1. Instituto Tecnológico Nacional de México
Campus Jerez
Ingeniería de Sistemas
Temas:
Sistemas Suaves
Metodología de Sistemas Suaves SSM
Ejemplos de Aplicación
Alumnos
Lucero Villegas Berumen
Margarita Treto García
Mayra Diaz Diaz
Gonzalo Barajas Núñez
Docente
Dr. Héctor Gabriel Villegas Berumen
Zacatecas, Zac. a 10 de febrero de 2023
2. Los sistemas blandos, suaves o
«flexibles» están dotados con
características conductuales. Son
vivientes y sufren un cambio cuando se
enfrentan a su medio. Los sistemas
«flexibles» típicamente serían del
domino de las ciencias de la vida y las
ciencias conductual y social
Los sistemas suaves son los compuestos
por interacciones humanas.
3. • Un sistema suave es un sistema con propósitos,
que no solo es capaz de escoger medios pare
alcanzar determinados fines, sino que también es
capaz de seleccionar y cambiar sus fines. En estos
sistemas se dificulta la determinación clara y
precisa de los fines en contraste a los sistemas
duros. Los problemas en los sistemas suaves no
tienen estructura fácilmente identificable.
4.
5. Metodología de Sistemas Suaves SSM
Soft Systems Methodology (SSM) fue definido por el
propio Peter Checkland en el año 1999 como un
sistema de aprendizaje cíclico que utiliza modelos de
actividad humana para explorar con los actores una
situación problemática del mundo real, sus
percepciones de esa situación y su disposición para
decidir acciones concretas que se adapten a las
percepciones y juicios de diferentes actores.
SSM intenta aprender y apreciar las situaciones
problemáticas entre los grupos de partes interesadas
en lugar de resolver un problema que está predefinido.
Este enfoque suave o de “propósito explorador” ayuda
a los gerentes a mejorar procesos cuando se trata de
tomar decisiones en las empresas.
6. Hay dos modos para SSM
La mayoría del trabajo implica entrevistas y reuniones para comprender mejor la situación del
problema. Esto se representa mediante el uso de “imágenes ricas” y / o “CATWOE”. El
pensamiento sistémico usará conceptos tales como propiedades emergentes, comunicación,
jerarquía y control para identificar “sistemas relevantes” que podrían proporcionar información
útil.
Actividades del mundo real
Sistemas de pensamiento sobre el mundo real
¿Qué sucede en una intervención de SSM?
Cuando se tiene un problema organizativo complejo, la intervención de SSM se utiliza para ayudar a desglosar
el problema. SSM tiene una estructura clara, pero depende del profesional usarla de una manera inteligente y
flexible. El usuario debe ver el problema al que se enfrenta como un sistema. Después lo convierte en un
problema no estructurado, creando un modelo conceptual en la toma de decisiones. El modelo de desarrollo
del sistema creará debates con las partes interesadas para lograr una resolución conjunta de problemas.
La intervención del SSM se estructura así:
Determinar la situación.
Pensar en los diferentes sistemas que podrían o no emplearse en la situación.
Medición del pensamiento.
Realización de una acción en función de la información previa aprendida.
Uno no puede simplemente realizar estas cuatro etapas y obtener una respuesta “correcta”. Debe tomar estas
7. ¿Cómo se usa SSM?
Hay siete pasos para el modelo SSM. No representan un proceso único que deba seguirse de principio a fin,
después de darle una respuesta “correcta”. El diagrama de siete pasos es el siguiente:
Etapa 1 – La situación problema no estructurada
Etapa 2 – La situación problema expresada
Etapa 3 – Definiciones raíz de los sistemas pertinentes
Etapa 4 – Modelos conceptuales
Etapa 4A
Etapa 4B
Etapa 5 – Comparación de la etapa 4 con la 2
Etapa 6 – Reestructuración deseable y viable
Etapa 7 – Acción para mejorar la situación problema
8. Ejemplo 1
Bajas ventas en una Pastelería
1.-POCAS VENTAS DE PASTELES
2.-CONTRATAR PASTELEROS CON EXPERIENCIA
3.-DEFINICIONES BASICAS:
• PASTELERÍA: LUGAR DONDE SE VENDEN Y SE ELABORAN PASTELES
• PASTELERO: PERSONA ENCARGADA DE ELABORAR PASTELES
• MATERIA PRIMA: LOS INSUMOS PARA SU ELABORACIÓN
• PRESENTACIÓN: LA DECORACIÓN DE LOS PASTELES
• CALIDAD: CUALIDAD QUE DEBEN DE POSEER LOS PRODUCTOS
• CLIENTE: PERSONA QUE COMPRA EL PRODUCTO
• PROVEEDORES: ENCARGADOS DE SURTIR DE MATERIA PRIMA AL LUGAR
• PASTEL: POSTRE ELABORADO EN NUESTRAS INSTALACIONES
• 4.-MALA PRESENTACIÓN DE LOS PASTELES
QUE A LOS CLIENTES NO LES AGRADA, Y EL
SABOR NO ES EL DESEADO.
• 5.-PASTELEROS CON EXPERIENCIA DEBERIAN
ELABORAR PASTELES DE CALIDAD
• 6.-QUE LOS PASTELEROS CON EXPERIENCIA
ENSEÑEN A LOS NUEVOS
• QUE SE COMPREN INSUMOS DE MAYOR
CALIDAD Y VARIEDAD.
• 7.-CAPACITACION A LOS PASTELEROS EN
CUANTO A SABOR Y PRESENTACIÓN.
• PROVEER DE MATERIA PRIMA DE CALIDAD.
• COMPRA DE EQUIPO NECESARIO.
• CAMBIO DE NOMBRE E IMAGEN DE LA
PASTELERIA.
10. Bibliografía:
Cerem Business School. (2019, 19 enero). La metodología de Peter Checkland: todo sobre los sistemas
suaves. https://www.cerem.mx/blog/las-soluciones-de-checkland-para-los-problemas
Cloudflare. (s. f.). https://www.gestiopolis.com/sistemas-blandos-flexibles/
Universidad Pontificia Comillas,Madrid. (2017). METODOLOGÍA DE SISTEMAS SUAVES APLICADA AL ÁMBITO
IGNACIANO. google académico. https://repositorio.comillas.edu/xmlui/bitstream/handle/11531/21603/TFM00
Forero, W. (s. f.). Ejemplos de Sistemas blandos. prezi.com. https://prezi.com/vtwrbyt4blxw/ejemplos-de-
sistemas-blandos/
