Descripción de una parte del proceso de mediación: la importancia de la primera entrevista para la recogida de información sobre el conflicto y establecer una buena relación para conseguir la cooperación.
4. LA PRIMERA ENTREVISTA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA EXPLORACIÓN INICIAL A LAS
PARTES EN CONFLICTO.
1). Recabar información inicial sobre la naturaleza y
la cultura de la organización. Conocer sus principios,
valores, objetivos generales, situación contextual y
estructural, etc.
2). Averiguar los intereses y necesidades de las
partes, sus posiciones y opiniones, su percepción de
poder y la valoración que éstas realizan de la
situación conflictiva, así como las previsiones de
llegar a una solución mediada.
5. LA PRIMERA
ENTREVISTA
3). Explorar, en alguna medida, la historia y
trayectoria de situaciones conflictivas
anteriores y conocer las fases que han
determinado el conflicto actual.
4). Explorar el área relacional de las partes en
conflicto y su posible ajuste a una situación de
solución mediada, de los intereses que provocan
el problema.
6. LA PRIMERA
ENTREVISTA
5). Aportar información sobre los beneficios de
llegar a una solución mediada, frente al posible
avance del problema en una espiral de conflicto que
desemboque en el establecimiento de un arbitraje.
6). Motivar y alentar, a las partes, en la confianza en
el proceso de mediación, informarles de la no
necesidad de llegar a acuerdos no deseados y
animarles a que continúen el proceso hasta el final.
7. LA MEDIACIÓN COMO PROCESO
DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
COMUNICACIÓN
COLABORACIÓN RESOLUCIÓN
8. LA MEDIACIÓN COMO PROCESO
DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS.
Webgrafía:
http://www.juntadeandalucia.es/empleo/anexos/ccarl/7_1_0.p
df
https://www.youtube.com/watch?v=ZgaidCmzfHk
https://www.youtube.com/watch?v=dlr8ncmcfis
