El documento trata sobre las doctrinas y escuelas de las relaciones públicas. Menciona que la doctrina europea se basa en los postulados de Lucien Matrat y se caracteriza por su concentración en la década de 1970. También destaca que la escuela de París es considerada la primera en estudiar a profundidad las relaciones públicas y sus estudios de los años 1970 siguen siendo relevantes hoy en día. Por último, indica que los orígenes y antecedentes de las doctrinas y escuelas de relaciones públicas son fundamentales para entender el concepto

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de comunicación Social
Barquisimeto-Lara
Integrante:
Miribeth Roberti
C.I: V-25.145.639
Docente: Yasmina Hera

2. Doctrinas y Escuelas de Relaciones publica

3.  A principios de los años 70 en Europa nuevos
pensamientos y doctrinas que con la
evolución de los tiempos se han ido
convirtiendo en lo que hoy conocemos como
como la teoría de las relaciones públicas,
para lograr entender lo que fueron las
escuelas de relaciones publicas debemos
mencionar lo que es la doctrina europea;
según Xifra (2001) resalta que la doctrina
europea de relaciones publicas es una
tontería muy homogénea y uniforme bajo los
postulados de Lucien MatratA

4. Esta doctrina europea de las
relaciones públicas posee
características esenciales, la
primera es una concentración
temporal, el primer quinquenio de
los años 70, tras la conferencia
pronunciada por Lucien Matrat,
presidente del centro europeo de
Relaciones Publicas, en el
instituto de sociología de la
universidad de Brusela del 8 de
abril de 1970
Es importante mencionar que la escuela de parís es considerada la primera
en indagar a profundidad la razón de ser de esto, que también se califica
como una rama de la comunicación.
Sus estudios hechos por destacados investigadores en los años 70 tienen
nexo directo con las características y concepciones que aun existen sobre las
relaciones publicas
Por esta razón se puede decir que los antecedentes que dan el origen a las
relaciones publicas ya sean sus percusores, escuelas o doctrinas son el pilar
fundamental en lo que hoy conocemos como relaciones publicas debido al
estudio y manifestación de esta ciencia.

5. Comportamiento del consumidor

6. El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus
necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para
poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las
empresas.
Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o
utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de
las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo
bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
El consumidor es considerado desde el
marketing como el “rey”, ya que en cierto
modo las empresas tienen que cubrir sus
necesidades en un proceso de adaptación
constante, mediante el cual los expertos
intuyen estas necesidades e implementan
las estrategias que procedan para
satisfacerlas

7. En este sentido hacemos una serie de preguntas como las 6WH que
hemos venido empleando a lo largo de nuestra carrera como lo son
¿Qué compra? Supone analizar el tipo de
producto que el consumidor selecciona de
entre todos los productos que quiere.
¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que
verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es
bien el consumidor, o bien quien influya en él.
¿Por qué compra? Analizar cuáles son los motivos por
los que se adquiere un producto basándose en los
beneficios o satisfacción de necesidades que produce al
consumidor mediante su adquisición.

8. ¿Cómo lo compra? Tiene relación con el proceso de compra. Si
la decisión de compra la hace de una forma racional o bien
emocional. Si la paga con dinero en efectivo o con tarjeta.
¿Cuándo compra? Se debe conocer el momento de
compra y la frecuencia de la compra con relación a sus
necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su
vida.
¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra
se ven influidos por los canales de distribución y además por
otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del
punto de venta, etc.

9. ¿Cuánto compra? La cantidad física que adquiere del
producto, o bien para satisfacer sus deseos o bien sus
necesidades. Ello indica si la compra es repetitiva o no.
¿Cómo lo utiliza? Con relación a la forma en que el consumidor
utilice el producto se creará un determinado envase o
presentación del producto.

10. Hay que añadir además que el
consumidor tomará más o menos
conciencia en el proceso de decisión en
función de la duración del bien, y
acentuará su análisis en aquellos bienes
que, por sus características van a
necesitar de un servicio de
mantenimiento para poder ser utilizados
durante el período de su vida normal.
El estudio del comportamiento del
consumidor ha sido objeto de reflexión
desde hace bastantes años, no
obstante, su metodología ha variado
hacia una fundamentación más científica
con el objeto de mejorar las decisiones
de marketing de cara al proceso de
comunicación con el mismo. Ha sido
analizado desde las siguientes
orientaciones: Orientación económica,
Orientación psicológica, Orientación
motivacional

12. Marketing y Relaciones Públicas
Para cualquier organización que ofrezca algún producto o servicio es
evidentemente necesaria la presencia del marketing, como factor
fundamental para lograr el alcance de las metas propuestas, mediante
un estudio minucioso de los requerimientos y necesidades de su
mercado objetivo y así satisfacerlas de la manera más eficiente y eficaz
posible que su más cercano competidor.
Buscando sin duda beneficios a corto y mediano plazo, estableciendo
métodos para optimizar las especificaciones de lo ofrecido, como
precios, distribución y mediante el uso de herramientas publicitarias
lograr el impulso, promoción y posicionamiento de su producto ofertado
en el mercado ante el consumidor; y el objetivo: aceptación y
preferencia.

14.  La existencia o papel de las Relaciones Públicas (RRPP)
como disciplina en las empresas es muy poco conocida y
aplicada pero pueden jugar un papel realmente importante,
ya que fungen como enlace entre la empresa y sus públicos,
establecen una imagen corporativa clara y de confianza,
contribuyen a emitir mensajes favorables o bien a
contrarrestar los que no lo son, utilizando diversos medios
de comunicación para promover ideas, actividades,
productos, empresas y así crear, realzar y/o mantener el
interés.

15. Debido a esto, las organizaciones
deberían conocer que debido a que
cuentan con publico interno y
externo, los mensajes que emiten
no los reciben únicamente sus
clientes sino también sus socios,
proveedores, agremiados,
empleados, prospectos, entre otros
y cada uno de ellos percibe de
manera distinta la información, por
lo cual se debería analizar y
profundizar más allá de la
publicidad para llegarle a todos los
públicos, de manera oportuna.
Y es que las opiniones y creencias se van
formando derivadas de un conjunto de
ideas provenientes de diversos grupos de
la sociedad y comunidad en la que se
convive sumado al propio criterio.

16.  En relación a esto, las Relaciones Públicas
contribuyen en gran medida a la formación
de opiniones, pues brindan información
necesaria a los medios y líderes de opinión
de mensajes relevantes acerca de la
empresa utilizando sus herramientas entre
las cuales están evidentemente la relación
con los medios de comunicación, prensa,
radio, televisión, internet, asesoría de
imagen, elaboración de comunicados,
catálogos, revistas entre otros.


17. No es el objetivo de las relaciones
públicas el reemplazar alguna
actividad de propaganda, publicidad
y difusión sino crear credibilidad y
acrecentar la confianza e imagen en
un momento quizás de descenso o
crisis de un determinado producto o
servicio.
En conclusión, si la finalidad del
marketing es ubicar las
necesidades del consumidor y
satisfacerlas mediante un producto
el cual se busca lanzar y posicionar
en el mercado las relaciones
publicas logran crear el interés en el
consumidor de ese producto,
realzando su imagen y brindando
confianza a través de mensajes
favorables que estrechen las
relaciones entre la empresa
propiamente y su publico

18.  Es por ello que Relaciones Publicas
y Marketing son perfecto
complemento, no deberían ser áreas
desligadas, pues son aliados para
alcanzar los objetivos de negocio de
la empresa

19. Referencias Bibliográficas
 http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id
=52
 http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id
=52
 http://www.rrppnet.com.ar/manifiestoderrppymkt.htm
 http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id
=157
 http://relacionesypublicos.blogspot.com/2011/08/relaciones-
publicas-vs-marketing.html
 http://www.hotcourseslatinoamerica.com/study/training-
degrees/new-york/public-relations-
courses/loc/49/cgory/ba.74-4/sin/ct/programs.html