Teoria del comportamiento organizacional

1. INTEGRANTES
• CACEDA OLIVERA, JIMMY
ANDERSON
• CHÁVEZ TENORIO, JUAN JOSÉ
• MERCEDES FLORES, MIRKO RAI
• SALDAÑA RODRIGUEZ, PEDRO
ENRRIQUE
• VIZCONDE CHIZA, ROY ROGER

2. El enfoque del
comportamiento en la
administración
A partir de los trabajos sobre
dinámica de grupo desarrollados
por Kurt Lewin (Aún en su etapa
inicial de impulsor de la teoría de
las relaciones humanas)
- Con la divulgación del libro de
Chester Bamard
- Estudios de George Homans
sobre sociología funcional de
grupo
- Publicación del libro de Herbert
A. Simón sobre la conducta
administrativa
La teoría administrativa presenta
nuevas contribuciones.

3. Nuevas contribuciones
• Las raíces de estas nuevas contribuciones se podrían ubicarse
en los desdoblamientos de la Teoría de las relaciones
humanas. Sin embargo, a partir de la década de 1950 que se
desarrolló en Estados Unidos una nueva concepción
Intraorganizacional, lo que trae diferentes conceptos,
variables y, sobre todo, una nueva visión de la teoría
administrativa basada en la conducta humana en las
organizaciones.

4. Enfoque del
comportamiento
• El enfoque del
comportamiento (también
llamado conductista), marca
la influencia más fuerte de
las ciencias de la conducta
en la teoría administrativa y
la búsqueda de nuevas
soluciones democráticas,
humanas y flexibles a los
problemas organizacionales

5. Enfoque del
comportamiento
• Mientras que en el
estructuralismo ha recibido
influencia de la sociología (y
más específicamente por la
sociología organizacional), el
enfoque conductual recibe
fuerte influencia de las ciencias
conductuales, y, más aún, de la
psicología organizacional.

6. El comportamiento
• Es la forma en la que un
individuo u organización,
actúan o reaccionan en sus
interacciones con su
ambiente y en respuesta a
los estímulos que de este
reciben.
• Las ciencias conductuales
trajeron a la teoría
administrativa una variedad
de conclusiones sobre la
naturaleza y características
del ser humano, como son:
1. El hombre es un animal social
dotado de necesidades
2. El hombre es un animal
dotado de un sistema
psíquico
3. El hombre tiene capacidad de
articular el lenguaje con el
razonamiento abstracto
4. El hombre es un animal
dotado de aptitud para
aprender
5. La conducta humana se
orienta hacia objetivos
6. El hombre se caracteriza por
un estándar dual de conducta

7. El hombre es un animal social dotado de
necesidades
Entre las necesidades
humanas sobresalen las
necesidades gregarias, es
decir, el hombre desarrolla
relaciones cooperativas e
interdependientes que lo
llevan a vivir en grupos o en
organizaciones sociales y
convivir con otras personas.

8. El hombre es
un animal
dotado de un
sistema
psíquico
• El ser humano tiene
capacidad de organizar
sus percepciones en un
todo cognitivo integrado.
Su sistema psíquico
permite una organización
perceptiva y cognitiva
particular en su
contenido, pero común a
todas las personas en
cuanto a su estructurad.

9. El hombre
tiene capacidad de
articular el lenguaje
con el razonamiento abstracto
El hombre tiene la capacidad de
abstracción de la realidad y de
comunicación con otras personas.

10. El hombre es un
animal dotado
de aptitud para
aprender
Es decir, el hombre
cambia su conducta
y actitudes en
dirección a
estándares cada vez
más elevados,
complejos y
eficaces.

11. La conducta humana se orienta hacia
objetivos.
Los objetivos individuales
son complejos y mutables,
de donde se origina la
importancia de los objetivos
humanos básicos con la
finalidad de comprender
claramente la conducta de
las personas.

12. El hombre se
caracteriza por
un estándar
dual de
conducta
• Coopera cuando sus
objetivos individuales
necesitan ser
alcanzados a través del
esfuerzo común
colectivo.
• Compite cuando sus
objetivos son
disputados y
pretendidos por otros.
La cooperación y el conflicto se hacen parte virtual de todos los aspectos de la vida
humana.

13. Enfoque del comportamiento Análisis de la estructura organizacional
Análisis
Procesos organizacionales Conducta de las personas
Comprender la conducta
organizacional como un todo
Predomina el énfasis en las personas (inaugurado con la Teoría de las relaciones
humanas).
El enfoque conductual se tratará en los dos capítulos siguientes:
13. Teoría del comportamiento en la administración; y
14. Teoría del desarrollo organizacional

14. TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO EN LA
ADMINISTRACIÓN
• La Teoría del comportamiento o
conductista de la administración significo
un nuevo enfoque en la teoría
administrativa: el enfoque de las ciencias
del comportamiento, el abandono de las
posiciones normativas y prescriptivas de las
teorías anteriores (t. clásica, t. de las
relaciones humanas y t. de la burocracia) y
la adopción de posiciones explicativas y
descriptivas.
• ENFASIS, permanece en las personas, pero
dentro del contexto organizacional más
amplio.
• La Teoría del comportamiento se inicio
con Herbert Alexander Simón, Chester
Barnard, Douglas McGregor y dentro del
campo de la motivación esta Abraham
Maslow, Frederick Herzberg y David

15. ORIGENES DE LA TEORÍA
DEL COMPORTAMIENTO
NOTA INTERESANTE
EL CONDUCTISMO: La Teoría del comportamiento de la
administración no se debe confundir con la escuela
conductista que se desarrollo en la Psicología por Watson.
Ambos explican el comportamiento humano, pero el
conductismo que Watson fundo, se baso en la
metodología científica, en la comprobación experimental.
La psicología individual fluye con la Teoría de las
relaciones humanas y trabajos de Kurt Lewin sobre la
llamada psicología social, que luego evoluciono a
psicología organizacional, que trata mas sobre la
conducta organizacional que de la conducta humana y
esta es la que influyo en esta Teoría administrativa.

16. ORÍGENES DE LA
TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO
• Esta teoría surge al final de la
década de 1940-1947 marcando
su inicio por el libro “La Conducta
Administrativa” de Herbert A.
Simón.
• Constituye un ataque a los
principios de la Teoría clásica y la
aceptación de las principales
ideas de la Teoría de las
relaciones humanas.
• Se dio incorporación a la
sociología de la burocracia
ampliando el campo de la Teoría
Administrativa.

17. 4. Junto a la Teoría burocrática esta teoría se muestra
critica principalmente en el “modelo de maquina” que se
adopta para presentar la organización.
5. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las de las
relaciones humanas en relación con la Teoría clásica,
representa en una segunda: La Teoría del comportamiento.
La teoría del comportamiento: Se enfoca en la conducta
individual de la persona, es por lo que se hace estudio de la
motivación humana reflejado en la pirámide de Maslow.

18. Nuevas proposiciones sobre la
motivación humana
Comportamient
o
Individual
Estudio de la
Motivación Humana
Finalidad: Utilizar la motivación como un medio poderoso para mejorar la calidad de vida dentro de las
organizaciones.
Esta teoría señala que el administrador
necesita conocer las necesidades
humanas para comprender mejor la
conducta humana.
Comportamiento
Organizacional

19. Jerarquía de las necesidades de Maslow
Maslow presentó una teoría de la motivación según la cual las necesidades
humanas se encuentran organizadas y dispuestas en niveles, en una
jerarquía de importancia y de influencia, que puede ser visualizada como
una pirámide.

20. Constituyen el nivel primario de todas las
necesidades humanas, pero de vital
importancia. En ese nivel están la necesidad de
alimentación (hambre y sed), de sueño y reposo
(cansancio), de abrigo (frío o calor), o deseo
sexual, etcétera.
Las necesidades fisiológicas están
relacionadas con la supervivencia del individuo
y con la preservación de la especie.
Necesidades Fisiológicas

21. Constituyen el segundo nivel de las necesidades
humanas. Son necesidades de seguridad,
estabilidad, búsqueda de protección contra
amenaza o privación y huida del peligro. Surgen
en la conducta cuando las necesidades
fisiológicas se encuentran relativamente
satisfechas. Cuando el individuo es dominado
por necesidades de seguridad, su organismo en
totalidad actúa como un mecanismo de
búsqueda de seguridad y las necesidades de
seguridad
funcionan como elementos organizadores casi
exclusivos de la conducta.
Necesidades de Seguridad

22. Surgen en la conducta, cuando
las necesidades más bajas (fisiológicas y de
seguridad) se encuentran relativamente
satisfechas.
Entre las necesidades sociales están la
necesidad
de asociación, de participación, de aceptación
por parte de los compañeros, de intercambio de
amistad, de afecto y de amor.
Necesidades Sociales

23. Son las necesidades relacionadas con la
forma por la cual el individuo se ve y se
evalúa. Involucra la autoapreciación, la
autoconfianza, la necesidad de aprobación
social y de respeto, de estatus, de
prestigio y de consideración.
Incluyen además el deseo de fuerza y de
adecuación, de confianza frente al mundo,
independencia y autonomía.
Necesidades de Estima

24. Son las necesidades humanas más elevadas y
que están en la cima de la jerarquía. Se
relacionan con la realización del propio
potencial y superación continua. Esa
tendencia se expresa por medio del impulso
que la persona tiene para crecer más de lo
que es y de ser todo lo que puede ser.
Necesidades de
Autorrealización

25. Las necesidades humanas asumen formas y expresiones que varían según el individuo.
La intensidad de las necesidades y su manifestación varían y obedecen a las diferencias
individuales entre las personas. A pesar de eso, la teoría de la jerarquía de necesidades
de Maslow se fundamenta en los siguientes aspectos:
Necesidades Secundarias
Necesidades Primarias

26. 6. La frustración o la
posibilidad de
frustración de la
satisfacción de ciertas
necesidades se
considera una amenaza
psicológica.

27. Las investigaciones no llegaron a confirmar científicamente la teoría de Maslow y
algunas de ellas hasta incluso la invalidaron. Sin embargo, su teoría es aceptada y
ofrece un esquema orientador y útil para la actuación del administrador.
- Trabajo creativo y desafiante
- Diversidad y autonomía
- Participación en las decisiones
- Responsabilidad por resultados
- Orgullo y reconocimiento
- Promociones
- Amistad de colegas
- Interacción con clientes
- Gerente amigable
- Condiciones seguras de trabajo
- Remuneración y beneficios
- Estabilidad en el empleo
- Intervalos de descanso
- Confort físico
- Horario de trabajo razonable

28. Teoría X y Teoría Y
McGregor compara dos estilos opuestos y antagónicos
de administrar: las denominadas Teoría X y Teoría Y

29. CONCEPCIONES
DE LA
CONDUCTA
HUMANA
• Es una concepción tradicional de administración
basada en convicciones erróneas e incorrectas sobre
la conducta humana, siendo:
• • Las personas son indolentes y perezosas por
naturaleza.
• • Les falta ambición.
• • Su propia naturaleza las conlleva a resistirse a
los cambios.
• • Su dependencia las hace incapaces de lograr el
autocontrol y la autodisciplina.

30. La
administración
según la Teoría
X
• Para la Teoría X, la administración se caracteriza por
los siguientes aspectos:
• • La administración debe promover la
organización de los recursos de la empresa en el
interés exclusivo de sus objetivos económicos.
• • La administración es un proceso para dirigir los
esfuerzos de las personas, incentivarlas,
controlar sus acciones y modificar su conducta
para atender a las necesidades de la empresa.
• • La empresa debe de utilizar la remuneración
como un medio de recompensa o de sanción según
sea el caso.

31. Características y fundamentos de la Teoría Y
En la Teoría Y, los administradores piensan que sus empleados consideran
el trabajo como una fuente de motivación y satisfacción diaria. Por eso, no
hay dificultades en alcanzar los objetivos de la organización y tampoco existe el
desgaste en cumplir plazos y alcanzar metas, ya que el trabajo es desarrollado
con placer y satisfacción. Los funcionarios no se sienten obligados o presionados
en su ambiento de trabajo, sino todo lo contrario: los funcionarios se sienten
parte importante para el crecimiento de la empresa.

32. • Los supuestos que fundamentan la teoría son:
• El esfuerzo físico o mental en el ámbito laboral es considerado algo muy natural y que puede ser comparado con un juego
placentero o momento de descanso.
• El control, el castigo o la sumisión no son los medios utilizados para fomentar el rendimiento de los empleados. Los
funcionarios demuestran actitudes de autocontrol y autodirección, por lo que son capaces de cumplir con los objetivos a los
que se comprometen.
• El grado de compromiso con los objetivos y metas alcanzadas es equivalente a la recompensa por realizar determinado
trabajo. Por consiguiente, los funcionarios se sienten motivados a superar sus metas dentro del ambiente laboral, dado que
saben que pueden obtener más logros, según el tipo y la calidad del trabajo realizado.
• En este tipo de ambiente, los funcionarios no solamente entienden las responsabilidades, sino que empiezan a buscarlas.
Esperan mejorar su rendimiento y destacar en la empresa.
• La facilidad de crear, imaginar y pensar dentro de la empresa es estimulada por un ambiente en el que es posible ejercer y
explotar todas las habilidades del empleado. Este tiene total libertad de pensamiento y desarrollo de sus ideas, lo que solo
favorece a la organización.

33. • Estilo de dirección basado en la Teoría Y
• En la Teoría Y, los administradores promueven una dirección más participativa y
ofrecen medios para que los funcionarios se sientan parte del ambiente laboral y puedan
trabajar en un ambiente sin presión. Eso posibilita a los empleados alcanzar sus propios
objetivos dentro de la organización, a la vez que cumplen los de la empresa. Los
administradores que se basan en la Teoría Y estimulan las formaciones de los empleados
y facilitan la información y participación de los funcionarios en la toma de decisiones.
Promueven así una verdadera cultura de buenas relaciones entre empleado y empresa.
• La Teoría Y es la precursora en promover la integración de los objetivos individuales del
empleado y los corporativos.