lok

2. CUOEF/FONACOT
SEGREGACIÓN DE FUNCIONES: aquellas personas que participen
en la promoción de crédito, no podrán intervenir en la autorización
del mismo.
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS: Seguridad y eficiencia para los
trabajadores que soliciten crédito FONACOT.

3. 1. Otorgar crédito a los trabajadores
mediante mecanismos que cumplen
con un alto índice de confiabilidad.
2. Reducir los tiempos de espera de los
trabajadores en las sucursales del
Instituto FONACOT.
3. Mitigar la probabilidad de fraudes al
utilizar mecanismos de autenticación
como: huella digital, fotografía, firma,
entre otros.
4. Contar con un soporte documental
digitalizado y en línea de cada crédito
otorgado.
5. Tener consultas en línea de las
solicitudes y expedientes de crédito.
6. Cumplir con la segregación de
funciones entre las áreas de Promoción
y Crédito establecidas por la Comisión
Nacional Bancaria y de Valores.

6. a) Generar información de hechos, necesidades, objetivos y efectos del
cambio.
b) Ajustar el modo de implantación del cambio a las características de la
organización.
c) Reducir incertidumbre e inseguridad.
d) Buscar apoyos que fomenten la credibilidad.
e) No combatir la resistencia, es sólo un síntoma, hay que buscar la raíz.
f) Hacer un cambio participativo.
g) Establecer el diálogo e intercambiar y confrontar percepciones y
opiniones.
h) Plantear problemas, no soluciones unilaterales.
i) Realizar cambios continuamente, aun cuando sean pequeños.
j) Crear un compromiso común.
k) Plantear el costo-beneficio del cambio.

9. Director
Coordinador
Comercial
(Administrativo)
Coordinador de
Crédito
Coordinador de
Cobranza

10. 1. Validación del Centro de Trabajo, en el sistema
2. Captura de biométricos
3. Validación de Referencias Personales
4. Digitalización de documentos
5. Simulación del crédito
6. Impresión y digitalización de documentos legales
7. Envío de solicitud en línea a Mesa de Autorización

11. Áreas
Subdirector General
Comercial
Afiliación, Promoción y Originación de los
créditos conforme al manual de crédito
Colocación de créditos y atención a los
trabajadores durante el proceso de
otorgamiento de crédito.
Subdirector General
de Crédito
Integración de expedientes,
evaluación y autorización el crédito
Integración de expedientes de
créditos y envió al proveedor.
DirectorComunicación
directa
Subdirector General de
Cobranza
Realizar y controlar la cobranza
administrativa
Atención a los casos relacionados con Pago de
CT, reembolsos, incidencias, planes de salida y
reestructuras

14. •Los Analistas Comerciales NO autorizarán el crédito,
solamente realizarán la captura de la solicitud, toma
de biométricos, simulador del crédito y armarán el
expediente.
PRIMER
CAMBIO
•Podrán trabajar todo el proceso de forma lineal, es
decir, sin tener que estar cambiando de pantallas o
navegando por las diferentes opciones del sistema
actual.
SEGUNDO
CAMBIO

15. PROCESOS
Número 5.
Escanear documentos
básicos.
Número 1.
Identificar que el
trabajador pertenezca a
un centro de trabajo, e
iniciar la captura de
datos.
Número 2.
Toma de Biométricos
(fotografía, huella y
firma digital).
Número 3.
Referencias
personales.
Número 4.
Validar la credencial
del INE.

16. Gracias a esta nueva herramienta se atenderán a más
trabajadores en menos tiempo, y se tendrá un
Instituto FONACOT que operé con sistemas modernos
que ofrecen rapidez y seguridad a todos los
trabajadores mexicanos.

17. Cámara Lector de
huellas
Escáner de
documentos
Pad de firma
Escáner de
identificaciones

24. TIPSDEMEJORES
PRÁCTICAS
Uso del tabulador
Toma de huellas
dactilares (Tocar marco)
3 intentos
Captura del INE
Colocar hasta el fondo y a
la derecha
Duplicidad de huellas
Identificara la duplicidad
de huellas
Digitalización de
documentos
En caso de contrato,
nómina u otros
documentos
Correo Electrónico
Usar el correo de sucursal
si no tiene correo
electrónico
Agilizar el servicio Uso de UTYS
Consulta de solicitudes Revisar notificaciones
Mesa de autorización
No permite enviar dos
solicitudes del mismo
cliente
Guía durante el proceso
Aplicativo hace el proceso
de manera lineal
Asistencia telefónica Asistencia técnica - *111