Al finalizar esta exposición, Usted tendrá la habilidad de: Comprender el concepto de Sistemas Suaves. Saber en que consiste la MSS Comprender las relaciones algunas áreas de la Gestión del conocimiento

1. http://dinasisuq.wordpress.com/ METODOLOGÍA DE SISTEMAS SUAVES [MSS] DESCRIPCIÓNDE LA COMPLEJIDAD DE UN SISTEMABLANDO Presentado por: Moisés Jhónatan Rentería C. E.Mail: mjh_Jhonatan@hotmail.com Dinasi∫ *Grupo De Estudio De Dinámica De Sistemas. Universidad Del Quindío. Programa De Ingeniería De Sistemas Y Computación 2010

2. CONTENIDO

4. Comprender el concepto de Sistemas Suaves.

5. Saber en que consiste la MSS

6. Comprender las relaciones algunas áreas de la Gestión del conocimiento3

7. sistemas “EL TODO DE UN TODO.”

8. El Sistema QUE ES UN SISTEMA?

9. El Sistema QUE ES UN SISTEMA? Un sistema es un conjunto de "elementos" relacionados entre sí, de forma tal que un cambio en un elemento afecta al conjunto de todos ellos. Los elementos relacionados directa o indirectamente con el problema, y sólo estos, formarán el sistema que vamos a estudiar. Para estudiar un sistema hemos de conocer los elementos que lo forman y las relaciones que existen entre ellos.

10. Sistemas suaves “SITUACIONES PROBLÉMICAS”

11. Sistemas Suaves SistemasSuavesVSSistemasDuros 8

12. Sistemas Suaves SistemasSuavesVSSistemasDuros 9

13. Sistemas Suaves Que son sistemassuaves? Los sistemas "flexibles" están dotados con características conductuales, son vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los sistemas "flexibles" típicamente serian del domino de las ciencias de la vida y las ciencias conductual y social. Los sistemas suaves se identifican coma aquellos en que se les da mayor importancia a la parte social. La componente social de estos sistemas se considera la primordial. El comportamiento del individuo o del grupo social se toma coma un sistema teleol6gico, con fines, con voluntad, un sistema pleno de propósitos, capaz de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes múltiples. 10

14. Metodologia de Sistemas Suaves MSS QuéesMSS? La Metodología de Sistemas Suaves nos permitirá ir desde una situación no estructurada (situación problema) hacia una mejora de la situación. En otras palabras la Metodología nos servirá para “estructurar” (entender, comprender, interpretar, y mejorar) una situación no estructurada. Los problemas suaves, son difíciles de definir. Tienen una componente social y política grande. Cuando pensamos en problemas suaves, no pensemos en problemas sino en situaciones problema. Una situación clásica de esto, es que tal vez no sea un " problema " sino una "oportunidad", como es el caso de un proyecto a planear. 11

15. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Historia Jenkins, observó que el enfoque de la Ingeniería de Sistemas no era aplicable en situaciones donde no había objetivos definidos y que no debería estancarse 12

16. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Historia La investigación-acción es la interacción entre las ideas y la experiencia 13

17. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapasde la MSS. 14

18. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 1. Situación problema no estructurada. La etapa inicial consiste simplemente en que los encargados y/o los empleados (propietarios del problema) deciden que son requeridos una revisión o un cambio de tareas y la manera en que debe realizarse y llaman a un analista (facilitador del problema). . 15

19. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 2: Situación problema expresada. En la etapa 2, el analista recoge y clasifica la información y prové una cierta descripción de la situación problema. Lo siguiente es la información que estamos buscando: La estructura de la organización: esos factores que no cambian fácilmente (las construcciones, las localizaciones, el ambiente, etc). Procesos o transformaciones que se realizan dentro del sistema: muchos de éstos están cambiando constantemente. Hechos que son expresados o sentidos por los miembros de organización (quejas, críticas, sugerencias, etc). . 16

20. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 2: Situación problema expresada. Entre muchas estrategias que los analistas pueden emplear cuando recogen los hechos son: Observación del trabajo: Entrevistas: Talleres y discusión: . 17

21. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 2: Situación problema expresada. Visión Enriquecida. La visión enriquecida es una expresión intelectual e individualista, y por lo tanto no se puede calificar de "correcta" o "incorrecta". La visión enriquecida se utiliza para proveer un modelo para pensar acerca del sistema y para ayudar al analista a obtener una apreciación de la situación problema. Provee una representación de cómo podemos mirar y pensar acerca el sistema. No es un mapa del modelo del sistema (que se genera en fases posteriores), ni tampoco debe ser un organigrama . 18

22. Metodologia de Sistemas Suaves MSS VisiónEnriquecida. 19

23. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 3: Nombramiento de los Sistemas Relevantes. Definiciones raíz. Una definición de raíz se expresa como un proceso de la transformación que toma una entidad como entrada de información, cambia o transforma a esa entidad, y produce una nueva forma de la entidad Es necesario prestar atención a la formulación del nombramiento de los sistemas relevantes para escribirlos de manera que un modelo pueda ser construido basado en cada nombramiento. Estos nombramientos se conocen como Definiciones Raíz. 20

24. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 3: Nombramiento de los Sistemas Relevantes. Definiciones raíz. Producir una definición de raíz es un proceso progresivo de dos pasos. Un hecho o una tarea se elige de una visión enriquecida. Se define un sistema para realizar la tarea o para dirigir los hechos. 21

25. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Definiciones raíz. 22

26. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 3: Nombramiento de los Sistemas Relevantes. Definiciones raíz. CATWOE CATWOE se utiliza principalmente con el fin de analizar las sentencias de la definición raíz, pero se puede utilizar como bloque de construcción para derivar la sentencia de la definición raíz si sabemos los elementos de CATWOE. Utilizamos CATWOE como la espina dorsal para desarrollar definiciones raíz debido a que el uso de la transformación en sí misma como definición raíz se hace difícil de modelar. La transformación y la opinión del mundo son el centro del CATWOE 23

27. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 3: Nombramiento de los Sistemas Relevantes. Definiciones raíz. CATWOE 1 Cliente: considera a cada uno que está presto para obtener beneficios de un sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, son víctimas deben también ser contadas como clientes. 2 Actor: Los actores realizan las actividades definidas en el sistema. 3 Proceso de la transformación: Esto se muestra como la conversión de la entrada de información a la producción. 24

28. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 3: Nombramiento de los Sistemas Relevantes. Definiciones raíz. CATWOE 4 Weltanschauung: La expresión alemana para la opinión del mundo. Esta opinión del mundo hace que el proceso de la transformación sea significativo en contexto. 5 Propietario: Cada sistema tiene algún propietario, quien tiene el poder para comenzar y/o para cerrar el sistema. 6 Apremios ambientales: Los elementos externos que existen fuera del sistema que se toman como dados. Estos apremios incluyen políticas de organización así como materias legales y éticas. 25

29. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 4: Modelos Conceptuales. El modelo conceptual para un sistema consiste de un sistema operacional que se cubra - pero limitado por - un proceso de monitoreo. Este sistema operacional consiste en una actividad central y algunas actividades prerrequisitos que se requieren tal que la actividad central pueda ser hecha. La psicología cognoscitiva sugiere que el cerebro humano pueda hacer frente a 7 +/- 2 conceptos al mismo tiempo. 26

30. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 4: Modelos Conceptuales. Monitorear un sistema. Monitorear un sistema operacional consiste en tres actividades: Defina una medida del funcionamiento: Podemos utilizar cualesquiera o las tres para la medida del sistema operacional Eficacia – trabaja Eficiencia - cuánto del trabajo terminó con los recursos consumidos dados Eficacia - son las metas satisfechas. 27

31. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 4: Modelos Conceptuales. Monitorear un sistema. Monitorear las actividades en el sistema operacional, de acuerdo con la métrica definida en etapa 1. Tomar la acción del control: Utilice los resultados de estas métricas para determinar y para ejecutar la acción que controle al sistema operacional. 28

32. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 5: Comparar modelos conceptuales con realidad En esta etapa, los modelos conceptuales construidos en la etapa 4 serán comparados con la expresión verdadera del mundo, de la etapa 2. El trabajo puede conducir en esta etapa a la reiteración de la etapa 3 y la 4. Previa experiencia anterior de usar SSM indicó que la comparación no es de hecho una comparación propiamente dicha 29

33. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapa 5: Comparar modelos conceptuales con realidad Cuatro maneras de hacer la comparación pueden ser resumidas como sigue: Usar los modelos conceptuales como base para cuestionamientos ordenados. Comparar historia con predicción del modelo. Comparación Total General. Recubrimiento Modelo. 30

34. Metodologia de Sistemas Suaves MSS Etapas de la MSS. Etapas 6 y 7: Poner cambios en ejecución 'factibles y deseables‘ En la etapa 6, se identifican y se discuten los cambios factibles y deseables, y serán puestos en acción en la etapa 7. Donde el propósito de la etapa de la comparación es generar los cambios acerca de posibles discusiones que se pudieron realizar dentro de la situación percibida del problema. El resultado de la etapa 6 y 7 para el sistema duro y suave ambos es la creación y la puesta en práctica de un sistema. 31

35. PENSAMIENTO SISTÉMICO “EL ENFOQUE A TODO” (HOLISMO)

36. Pensamento Sistémico PENSAMIENTO SISTÉMICO 33

37. CONCLUCIONES Los modelos conceptuales representan “sistemas de actividad humana”. Anteriormente, los enfoques de sistemas habían definido sistemas físicos, sistemas diseñados, sistemas sociales, pero no se había considerado sistemas de actividad humana. Este fue uno de los aportes más importantes en el desarrollo de la SSM. Un sistema de actividad humana es un modelo de un sistema nocional (conceptual o teórico, no existente en el mundo real) que contiene las actividades que las personas necesitan realizar para lograr un determinado propósito o finalidad. 34

38. CONCLUCIONES La metodología de los sistemas suaves es una tentativa de aplicar ciencia a los sistemas de actividad humana. Examinando los sistemas de Actividad Humana de esta manera, podemos trazar cierta interacción y opinión vitales del conocimiento acerca de que este conocimiento nos ayudará en entender mejorar a estos sistemas. La ventaja principal de la metodología es que da la estructura a estos tipos o a la situación problema que puede permitir que sean ocupados adentro de una manera ordenada. Fuerza el desarrollador para buscar una solución que sea más que técnica. 35

40. Universidad Nacional De Manizales, http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060001/Contenido/CAPITULO%202-%20Concepto%20de%20sistemas/Pages/Clasificacion.htm36

41. GRACIAS!!!