Marketing digital para mi pymes 16.03.2016 - Clase 4

CRONOGRAMA
1. Repaso Clase 1, 2 Y 3
2. Revisión Dudas
3. ESTRATEGIA Y TÁCTICA
• Conociendo las redes sociales
• Definición Canales, objetivos por canal y acciones.
• Planificación Acciones
1. Tips Redes Sociales

CONOCIENDO
LAS
REDES SOCIALES
Naturaleza de las redes

¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE
LAS REDES SOCIALES?

Tus redes sociales, como su
nombre lo dice, funcionan como
una amistad, te haces amigo de
tus clientes y es una relación
recíproca, ellos dan pero tu
también.

Fuente: Pinterest Salesforce
http://www.digitalinformationworld.com/2016/03/infographic-how-to-pick-the-right-social-media-platform-to-grow-your-business.html

CONOCIENDO LAS REDES SOCIALES
1. Términos
2. Características
3. Público
4. Perfil para empresas
Para cada red veremos:

TÉRMINOS
1. Profile – Perfil à Es la parte de cada
cuenta que es pública y visible para el resto
de los usuarios y para cualquier navegante.
En él se mostrarán todos los Tweets
publicados por un usuario concreto. La
visualización del perfil nos permite averiguar
más cosas sobre cualquier Tweeter, bien sea
gracias a la información mostrada en la
sidebar, o simplemente por la apariencia del
mismo, la foto utilizada, los colores, el
background...
Tomado de: http://ignaciosantiago.com/blog/socialmedia/twitter/lista-de-los-terminos-o-
palabras-mas-frecuentes-en-twitter/
http://estwitter.com/glosario/
http://comenzandodecero.com/terminos-basicos-para-manejar-twitter/

¿CÓMO SE VE EN DESKTOP MI PERFIL?

TÉRMINOS
2. Tweet – Trinos à Se
define un Tweet como la
publicación que
hacemos en nuestro
muro para que todos
nuestros Followers
puedan verla. Tendrá
una longitud máxima de
140 caracteres. Es
posible incluir enlaces o
fotos.
Tomado de: http://ignaciosantiago.com/blog/socialmedia/twitter/lista-de-los-terminos-o-palabras-mas-frecuentes-en-twitter/

TÉRMINOS
3. Timeline – Cronología à Vemos los
tweets de las personas a las que seguimos y
los nuestros propios ordenados en orden
cronológico, siendo el más actual el primero
de la lista.

TÉRMINOS
4. Following – Siguiendo à Personas o empresas a las que vamos siguiendo
Podremos ver los Tweets que manden en nuestro Timeline.
5. Followers – Seguidores à Personas que siguen nuestra cuenta por lo tanto verán
lo que nosotros publicamos.

TÉRMINOS
6. ReTweet – Retwittear à Es como un fw: en el correo electrónico, reenviar un
tweet de otra persona, normalmente se pone RT/RTW y el twitter del usuario.

TÉRMINOS
7. Mention - Menciónà Son cada uno de los Tweets en los que se incluye (menciona)
tu nombre de usuario. Podrás estar al tanto de quién te nombra y quien no haciendo
click en tu nombre de
usuario en la barra
lateral. Es importante
no confundir
menciones con Replys,
ya que en el segundo
caso, se refiere a
aquellos Tweets que
comienzan con
@Nombreusuario.

TÉRMINOS
8. Reply – Respuesta à Una respuesta a un Tweet en concreto. Es una mención a
un usuario de la manera que vimos antes, sólo que hila dicha respuesta al Tweet que
hemos respondido. Al ver el Tweet y darle a responder aparecerá una ventanita
nueva para escribir que comenzará por @nombreusuario al que vamos a responder.
Tomado de:
http://ignaciosantiago.com/blog/socialmedia/twitter/lista-de-
los-terminos-o-palabras-mas-frecuentes-en-twitter/
http://comenzandodecero.com/terminos-basicos-para-
manejar-twitter/

TÉRMINOS
9. Direct Message – Mensaje Directo à Mensaje Privado a través de Twitter.
10. Hashtag – Númeral à Hash = # Tag = Etiqueta
Agrupa una temática o un conjunto de conversaciones EJ: #TrabajoSiHay. El uso
masivo de una etiqueta crea un Trending Topic o Tendencia. En redes el Hashtag se
vuelve un link.

CARÁCTERÍSTICAS
• Mensajes en tiempo real
• Los mensajes no superan los 140 caracteres
• Investigaciones también muestran que Twitter es
importantísima para el espectador de televisión, 3
de cada 5 tele-videntes usan Twitter mientras ven
la televisión.

TÉRMINOS
1. Profile – Perfil à Es la parte de
cada cuenta que es pública y visible
para el resto de los usuarios y para
cualquier navegante. Podrás ver los
pines, tableros e intereses.

TÉRMINOS
2. Pin à Un pin es una imagen o vídeo que se añade a Pinterest. Puedes agregar
un pin desde un sitio web, desde la URL o subir una imagen desde tu ordenador.
3. Repin à Es la acción mediante la cual compartes un pin que ha sido subido por
otro usuario en tus tableros. Puedes hacer un repin mediante el botón “pin it”
4. Tableros à Son los álbumes con los que organizas todos tus pines. Es decir que
puedes tener los pines ordenador por diferentes categorías.
Tomado de: http://nuriagarciacastro.es/diccionario-basico-de-pinterest-infografia/

TÉRMINOS
5. Tableros secretos à Son tableros normales con la peculiaridad de que puedes
escoger a quién quieres mostrarlos. Pueden ser “secretos” que no los pueda ver
nadie o que tú elijas a los usuarios que si pueden verlos. Tablero grupal: Se trata
de un tablero del que tú puedes ser propietario o formar parte de él como
pineador.
6. Pineador (Pinner) à Persona que comparte pines. Así se denomina a las
personas que comparten imágenes en Pinterest, esta denominación se utiliza
para encontrar gente en el buscador de Pinterest.
7. Seguidor à Persona que sigue nuestra cuenta en Pinterest. Puede ser seguidor
de todos nuestros tableros o de los que él elija.

TÉRMINOS
8. Siguiendo à Se trata de aquellas personas que seguimos en Pinterest, del
mismo modo nosotros podemos elegir si seguimos una cuenta entera o algunos
tableros.
9. Message – Mensaje à Mensaje Privado.
10. Hashtag – Númeral à Hash = # Tag = Etiqueta
Agrupa una temática o un conjunto de conversaciones. Sólo funciona en la
descripción del pin.

CARÁCTERÍSTICAS
• Pinterest es un gran escaparate de imágenes.
Tiene como finalidad compartir,filtrar, encontrar
y organizar fotos y vídeos por categorías en
diferentes tableros (pero principalmente
fotografías).En definitiva, te permite organizar y
compartir las cosas que te gustan que encuentras
en Internet.

Tomado de: globalmediainsight.com
PÚBLICO

TÉRMINOS
1. Profile – Perfil à Es la
parte de cada cuenta que es
pública y visible para el resto
de los usuarios y para
cualquier navegante. En este
caso solo utilizarás
información profesional, tu
experiencia, habilidades,
trabajos o clientes anteriores,
carrera y estudios.

TÉRMINOS
2. Publicación à Texto, imagen, articulo o link que publicas en tu perfil para que
tus seguidores lo vean.
3. Compartir à Es la acción mediante la cual compartes una publicación que ha
sido subida por otro usuario, utilizando el botón, compartir.
4. Recomendar à Expresar que una publicación de otro usuario o empresa te
gusta y en este caso, la recomiendas.
5. Comentar à Expresar tu opinión respecto a algún comentario.

PERFIL PARA EMPRESAS
• Primero debes crear tu perfil, luego en intereses, clic en
“Empresas”.
• No funciona igual que un perfil personal, puedes publicar
más no comentar como empresa.

CARÁCTERÍSTICAS
• Mensajes instántaneos, desaparecen en 10
segundos.
• Las grandes marcas lo utilizan para contar
historias y mostrar el “detrás de cámaras” en
tiempo real.
• Puedes crear diferentes efectos con tus fotos.

CARÁCTERÍSTICAS
• Funciona igual que Facebook.
• Crear una para tu empresa implica que aparezcas
en Google Maps así que es un requisito y se llama
Google My Business.
• Informativa, contenido de interés.

CARACTERÍSTICAS
• Pionera en “Selfies”.
• Una red social totalmente orientada a usarla con dispositivos móviles. Su
secreto es ser una red social divertida y visual, ofrece un servicio gratuito
para compartir imágenes y fotos (o vídeos de 15 segundos). Y haciendo a su
proceso de uso habitual todo un ritual que encanta a sus usuarios:
1. El usuario toma una foto (o un video corto) o sube una foto de la galería de
imágenes,
2. Le aplica un filtro digital avanzado y luego,
3. Comparte la imagen a toda su comunidad, también pudiendo compartirla en
una variedad de redes sociales, entre ellas Facebook.

• Tenemos varias apps para utilizar con Instagram: Repost +
Boomerang + Collage
• No existe perfil de empresa.
• Si no tienes buenas fotos no lo hagas
• Genera interacción a través de repost, publicar en las
mejores horas y utilizar excelentes fotos.

• Fan Page Vs Perfil personal.
• Las páginas de empresa no pueden taggear a personas.
• Preferiblemente utiliza pauta.

“El conocimiento NO es
poder, la experiencia SI”
SOLO APRENDEN
UTILIZÁNDOLA

OBJETIVOS POR CANAL
• Establece objetivos claros por cada canal digital
que vas a utilizar.
• Las redes sociales deben llevar a nuestro espacio
digital principal.
• ¿Qué canales te interesan? Si no te interesa, no
importa
• Revisa tu competencia
Documentos:
Objetivos de negocio por canal (Tomado de Social Lancer)
Guía Medidas Actualizada Vilma Núñez

CANAL ONLINE PRINCIPAL
• Define como quieres crear tu espacio online
principal (Estructura).
• Las redes sociales deben llevar a tu espacio
principal.
Documentos:
Objetivos de negocio por canal (Tomado de Social Lancer)
Guía Medidas Actualizada Vilma Núñez

PLANIFICACIÓN ACCIONES
• Crear calendario para redes sociales.
• Programar publicaciones.
• Analizar las temporadas de mi negocio con base
en los objetivos.
Documentos:
Calendario Editorial de Social Media para Redes (Tomado de Social Lancer)
Calendario Editorial de Social Media para Blog

TIPS PARA EL MANEJO
DE REDES SOCIALES

Little Quiz Little Quiz
¿Cómo empezamos? – Utilizando diferentes temas

Little Quiz Little Quiz
¿Cómo empezamos? – Utilizando Preguntas

¿Cómo empezamos? – Utilizando Imágenes

Little Quiz
6 Tips!
1. Post cortos – Menos de 140 cáracteres.
Los posts largos no incitan a leerlos (Demasiado trabajo)
2. Pregunta.
La mejor manera de obtener la atención de tus fans es preguntado, o llamando su atención de
alguna manera. Las preguntas hacen que las personas piensen y respondan con comentarios (La
meta de cualquier estrategia exitosa de Social Media)
3. Escribe dirigiéndote a una persona, no a un grupo.
Piensa que siempre le estás hablando a una persona no a un grupo. Aunque te estás dirigiendo a
toda una comunidad, sólo UNA persona a la vez estás leyendo tus palabras.
Mantén tus posts como una conversación, utiliza un lenguaje relajado y amigable.
4. Evita los post vagos.
Escribe publicaciones claras, concretas y que contengan suficiente información para orientar al
lector. Los post vagos son confusos e irritantes.
5. Variedad en tus publicaciones.
No hagas publicaciones de lo mismo todo el tiempo, especialmente si nadie responde o interactúa.
Utiliza todas las herramientas a tu alcance: Textos, links, fotos, videos. Mezcla tus textos,
contenido de valor, temas cómicos, eventos actuales, sé creativo.
6. Si no hay interacción, ¡HAZ ALGO!

¡GRACIAS!
Maria Cecilia Ruz Barcha
Project Manager The Lab Colombia
maria@the-lab.nu

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