.
Considero que los hábitos del consumo del
venezolano vienen a representar una
economía de subsistencia, tomando en
consideración que más de la mitad de la
población posee un ingreso de subsistencia,
que en la mayoría de los casos no le ayuda a
cubrir el 100% de sus necesidades. El 80%
de sus ingresos lo destinan para cubrir
gastos esenciales, alimentación, vivienda,
servicios públicos, entre otro; Sin tomar en
consideración otros aspectos fundamentales
como salud, educación, recreación o
esparcimiento, vestido entre otros.
En la mayoría de los casos, el consumidor
opta por comprar de acuerdo a su poder
adquisitivo, sin tomar en consideración la
relación precio-valor, mejor expresado en
leguaje

3. El Consumidor Venezolano: ¿Evolucionado o
Cosntreñido?
criollo a comprar lo más barato, sin tomar en
consideración, la calidad o durabilidad de
bienes y servicios, por una parte y por otra, a
comprar solo lo que se encuentra en el
mercado, compras estas que son casi
forzadas, debido a la ausencia de variedad de
productos en el mercado, caso clásico los
alimentos, vehículos y productos de aseo
personal.
En lo referente a los sitios de compra,
estudios revelan que en los últimos años el
consumidor venezolano se ha visto en la
necesidad de realizar sus compras en centros
comerciales, esto debido a la creciente
inseguridad
en
todos
los
estados
venezolanos…y
vuelvo
a
preguntar
¿evolución o constreñimiento?
¿Realmente los venezolanos han cambiado
su cultura, su gusto por la calidad, por la
belleza, han dejado de sentir placer por
viajar o comprar sus marcas favoritas?
No creo que sea evolución. Considero que el
consumidor se ha visto constreñido a
cambiar sus hábitos como consecuencia de la
situación económica y social que viven desde
hace más de una década.
Autor: LéridaMendoza
Twiter: @leridacmedoza