RESUMEN DE LA LEY NTSH 006 CLASIFICACIÓNCLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE.

1. NTSH 006 CLASIFICACIÓN DE
ESTABLECIMIENTOS DE
ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE.
FICHA: 2559248
COORDINACIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS

2. Tabla de contenido
2
Nicole Alejandra Diaz Mora
Pt 2. Presentación de
características hoteleras con 1 y
2estrella
María José caro contreras
Pt. 1. introducción
pt.3 Presentación de
características hoteleras con 3
estrellas
Vanessa olaya
Pt 4.Presentación de
características hoteleras con 4
estrella
Alanis Isabel Serpa Sierra
Pt 5. Presentación de
características hoteleras con 5
estrella.
Conclusión
Pt6 y 7. A continuación el equipo de
trabajo procederá a presentar un
juego interactivo y dar sus
conclusiones conforme al tema

3. • Competencia: Supervisión
De Servicios De Recepción
• Instructor Harbey
Castelblanco

4. Esta norma establece
las características de
calidad en
infraestructura y
servicios ofrecidos, que
deben cumplir los
hoteles para obtener su
certificado de calidad
turística

5. • así mismo, define la
clasificación de los
establecimientos de
alojamiento y hospedaje,
mediante la
categorización por
estrellas para los hoteles
en las modalidades 1, 2,
3, 4 y 5.
5

6. ESTRUCTURA BÁSICA
6
baños públicos:
climatización
Tener un área habilitada con mostrador para el registro del huésped.
una guía turística de la ciudad
señal de televisión
un juego de toallas de cuerpo, manos y facial por cada huésped
Mantenimiento del establecimiento
reserva de agua para todo el establecimiento

7. 7
Iluminación de emergencia
Señalización arquitectónica.
Señalización de seguridad
servicio de emergencia en todas las áreas del hotel.
Tomas eléctricas en todas las áreas del hotel.
Cubierta para lluvia en entrada
También en el área de estacionamiento
entrada de clientes
entrada del servicio.
Tener ascensor si tiene tres pisos o más.

8. FACTORES DE
EVALUACIÓN PARA
LA
CATEGORIZACIÓN
DE HOTELES DE (1)
ESTRELLAS
8

9. HABITACIONES:
9
• Habitación individual de 7m²
• Cama doble de 1.40 m X 1.90 m
• La habitación doble debe tener una superficie mínima de 12
m²
• Habitación individual
• Es una habitación de 7 m2
• Cama sencilla de 1.00 m X 1.90 m
• Mesa de noche
• Closet
• Toma eléctrica
• Tv de 14 pulgadas
• Control remoto
• Información turística e instrucciones de emergencia
• Baño
• Una silla

10. BAÑOS DE HABITACIONE
S
• Cuarto de baño con ducha
de 3,5 m²
• Agua caliente 24h
• Ventilación natural
• Extracción mecánica de
olores
• Piso antideslizante
• Papel higiénico
• Amenites
• Espejo
• Toallero
• Llaves regulatorias
10
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11. REQUISITO
• zonas generales y de personal
• Áreas verdes
• Espacios públicos
• servicio de reservas
• recepción
• baños públicos
• alimentos y bebidas
• emergencias
• politicas de calidad
• evaluacion del servicio y acciones correct
ivas
11

12. Características Especiales
• Desayuno
• Salas baños y áreas
comunes compartidas
• Ropa de cama
• una almohada por huésped
• TV abierta (a veces con
cable)
• Check in y Check out
• Ascensor si tiene 5 pisos o
mas
• Closet, amenites y
espejo
• -Wi-fi
• -Comedor comun
Hotel Bogotá Real
• vestieres separados por
géneros
• Servicio de mantenimiento
• Recepción 24 h
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12
Hotel Mercure Bogotá BH Zona
Financiera

13. FACTORES DE
EVALUACIÓN PARA
LA
CATEGORIZACIÓN
DE HOTELES DE (2)
ESTRELLAS

14. HABITACIONES:
• Habitación individual
• Cama sencilla de 1.00 m X
1.90 m
• Closet
• Toma corriente
• Lámpara
• instrucciones de emergencia y
evacuación
• información turística
• Señal de televisión
14

15. • Habitación Doble superficie de 14 m²
• Cama doble de 1.40 m X 1.90 m
• Mesas de noche
• Tv de 14 pulgadas y control remoto
• Una toalla, almohada y toalla de manos
por huésped
• Cortinas y/o persianas
• Tendidos, sabanas, fundas, protectores
de colchón, y protector de almohadas
• Aire acondicionado
• Baño privado
15

16. BAÑOS DE HABITACION
ES
• Agua caliente 24 h
• Ventilación natural
• Extracción mecánica de olores
• Piso antideslizante
• Rollos de papel higiénico
• Amenites
• Espejo
• Toallero
• Llaves mezcladoras
• Jabonera
16
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17. REQUISITO
• servicio de botones
• zonas generales y de personal
• Áreas verdes
• Espacios públicos
• servicio de reservas
• recepción
• baños públicos
• alimentos y bebidas
• Emergencias
• politicas de calidad
• evaluacion del servicio y acciones
correctivas
17

18. Características Especiales
• Servicio de
garaje
• Sistema de
calefacción en
las
instalaciones
• Agua caliente
• Cuartos de baño
• Cocina
• Servicio de
comida y
comedor
• Áreas comunes y áreas
verdes
• Ascensor
• Recepción
• Puede llegar
a contar con
40
habitaciones
• Restaurante
18

19. FACTORES DE
EVALUACIÓN PARA
LA
CATEGORIZACIÓN
DE HOTELES DE (3)
ESTRELLAS
19

20. Este tipo de hospedaje debe ofrecer algunas
comodidades y servicios que son básicos. Una de
ellos es la cantidad y distintos tipos de habitaciones:
individual, estándar y-en algunos casos-suite. Todas
ellas deben tener frigo bar, televisión y baño privado
20

21. HABITACIONES:
• Tener habitaciones júnior suite de
31,45 m2, (Incluido baño y closet)
• Tener habitaciones suite de 46,10 m2.
(Incluido baño y closet)
• cama doble de 1,40 m x 1,90 m,
• una mesa de noche en habitaciones
con dos camas,
• dos mesas de noche en habitaciones
con cama doble,
• una silla o poltrona por habitación.
• closet con entrepaños
21

22. • un elemento decorativo.
• iluminación general en la habitación
• dos lámparas.
• televisor de 19 pulgadas o superior
• cajilla de seguridad
• espejo de cuerpo entero
• servicio de mini bar
• tener las cortinas, persianas, Black Out o
similares, sin manchas, ni roturas,
22

23. BAÑOS
DE HABITACIONE
S
23
• garantizar el
suministro de
agua
• conexión para
aparatos
eléctricos
• secador de
cabello a solicitud
del cliente;
• cesto para
papeles con tapa
• toallero o dispensador de
toallas
• jabonera o dispensador de
jabón
• porta rollos de papel
• sanitario con aro y tapa
• amenites y misceláneos

24. REQUISITOS
Reserva de agua para todo el
establecimiento
Servicio de botones
Servicio de recepción
Servicio de reservas
Zonas de personal
restaurante en el hotel
Minibar
Secadora de pelo
24

25. Características Especiales
• Bar
• Tienda de
Conveniencia
• Valet Parking
• Servicio a la
habitación con
horario prolongado
• Servicio de botones
• Picina (en
ocasiones)
• Jacuzzi
• Salones de
eventos y
conferencias
• Áreas de trabajo y
reuniones de
negocios
• Habitaciones
amplias
• Mobiliario
elegante
• Ropa de cama de
alta calidad
25

26. FACTORES DE EVALUACIÓN PARA LA
CATEGORIZACIÓN DE HOTELES DE
(4) ESTRELLAS
26

27. Un hotel de cuatro Estrellas usualmente tiene Buena ubicación,
cuenta con buenos acabados y con buenos lugares de
conectividad para sus clientes.
27

28. HABITACIONES 28
• •puerta de 2 m de alto por 0,8 de ancho
• •puerta de la habitacion cadena,
• •ventanas mecanismo de cierre que garantice
el cierre de la habitacion
• •cama semi doble 1,20 m x 1,90
• •cama doble 1,40 m x 1,90
• mesa o escritorio
• mesas de noche en habitaciones con cama
doble
• silla o sofa
• suite 53 metros cuadros
• habitacion suite junior 36 metros cuadrados
metros cuadrados (baño & closet)

29. BAÑOS
DE HABITACIONES
29
 Contar con agua caliente ,con
una temperatura mínima a 50°
C en todos los cuartos baños y
cocinas .
 jabonera o dispensador de jabón
 porta rollos de papel
 sanitario con aro y tapa
 amenites y misceláneos

30. ACCESIBILIDAD:
• un servicio de comedor para
sus trabajadores
•Espacio independiente como
cuarto de equipajes y servicio
de maletero para equipajes
voluminosos o pesados a
petición del cliente.
• vestuarios para el personal
•Disponer de un vestíbulo-
recepción 24 horas
30

31. Características Especiales
• zonas verdes
• Bar
• Botones
• Parking
• Sala de
conferencias
• Jacuzzi
• Sauna
• Piscina
• Café bar
• Restaurante
• Desayunos
• Doctor
• Mini bar en la
habitación
• Gimnasio
31

32. FACTORES DE EVALUACIÓN
PARA LA CATEGORIZACIÓN DE
HOTELES DE (5) ESTRELLAS
32

33. Los hoteles 5
Estrellas
que cumplir por lo me
nos con un
95% en las normas té
cnicas sectoriales hot
eleras.
33

34. HABITACIONES
• Tener habitación junior suite de 42 m²
(incluido baño y closet).
• Tener habitaciones suite de 60 m²
(incluido baño y closet).
• Cama Queen de 1,60 m x 2,00 m para
habitaciones suite.
• Colchón en cada una de las camas con
su fecha de rotación vigente.
• Cama King de 1,80 m x 2,00 m para la
habitación.
• Comedor auxiliar en la habitación
Junior suite y suite.
• cierre que garantice la seguridad de la
habitación
34

35. • Una mesa de noche en habitaciones con
dos camas.
• Dos mesas
de noche en habitaciones con cama dobl
e.
• Una silla o puesto de sofá por cada cama
.
• Gavetero o closet con entrepaños y/o
gavetas o ambos.
• Un Elemento decorativo.
• la puerta de entrada de
las habitaciones son de 2 metros de
alto por 0,8 de ancho
• Superficie para escribir (mesa
35

36. BAÑOS DE
HABITACIONES
36
 cesto para papeles con tapa, toallero o
dispensador de toallas, jabonera o
dispensador de jabón, porta rollos de
papel, sanitario con aro y tapa,
lavamanos, ducha, pasamanos de
seguridad y espejo.
 Tener tina o ducha
 Tener piso antideslizante.
 Tener luz halógena para el tocador.
 Tener conexión para aparatos

37. ACCESIBILIDAD:
Acceso silla
de ruedas
Baños para
discapacitados
Habitaciones para discapacitad
os
Hotel y Parqueadero
accesible

38. Características especiales
• Bar
• Botones
• Caja fuerte del
hotel
• Centro de
negocios
• Desayuno
• Doctor en el hotel
• Gimnasio
• Peluquería
• Piscina
• Restaurante
• Servicio a la habitación
24 horas
• Spa
• Tienda de ropa en las
instalaciones
• WiFi
 TitleBaño turco
 Hidroterapia
 Masajes
 Salón de belleza
 Sauna

39. Aquí en Colombia se
encuentran por lo
menos 39 hoteles 5
estrellas que cumplen
por lo menos con el 95%
de los requisitos
requeridos
39

40. Muchas Gracias
40