presentación de como es el consumidor en la toma de decisiones a la hora de comprar un producto y las estrategias de marketing

1. MERCADO,
CONSUMIDOR Y
PRODUCTO
Autora:
Luz marina Barrios
CI: 22854511

2. CONTENIDO
- El modelo de conducta del
consumidor.
- El proceso y modelo de decisión de
compra.
- El proceso de segmentación del
mercado.
- El posicionamiento y desarrollo de
la mezcla del mercadeo.
- El producto, conceptos y
clasificación.
- Diseño, marcas, empaques y
servicio.
- Desarrollo de nuevos productos.
- Estrategia de lanzamientos de
nuevos productos.
- Ciclo de vida de los productos: la
estrategia de mercadeo y las etapas
del ciclo de vida del producto.

3. Introducción
Aquí podremos conocer el comportamiento de un consumidor en
marketing a la hora de tomar decisiones en el momento de obtener un
producto o servicio.
Como se desarrolla el lanzamiento de un nuevo producto y las distintas
estrategias que se pueden aplicar para lograr el éxito en el mercado. A
demás el ciclo de vida que puede tener dicho producto en el mercado.

4. Modelo de conducta
La conducta es la manera en que los hombres se comportan en su vida y
acciones. Así, la conducta de los clientes se ve influenciada por un
conjunto de factores que le impulsan a actuar de una u otra manera
para decidir una compra.

5. Factores Que Afectan La Conducta Del Consumidor
Estímulos de mercadotecnia (producto, precio, plaza y distribución) y otros (fuerzas
del ambiente económico, tecnológico, político, cultural) penetran en la “caja negra”
del consumidor y producen ciertas respuestas: elección del producto, elección de la
marca, elección del distribuidor, momento de la compra y cantidad de la compra.

6. FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen del
entorno donde éste se encuentra inmerso. Distinguiremos tres fuentes de influencias:
1) Las influencias del macro-entorno.
2) El entorno social.
3) Los estímulos de marketing.
FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
El comportamiento de todo ser humano está influenciado por los estímulos que recibe
de su entorno. Pero la interpretación de esos estímulos está determinada por las
características personales del individuo y por su estructura psicológica.
1) Características personales.
2) Estructura psicológica.

7. El proceso de decisión de compra
es el conjunto de etapas por las que pasa
un consumidor para poder adquirir un
producto o servicio. El proceso de compra
no abarca solo la decisión respectiva sino
también las actividades asociadas
directamente a la transacción.

8. El proceso consta de cinco partes, que son las siguientes:
 Reconocimiento del problema.
 Búsqueda de información.
 Evaluación de alternativas.
 Decisión de compra.
 Comportamiento post-compra.

9. Segmentación de mercados
La segmentación de mercados es el proceso de identificar y analizar grupos de
compradores con respuestas de compra similares, que puedan ser mejor
atendidos en la medida que aquello que se les ofrezca responda a sus
características.

10. El proceso de segmentación de mercados
El proceso de segmentación de mercados abarca las etapas de estudio, análisis y
preparación de perfiles de clientes.
 Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas
satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser
reconocidas.
 Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o
construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento
en particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con
necesidades diferentes.
 Preparación de perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de
actitudes distintivas, conductas, demografía, geografía, etc. Y se nombra a
cada segmento con base a su característica dominante.

11. Posicionamiento
El posicionamiento en el mercado de
un producto o servicio es la manera
en la que los consumidores definen
un producto a partir de sus atributos
importantes, es decir, el lugar que
ocupa el producto en la mente de los
clientes en relación de los productos
de la competencia.

12. Estrategia de Posicionamiento
El posicionamiento estratégico es un proceso de transformación. Es un modelo de
que se puede aplicar a un negocio, a un comercio, a una fábrica, a nivel profesional y
es secuencial, los pasos son:
Oportunidad: todos los negocios, las entidades económicas, nacen de una
oportunidad, que es el soplo divino, la chispa que arranca todo un concepto.
Diferenciación: se articula la diferencia con el resto, se dice de una manera muy
sencilla, pero es muy difícil, resume la frase del negocio.
La estrategia es hacer algo totalmente diferente, no incrementalista, algo tan fuerte
como una innovación.

13. Desarrollo de la mezcla del marketing
La mezcla de marketing es el conjunto
de herramientas de marketing tácticas
y controlables que la empresa
combina para producir la repuesta
deseada en el mercado meta. La
mezcla de marketing incluye todo lo
que la empresa puede influir en la
demanda de su producto.

14. Las cuatro P: producto, precio, plaza y promoción.
 Producto, es cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o
institución que se ofrezca a un mercado o segmento de mercado, para su
adquisición o uso, para que satisfaga una necesidad, de los consumidores de ese
bien.
 Precio, es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la
satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Al
lanzamiento del artículo al mercado, se fija su precio de venta.
 Plaza o Distribución, es otro de los factores de la mezcla, Es la manera que
utilizamos para conseguir, que un producto llegue a manos del consumidor final.
 Promoción, es la comunicación que persigue difundir nuestro mensaje a una
audiencia determinada o segmento de mercado, con el objeto de que éste, logre
una respuesta favorable de nuestro consumidor.

15. EL PRODUCTO
Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque,
color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan
este y el fabricante.
La idea básica en esta definición es que los consumidores están comprando algo
más que un conjunto de atributos físicos. En lo fundamental están comprando la
satisfacción de sus necesidades o deseos. Así una firma inteligente vende los
beneficios de un producto más que el mero producto.

17. Diseño de Productos: La Marca, Empaque y servicio.
La marca es el nombre, término, signo, símbolo
o diseño, o una combinación de todos éstos,
que permiten identificar los bienes o servicios
que ofrece una empresa de sus competidores.
El empaque tiene que desempeñar muchas de
las tareas de venta, desde captar la atención y
describir el producto, hasta realizar la venta en
sí. El empaque debe ir de acuerdo con la
publicidad, el precio y la distribución del
producto.
Un servicio es una forma de producto que
consiste en actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrecen a la venta y que
son básicamente intangibles y que no tienen
como resultado la obtención de la propiedad de
algo material.

18. Fases del proceso de desarrollo de nuevos productos
Los pasos para crear nuevos productos presentan algunos matices diferentes según
los distintos autores que estemos estudiando. Sin embargo, el objeto de este
artículo no es realizar una comparativa entre los distintos autores, sino establecer
unas bases para el desarrollo de nuevos productos paso a paso.
1. Generación y filtrado de ideas
2. Desarrollo del concepto de producto
3. Análisis de viabilidad y estrategia de Marketing
4. Desarrollo del producto y comercialización

19. Estrategia de lanzamientos de nuevos productos
 Crear intriga o anticipación
 Establecer un sistema de estímulos para obtener recomendaciones.
 Cuidar al máximo la atención al cliente empatizando con éste y siendo
resolutivos.
 Obtener cobertura mediática.
 Favorecer la promoción a través de otras empresas o afiliados.
 Usar el principio de escasez, por medio de ediciones especiales o el de
urgencia, estableciendo ofertas por tiempo limitado.

20. El Ciclo De Vida Del Producto
Es una herramienta de administración
de la mercadotecnia que permite
conocer y rastrear la etapa en la que se
encuentra una determinada categoría o
clase de producto, lo cual, es un
requisito indispensable para fijar
adecuadamente los objetivos de
mercadotecnia para un "x" producto, y
también, para planificar las estrategias
que permitirán alcanzar esos objetivos.

21. La Estrategia de Mercadeo y Etapas del Ciclo de Vida
del Producto
Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en señalar que
son cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto:
1) Introducción.
2) Crecimiento.
3) Madurez .
4) Declinación.

22. Conclusión
Los consumidores compran satisfacción, no elementos sueltos. Producto
significa el ofrecimiento -por una firma- de satisfacer necesidades. Lo que
interesa a los clientes es como ellos ven el producto.
La calidad del producto también debería determinarse a través de como los
clientes ven el producto. Desde una perspectiva comercial, calidad significa
la capacidad de un producto para satisfacer las necesidades o
requerimientos de un cliente.
Es importante tomar en cuenta el comportamiento del consumidor frente a
las campañas publicitarias, ya que estas influyen en él de alguna forma ya sea
provocando rechazo o mayor atención.
Todo depende de la estrategia que se utilice para hacerla y aplicarla al
público objetivo ideal.
Después de haber realizado el análisis de la situación y haber diagnosticado
la empresa procedemos a establecer los objetivos de la campaña de acuerdo
a las necesidades que se detectaron que la empresa necesita para persuadir
al consumidor para que le compre su producto o servicio.

23.  Issuu (17-09-2018)
https://issuu.com/roderickrojas/docs/mercadeo_y_co
nsumidor
Bibliografía