El documento define la tecnología de la información como la utilización de computadoras y ordenadores electrónicos para capturar, transformar, almacenar, proteger y recuperar datos e información. Explica que el departamento de TI dentro de una organización se encarga de estudiar, diseñar, implementar y administrar los sistemas de información compuestos por software y hardware. Además, indica que el uso de la tecnología de la información permite llevar a cabo las tareas de una organización de manera más rápida y confiable al procesar