ACS es un grupo de empresas que comenzó en 1983 cuando un grupo de ingenieros adquirió dos constructoras en Cataluña, Construcciones Padrós y OCISA, reestructurándolas. Desde entonces ha crecido a través de la adquisición de otras empresas del sector de la construcción y los servicios, convirtiéndose en un grupo líder a nivel global.

1. ACS es un grupo de empresas que comienza su actividad en 1983,
cuando un grupo de ingenieros adquiere Construcciones Padrós,
una compañía constructora de mediano tamaño radicada en
Badalona (Cataluña) y que atraviesa una delicada situación
financiera. Una vez reestructurada esta empresa, se repite la misma
estrategia con OCISA, una constructora de mayor tamaño y de
reconocido prestigio, que contaba con más de 40 años de historia.

2. MISIÓN
Perseguir el liderazgo global
 Posicionándose como uno de los primeros actores en todos
aquellos sectores en los que concurre, como un medio para
potenciar su competitividad, maximizar la creación de valor en la
relación con los clientes y continuar atrayendo talento hacia la
organización.
 Satisfaciendo las necesidades de los clientes, ofreciendo una
cartera de productos diversificada, innovando día a día e invirtiendo
de forma selectiva para incrementar la oferta de servicios y
actividades.
 Mejorando de forma continuada los estándares de calidad,
seguridad y fiabilidad en los servicios que ofrece.
 Expandiendo la actual base de clientes del Grupo a través de un
continuo esfuerzo comercial en nuevos mercados.

3. MISIÓN
Optimizar la rentabilidad de los recursos
 Aumentando la eficiencia operativa y financiera,
ofreciendo una atractiva rentabilidad a los
accionistas del Grupo.
 Aplicando rigurosos criterios de inversión
adecuados a la estrategia de expansión y
crecimiento de la compañía.
 Manteniendo una sólida estructura financiera
que facilite la obtención de recursos y permita
mantener un bajo coste de los mismos.

4. MISIÓN
Promover el crecimiento sostenible
 Mejorando la sociedad en la que vivimos ayudando a
crecer a la economía, generando riqueza por la propia
actividad del Grupo ACS que garantiza el bienestar de
sus ciudadanos.
 Respetando el entorno económico, social y
medioambiental, innovando en los procedimientos de la
compañía y respetando en cada una de sus actividades
las recomendaciones de las más importantes
instituciones nacionales e internacionales que investigan
al respecto.
 Actuando como motor económico de creación de empleo
estable, digno y justamente retribuido.

5. Objetivos Financieros
1.Aumento del valor de sus acciones en el
mercado de valores.
a. Precio de cotización en el mercado en el último trimestre
con respecto al anterior.
b. Aumento del capital social
c. Aumento de la demanda de las acciones

6. Objetivos Financieros
2.Aumento de la prestación de servicios
a. Incremento del valor de proyectos a nivel nacional.
Comparación de los que realizaron en 2010 respecto a los
realizados en 2011.
b. Aumento del valor de proyectos a nivel internacional.
Comparación de los que realizaron en 2010 respecto a los
realizados en 2011
c. Aumento de la cifra de negocios. Comparación de la cifra de
negocios obtenida en 2010 respecto a la de 2011.

7. Objetivos Financieros
3.Reducción de la deuda de la empresa.
a. A través del apalancamiento financiero. Se mide viendo la
disminución del ratio respecto al año anterior.
b. A través del ratio de endeudamiento. Se mide viendo la
disminución del ratio respecto al año anterior.
c. A través de la rentabilidad financiera. . Se mide viendo el
aumento del ratio respecto al año anterior.

8. Objetivos de Clientes
1.Aumento de la satisfacción de los clientes
a. Clientes perdidos. Número de clientes que no repiten entre el
total de clientes.
b. Retención de clientes. Número de clientes recurrentes entre
el total de clientes.
c. Cumplimiento de los plazos establecidos en obras.

9. Objetivos de Clientes
2.Aumento de la calidad en servicio ofrecido +
a. Incremento de nuevos clientes.
b. Disminución de la necesidad de reparaciones posteriores en
los servicios prestados respecto a los periodos anteriores.
c. Controlando que disminuye el número de reclamaciones
respecto al año anterior.

10. Objetivos de Clientes
3. Aumento de la cartera de productos, diversificando
e innovando.
a. Aumentando el número de contrataciones de personal
cualificado en otros ámbitos, respecto al periodo anterior.
c. Aumento de los gastos en materiales, respecto al año
anterior.
e. Aumento de los gastos en I+D, respecto al año anterior.

11. Perspectiva interna
1.Control de las desviaciones.
a. Minimizar las variaciones entre el servicio dado y el
proyectado.
c. No alargar los plazos más de lo establecido. Medir el grado de
cumplimiento en la entrega de proyectos: plazos de entrega
reales entre plazo de entrega previstos.
e. Ajuste de los gastos con respecto al presupuesto previsto

12. Perspectiva interna
2. Buen mantenimiento de la maquinaria.
b. Disminución del gasto en reparaciones
d. Inversión en maquinaria para evitar la obsolescencia.
f. Comparación del número de reparaciones en maquinaria con
respecto al año anterior.

13. Perspectiva interna
3. Que los trabajadores se encuentren
satisfechos en su puesto de trabajo.
b. Midiendo la rotación de los trabajadores controlándola.
d. A través de encuestas anónimas a los trabajadores de
satisfacción.
f. Midiendo el rendimiento de los mismos, a través de la
productividad del trabajador por día.

14. Aprendizaje y conocimiento
1. Formación de los trabajadores adecuado
a su puesto de trabajo.
a. Midiendo el cumplimiento de la formación real
respecto a la prevista: coste de la formación real/
coste de la formación prevista.
b. Tasa de error en su puesto de trabajo, midiendo los
errores cometidos por cada X % de servicios
prestados.
c. Productividad de los trabajadores. Comparación de
trabajo realizado por día de personal no cualificado
y día de personal cualificado.

15. Aprendizaje y conocimiento
2. Fomentar la seguridad laboral en el
trabajo y hábitos saludables
b. Disminución del número de bajas laborales por accidentes.
Comparamos las bajas de un año con el año anterior.
d. Medición de número de empleados que usan el casco en
obras.
f. Control del número de bajas por enfermedad. Empleados
de baja con respeto al total de empleados

16. Aprendizaje y conocimiento
3. Fomentar la sostenibilidad y el uso de
energías renovables
b. Midiendo la reducción de los consumos eléctricos.
Comparación de facturas de periodos consecutivos.
d. Medición de los gases contaminantes emitidos. A través de
dispositivos de medición de gases y comparándolos al
periodo anterior.
f. Reducción de los gastos en energías fósiles a cambio de la
inversión en energías solar fotovoltaica.

17. FIN