1. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en
los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento
de Hawthorne. Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la
administración.
La teoría clásica pretendía desarrollar una civilización industrial en que la tecnología y el método
de trabajo constituyeran las más importantes preocupaciones del administrador. Sus principios no
siempre se aceptaron de manera sosegada, sobre todo en un país democrático como Estados
Unidos, donde los trabajadores y sindicatos la describieron como un medio sofisticado de
explotación laboral a favor de los recursos patronales.
A consecuencia de lo anterior nace la Teoría de las Relaciones Humanas, para contrarrestar a la
deshumanización del trabajo.
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:
N ecesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos
y mecanicistas de la teoría clásica, la teoría de las relaciones humanas fue un movimiento dirigido
a la democratización de los conceptos administrativos.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología, y sus
primeros intentos de aplicarse a la organización industrial. Las ciencias humanas demostraron
gradualmente lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de kurt Lewin
fueron esenciales para el humanismo en la administración. Elton Mayo, considerado el fundador de
la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin de manera más directa, contribuyeron a su concepción.
Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la
coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la
administración.
TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Estudia la organización como grupos de
Estudia la organización como una maquina.
personas.
Hace énfasis en las tareas o en la tecnología. Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de ingeniería. Se inspira en sistemas de psicología.
Autoridad centralizada. Delegación plena de autoridad.
Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.
Especialización y competencia técnica. Confianza y apertura.
Énfasis en las relaciones humanas entre los
Acentuada división del trabajo.
empleados.
Confianza en reglas y reglamentos. Confianza en las personas.
2. Clara separación entre línea y staff. Dinámica grupal e interpersonal.
JERARQUIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
muestra una serie de necesidades que atañen a todo individuo y que se encuentran organizadas
de forma estructural (como una pirámide), de acuerdo a una determinación biológica causada por
la constitución genética del individuo. En la parte más baja de la estructura se ubican las
necesidades más prioritarias y en la superior las de menos prioridad.
Así pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel, el
individuo no se torna apático sino que más bien encuentra en las necesidades del siguiente nivel
su meta próxima de satisfacción. Aquí subyace la falla de la teoría, ya que el ser humano siempre
quiere más y esto está dentro de su naturaleza.
* NECESIDADES FISIOLÓGICAS: estas necesidades constituyen la primera prioridad del individuo
y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas encontramos, entre otras,
necesidades como la homeóstasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y
constante de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una
temperatura corporal adecuada, también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo, la
maternidad o las actividades completas.
3. * NECESIDADES DE SEGURIDAD: con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de
un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de
tener orden y la de tener protección, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor de
los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo a lo
desconocido, a la anarquía...
* NECESIDADES SOCIALES: una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la
motivación se da por las necesidades sociales. Estas tienen relación con la necesidad de
compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Dentro de estas
necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la
de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse
aceptado dentro de él, entre otras.
* NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: también conocidas como las necesidades del ego o de
la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener
prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloración y el
respeto a sí mismo.
* NECESIDADES DE AUTO SUPERACIÓN: también conocidas como de autorrealización o auto
actualización, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano
requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.
LA MOTIVACION HUMANA
La motivación es uno de los factores internos que requiere una mayor atención. Sin un mínimo
conocimiento de la motivación de un comportamiento, es imposible comprender el
comportamiento de las personas. El concepto de motivación es difícil definirlo, puesto que se ha
utilizado en diferentes sentidos. De manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona a
actuar de determinada manera, por lo menos, que origina una propensión hacia un
comportamiento específico. Este impulso a actuar puede ser provocado por un estímulo externo
(que proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos mentales del
individuo. En este aspecto, motivación se asocia con el sistema de cognición del individuo.
Es obvio pensar que las personas son diferentes: como las necesidades varían de individuo a
individuo, producen diversos patrones de comportamiento. Los valores sociales y la capacidad
individual para alcanzar los objetivos también son diferentes. Además, las necesidades, los valores
sociales y las capacidades en el individuo varían con el tiempo.
No obstante esas diferencias, el proceso que hace dinámico el conocimiento es semejante en
todas las personas. Es decir, a pesar de que los patrones de comportamiento varíen, el proceso
que los origina es básicamente el mismo para todas las personas. En ese sentido, existen tres
premisas que hacen dinámico el comportamiento humano:
4. El comportamiento es causado. Existe una causalidad del comportamiento. Tanto la herencia
como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se
origina en estímulos internos o externos.
El comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano existe una finalidad. El
comportamiento no es casual ni aleatorio, siempre está dirigido u orientado hacia algún objetivo.
El comportamiento está orientado hacia objetivos. En todo comportamiento existe un
“impulso”, un “deseo”, una “necesidad”, una “tendencia”, expresiones que sirven para indicar los
“motivos” del comportamiento.
Si las suposiciones anteriores son correctas, el comportamiento no es espontaneo ni está exento
de finalidad: siempre habrá en el un objetivo implícito o explícito.
5. TRABAJO DE PROYECTO DE VIDA
PRESENTADO POR AMAURY PATERNINA
PROGRAMA DE ADMINITRACION DE EMPRESA I SEMESTRE
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
