1. METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS (SSM) Soft Systems Methodology Elaborado por: JENNIFER FUENTES BELLO CC. 1.116.545.415 Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

2. ¿QUE ES LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS? Es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistémicas. Facilita lograr un acuerdo y nos permite obtener una mejora de la situación problema. Fue desarrollada por Peter Checkland (1993)

3. OBJETIVO DE LA SSM Busca trabajar con las diferentes percepciones de una situación, definiendo un proceso sistémico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista son discutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento. IMPORTANCIA DE LA SSM Permite obtener mejoras de una situación problema, partiendo de una situación problema no estructurada, y sin tener objetivos claramente definidos.

4. BENEFICIOS Técnicas especificas, herramienta rigurosa en problemas sucios, fuerza al usuario a buscar una solución que no solo sea técnica. RIESGOS Requiere que los participantes se adapten al concepto completo, dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida,inposicion de estructura CONDICIONES La mayoría de problemas de gestión y organizacionales no pueden ser considerados como puros, el sistema es muy difícil de analizar SISTEMAS BLANDOS

5. APLICACIÓN DE LA SSM En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano ¿Cómo “estructurar” una Situación no estructurada? C La Situación Problema (No estructurada) Como obtener una mejora de la situación problema ? B A

6. 7 ESTADIOS 7 Acción para Mejorar la Situación Problema 1 La Situación Problema No estructurada 6 Definición de los cambios factibles deseables 5 Comparación de los Modelos con el mundo real 2 Situación Problema Expresada Mundo Real 4 Modelos Conceptuales de los Sistemas nombrados en las definiciones raíces Mundo Abstracto 3 Definiciones raíz de los sistemas pertinentes 4b Otro pensamiento de Sistemas 4a Modelo Forma de Sistemas

7. 1 La Situación Problema No estructurada Se obtiene toda la información Posible de la mayor cantidad de personas Para obtener una profunda comprensión de la situación Se prepara un cuadro pictórico o un gráfico enriquecido 2 Situación Problema Expresada 3 Definiciones raíz de los sistemas pertinentes C= Cliente A= Actor T= Transformación W= Weltanschauung O= Propietario E= Restricciones del Ambiente Elementos CATWOE Los Modelos conceptuales representan sistemas de actividad humana, no existentes en el mundo real y son usados para el debate 4 Modelos Conceptuales de los Sistemas nombrados en las definiciones raíces 5 Comparación de los Modelos con el mundo real Se ven las diferencias entre lo escrito en los modelos y lo que existe en la realidad Se identifica los cambios factibles y deseables en base a las diferencias halladas Se proponen cambios para superarlas 6 Definición de los cambios factibles deseables 7 Acción para Mejorar la Situación Problema Se toma acción para lograr una mejora de la situación problema Posteriormente se puede evaluar el resultado de los cambios realizados