La industria musical ofrece un modelo de disrupción y cambio permanente que puede enseñar lecciones valiosas a los emprendedores y directivos. Los músicos y profesionales de la industria musical demuestran la importancia de la creatividad, la capacidad de romper esquemas para generar nuevas oportunidades, y comprender a las personas a nivel emocional. La industria musical también muestra el valor de los modelos colaborativos y la necesidad de estar abiertos al cambio constante en un entorno en evolución.
1. 62 Business ReviewHarvard Deusto
Guillermo Cisneros Garrido
Senior advisor en Iniciativas Globales del Berklee College of Music.
Profesor en ESADE Business School
María Martínez Iturriaga
Directora ejecutiva de Berklee Valencia
Losartistas,
laindustriamusical
ysusprofesionales
¿Quépuedenenseñara
emprendedoresydirectivos?
La industria musical proporciona un modelo de disrupción
y cambio permanente altamente enriquecedor, del
cual, los líderes de una organización pueden extraer
aprendizajes e ideas para mejorar su gestión diaria, hallar
nuevas oportunidades, afrontar sus retos presentes y de
futuro y, en general, optimizar la toma de decisiones
3. 64 Business ReviewHarvard Deusto
ásalládelvalorintrínsecodelamú-
sicaydelapasiónquesepuedasen-
tir por ella, las personas que tienen
la suerte de vivir rodeadas de músi-
cosyartistasnosolotienenlaoportunidaddedisfru-
tar de sus creaciones, interpretaciones o produccio-
nes, sino también de aprender grandes lecciones de
vida y de management. Por eso, cuando tantas veces
se habla de llevar las técnicas de gestión a la música,
a veces habría que plantearlo al revés, y preguntarse
qué cosas debe aprender la gestión empresarial de la
música y, en un sentido amplio, de los artistas, de la
industriaydesusprofesionales.Enparticular,lamú-
sica moderna, aquella que nace como reflejo de una
sociedad, como hija de su tiempo, y que evoluciona
con su entorno y nos habla de tú a tú, es la que más
oportunidadesdereflexiónofrecealosemprendedo-
res y directivos.
Las ideas aquí expuestas se pueden dividir en dos
ámbitos:elprimeroversasobrelaindustriadelamú-
sica en sí misma y qué se puede aprender de ella, y el
segundo trata un plano más personal, en el que se
analiza lo que los músicos y profesionales del sector
puedenenseñaraloslíderesdeorganizacionesensus
retos actuales y de futuro.
Aprovechar las oportunidades
que ofrece el entorno
El nacimiento de nuevos estilos musicales a lo largo
delahistoriamodernaycontemporáneasehaprodu-
cidosiemprecomorespuestayreflejodeunarealidad
–yaseasocial,política,económicaotecnológica–ala
cual, los artistas, a través de su arte, se han adelanta-
do, se han pronunciado o han expresado su visión,
muchas veces crítica. Así nacieron el blues, el jazz, el
rock, el pop, el hip-hop, la música electrónica…
Dehecho,elfindelaSegundaGuerraMundialmar-
có un antes y un después en la historia de la música
moderna. La proliferación de la radio y los avances
tecnológicosfuerondeterminantesenelcrecimiento
y desarrollo de la industria discográfica: se lanzó al
mercadoelLP(longplay),y,demanerainesperada,se
produjo un auge en el consumo de música grabada,
lo que supuso una demanda inminente de profesio-
nales de la música para dar respuesta a las necesida-
des de un mercado que acababa de nacer.
En ese “caldo de cultivo”, en 1945, un ingeniero del
MIT fundó el Berklee College of Music, una iniciativa
educativa entonces ignorada y, a veces, incluso des-
preciadaporelstatuquodelmomento,basadaenprin-
cipios revolucionarios y que se ha convertido en la
institucióneducativamásinfluyentedelmundoenla
música.Estaorganización,quesiguióunablueocean
strategy, tal y como la describen los profesores Mag-
bourne y Kim, creó un mercado donde no existía, se
apropió de él para liderarlo y lo expandió creando un
ecosistema en torno a sí. Y es que la industria de la
música,deaguasconvulsas,esensímismaunentor-
no propicio para este tipo de estrategias, con nuevos
estilos, nuevas tecnologías y nuevas formas de inter-
pretar y crear acceso a la música; algo que exige ca-
pacidadesdistintasenlosquequierendesarrollaruna
carrera en este sector.
La industria de la música: un modelo
de disrupción y cambio permanente
El entorno es constantemente cambiante; de ahí que
lamúsica,paraseguirevolucionando,tengaqueestar
viva. Un músico creador no puede sobrevivir solo re-
produciendo,repitiendoloquecrearonotros,sinoque
M
4. 6565
debe ser capaz de crear su propia forma de hacer las
cosas, su estilo, su sonido. Se debe, por ello, educar
para la originalidad y la autenticidad como modelo
devidaprofesional.Todoello,conlacreatividadcomo
pilar fundamental.
El psicólogo Edward de Bono afirma que la creativi-
dad implica romper con patrones establecidos para
mirar las cosas de otra forma. Es educar para romper
lasreglassinmiedo,siguiendotussueños.Esciertoque
la gestión, de acuerdo con los principios clásicos y tra-
dicionales, sirve a muchas empresas que se limitan a
reproducircánonesaceptados,pero¿quiénescambian
el mundo de los negocios y el mundo de la empresa?
Precisamente,losquesesaltanlasnormasconvalentía,
losqueviolanlasreglas,losquenoreproducenningún
modelo anterior, los que hacen rock and roll en mana-
gement.SteveJobs,RichardBranson,Munsk…Ellosse
atrevieron a cambiar el mundo siguiendo una pasión,
con una visión mas allá del puro “hacer negocios”.
EstosprofesionalessonelequivalenteaPacodeLu-
cía, que revolucionó el flamenco con su técnica, sen-
sibilidad,imaginaciónycapacidaddeconectarcosas.
¿Seimaginanelmundodelflamencosinelcajón?Mu-
chos piensan, hoy en día, que es un instrumento que
siempreformópartedeestamúsica,perofuePacode
Lucíaquien,en1977,enunviajeaPerú,descubrióese
instrumento –desarrollado por los esclavos y adop-
tado por la música popular peruana– y vio su poten-
cial para el flamenco, para dotarlo de una percusión
más sobria, elegante.
Delmismomodo,hanidosurgiendocontinuamen-
te nuevas formas y estilos musicales, como la bossa
nova,fusióndesambayjazz,paralaqueJoão ➤➤➤
Losartistas,laindustriamusicalysusprofesionales.¿Quépuedenenseñaraemprendedoresydirectivos?
Elentornoesconstantementecambiante;deahíque
lamúsica,paraseguirevolucionando,tengaqueestar
viva.Unmúsicocreadornopuedesobrevivirsolo
reproduciendo,repitiendoloquecrearonotros,
sinoquedebesercapazdecrearsupropiaforma
dehacerlascosas,suestilo,susonido
5. 66 Business ReviewHarvard Deusto
Gilberto creó un estilo novedoso y que se ex-
porta a todo el mundo, en el que presenta una nueva
manera de cantar, casi susurrando.
Porque, como decía Jobs, la creatividad no es solo
inventar:“Esconectarloqueestadesconectado”.Ac-
tualmente,ymásquenunca,losdirectivosyempren-
dedores deben actuar como conectores, con avidez y
curiosidad intelectual, y salir de la zona de confort
establecidaensuindustriaparaentenderloscambios
quevienen,ytambiénparasercapacesdegenerarlos.
Ladisrupción,tal y comoladescribeClaytonChris-
tensen,concambiosradicalesenlosmodelosdenego-
cio, es la situación constante que se está dando en la
música en los últimos años, donde la industria se ha
puesto patas arriba, y las grandes discográficas han
dejadodedominarparadarpasoalaccesouniversala
loscontenidosgraciasalimpactodelatecnología.Es-
to ha creado un dinamismo sin igual y ha propiciado
labúsquedadenuevosmodelosdenegocio:laaparición
deiTunes(esdecir,elaccesoindividualacadacanción),
Spotify(unmodelodesuscripciónhastaentoncescon-
sideradoimposible)oYouTube(encuyosvídeos,lamú-
sica es el contenido por excelencia y puede ser creada
por cualquiera) es un claro ejemplo de ello.
Esto, paradójicamente, crea un marco infinito de
oportunidadesparaaquellosquesabenidentificarlas.
Es el caso también de la emergencia de la música en
vivo y de operadores como Live Nation, del auge de la
música para el cine o –más aún– del de la música pa-
ravideojuegos,queenestosmomentosestásuperan-
do como negocio a la del cine.
Yesasoportunidadesseincrementanexponencial-
mente, porque las barreras de entrada desaparecen,
y cualquiera puede emerger y tener éxito entre en los
cánones de lo respetable: veáse la fórmula ecléctica e
inesperada del joven coreano Psy, que con su Gang-
nam Style llegó, a través de YouTube, a ser visto más
de dos mil seiscientos cuarenta millones de veces...
Y lo que está sucediendo en el mundo de la música,
ese estado de disrupción permanente y de cambio
acelerado, se va extendiendo poco a poco a otras in-
dustrias, incluso a las más convencionales y clásicas,
como puede ser la banca, en la que pronto los ejecuti-
vosdeberándejarlascorbatasypañuelosdesedapa-
ra empezar a pensar, en tejanos, cómo hacer frente a
los cambios que se les avecinan.
Llegar realmente a las personas
En los modelos de negocio deben prevalecer las per-
sonas,losclientes.Porquesonquienesdecidenloque
quieren y lo que no, lo que se ajusta a sus necesidades
yloquesealejadeellas.Losmercadosylasindustrias
son, finalmente, personas, y, como afirma en su libro
Josep Chías, todas tienen algo en común: que tienen
corazón. Las palabras del Principito, de Saint-Exu-
péry,loreafirman:“Heaquímisecreto,quenopuede
ser más simple: solo con el corazón se puede ver bien;
lo esencial es invisible a los ojos”. Y esta mirada es la
que necesitan hoy en día los líderes y emprendedores
para llegar a sus mercados y clientes.
Para mover a las personas hay que conmoverlas y
entenderlas. La comunicación ya no sigue el clásico
proceso “conozco; a partir de ahí, siento, y luego ac-
túo”,deenfoquecartesianoyracional.Lainformación
sepropagaentrelaspersonas,yestascomparten,fun-
damentalmente, emociones, para las cuales, la llave
de entrada es el corazón. Así, las personas, primero
sienten, luego actúan y, finalmente, conocen.
JohnMayeresclaroalrespecto:“Lagentequierever
músicostocandocosasquevienendesupropiamente
y corazón, respondiéndoles en tiempo real”. Los clien-
tes de una empresa esperan lo mismo. Y para llegar a
suscorazones,asuesenciapersonal,losdirectivostie-
nenquemirarasusclientesconlosojosdeunmúsico.
El modelo colaborativo
en la industria musical
La economía colaborativa, con modelos de negocio
híbridos,enlosquepropietariosypersonasintercam-
bian bienes, prestan servicios y se convierten en em-
prendedores, está revolucionando nuestras vidas.
ComoeBay,AirbnboUber,tambiénhayejemplosque
hanemergidoenelmundodelamúsica.Noobstante,
muchos modelos colaborativos son percibidos por el
statu quo como una amenaza, y se está intentando
crear barreras para limitarlos y preservar los privile-
gios existentes.
➤➤➤
6. 67
DanielDalton,ensupostPopMusicShowsHowUber
Will Beat the Status Quo, cuenta una interesante his-
toria (narrada en la película de Richard Curtis The
Boat that Rocked), análoga a lo que se está viviendo
frente a la emergencia de modelos colaborativos, y
pococonocida.Enladécadadelos60,enelReinoUni-
do, hubo un intento de bloquear la emergencia de la
música popular prohibiéndola en la radio, con argu-
mentosqueafirmabanqueerasubversivaypeligrosa.
Enrealidad,eraunacuestiónpuramenteeconómica,
yaquelaBBCqueríamantenersumonopolio,yelSin-
dicato de Músicos pensaba que la excesiva difusión
delamúsicapopularperjudicaríaalamúsicaenvivo.
Lasemisoraspiratasfuerontambiénlimitadasporel
Estado,queveíaenellasunaamenazaasumonopolio.
Siesteintentohubiesetenidoéxito,quizáTheBeatles
no habrían existido. Pero los pequeños actores, los
músicosylasradiospiratasylocalescomoTheCavern
colaboraron contra el statu quo, y se convirtieron en
propagadores del movimiento musical que es el pre-
dominante hoy en nuestros días.
Y es que la música es colaborativa por naturaleza, y
no solo porque une a las personas emocionalmente o
porque,atravésdelritmo,hasido,desdesusorígenes,
un facilitador en la realización de tareas en grupo. Lo
esporque,enmuchasocasiones,nosepuedeteneréxi-
to sin colaborar con otros agentes (incluso cuando,
aparentemente, podrían ser tus rivales). La industria
delamúsicaesunmodelode“coopetencia”ensumáxi-
ma expresión, en el que la mejor forma de competir y
teneréxitopasaporlacolaboración.Senecesitanper-
sonasquecompongancanciones,quelastoquen,que
las escuchen… Sin colaboración no existe la música.
Porejemplo,enestaindustria,elmodelo“duet”(juntar
a públicos diferentes e introducir nuevos estilos para
nuevosoyentes)sueletenermuybuenosresultados.Es
loquehicieronLadyGagayTonyBennettoAlejandro
Sanz y Beyoncé, ejemplos de que la colaboración am-
plía las posibilidades, enriquece.
Las claves de un modelo de liderazgo
inspirado en la música de hoy
Los músicos son un espejo en el que deberían mirarse
muchosdirectivosyprofesionales,yaquereúnencua-
lidades profesionales que serán cada día más necesa-
riasenelmundodelaempresa.Nosenfrenta-
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7. 68 Business ReviewHarvard Deusto
mos a un panorama profesional donde el
modelo de la corporación que garantiza una larga ca-
rrera profesional a cambio de la fidelidad ya no existe,
dondedestacanlosproyectos,ynolosempleos,yenel
que ser un profesional es más importante que la pose-
sión de un puesto de trabajo. En suma, un mundo de
emprendedores y líderes, no de mánagers, donde la
creatividad,lascapacidadesemocionalesylanecesidad
de aprender y reinventarse continuamente son la nor-
ma, y no la excepción. ¿Cuáles son las habilidades de
los músicos que pueden extrapolarse al mundo de la
dirección de empresas?
1Prácticayexcelencia.GeoffColvinexplicaensu
libroTalentisOverratedladiferenciaentrelospro-
fesionalessimplementebuenosylaexcelenciadecla-
se mundial, que se basa no solo en disponer de unas
ciertascapacidadesmásomenosexcepcionales,sino
en la práctica disciplinada y deliberada de algo: las
famosas diez mil horas. El talento en la música con-
siste en eso. Dicho en palabras del compositor y pia-
nista Anton Rubinstein: “Si dejo de tocar un día, lo
notoyo.Sidejodetocardosdías,lonotanloscríticos.
Si dejo de tocar tres días, el público se da cuenta”.
2Pasiónyfortaleza.Unmúsicoesalguienquese
atreveaescogersupasiónfrentealosconsejos–a
veces, incluso prohibiciones– bien intencionados de
familiaresyamigos,capazdeentregarseaunaprofe-
sión que exige miles de horas de estudio, de trabajo,
esfuerzo y disciplina, con la exigencia de practicar
cada día de su vida. Además, en la que es necesario
exponerpúblicamenteeltrabajoymostrarunaforta-
lezapsicológicaparaenfrentarsealascríticasdiarias.
Todoello,generalmente,enunaactividadsinempleos
ni seguridad, donde la determinación y el alcanzar
un ideal juegan un papel fundamental.
3Renovarseyservanguardista.Losartistasmás
exitosossonlosquehansidocapacesderenovar-
seyevolucionarconloscambios:MilesDavis,Madon-
na o David Bowie son personas que han estado cons-
tantementeadaptándoseo,másbien,adelantándose
a las tendencias, fruto de la apertura de mente y de la
experimentación.EllosmismoseransupropioDepar-
tamento de i+D+I. Y hay que tener en cuenta que el
reconocimiento del público y la generación de valor
Laindustriadelamúsicaesunmodelode“coopetencia”en
sumáximaexpresión,enelquelamejorformadecompetir
yteneréxitopasaporlacolaboración.Senecesitan
personasquecompongancanciones,quelastoquen,que
lasescuchen…Sincolaboraciónnoexistelamúsica
➤➤➤
8. 6969
no proceden únicamente de tener una idea brillante
o un hit. Las grandes aportaciones a la historia de la
música han sido fruto de una carrera de fondo, ali-
mentada por una búsqueda constante.
4Generosidadyenfoque.Sermúsicorequiereun
granniveldeautoconocimiento,detrabajodelas
propias capacidades en su aspecto psicológico y de
humildad.Hayqueserconscientedequenuestrosco-
nocimientos,capacidadesyexperienciasnosonalgo
alserviciodeunomismo,sinodelosdemás.Ydeque,
en música, el talento no es virtuosismo; es la capaci-
dad de llegar a otros. Un chiste explica así la diferen-
cia entre el pop y el jazz: en el pop, se tocan cuatro
acordes para mil personas, y en el jazz, mil acordes
para cuatro personas. Uno no es mejor ni peor que el
otro,solodependedeacuántosqueremosllegarycó-
mo queremos llegar a ellos.
5Perspectiva y experiencia. Aunque las estadís-
ticasdicenquelosganadoresdelosPremiosNobel
producensusmejoresideasalasedadesmástempranas
desuvidayqueluegosucreatividadseagota,notiene
quesernecesariamenteasí.Dehecho,estácorrobora-
doporestudiosquelacapacidaddeinnovaciónvacre-
ciendoconlaedad,siempreycuandosesepateneruna
menteabiertaeinterdisciplinarycrearconexiones,con
lacapacidaddemirardesdeotraperspectiva.Yalode-
cíaEinstein:“Nosepuedesolucionarunproblemades-
deelmismonivelenqueesteseprodujo”.Precisamen-
te, las obras más importantes de los grandes
compositoresenlahistoriadelamúsicasehanprodu-
cido en su madurez: Brahms, compositor prolífico, no
compusosuprimerasinfoníahastalos43años,duran-
te el último tercio de su vida. Mozart compuso su fa-
mosoRéquiemantesdemorir.Beethoven,consunove-
na y última sinfonía, rompió los esquemas del
clasicismo y dio pie al Romanticismo, introduciendo
armoníasmáscomplejasydandomuchamáslibertad
a la forma musical y a la expresión individual.
La gestión del talento
y el liderazgo distribuido
Gestionar el propio talento y el talento de otros es el
reto fundamental de un líder. Un directivo debe
aprenderaliderarapersonasdistintas.Enunmundo
de funciones administrativas y rutinarias cada vez
másautomatizadas,ydondeelcambioylanecesidad
deadaptarsesonimprescindibles,debeacostumbrar-
se a liderar equipos con capacidades distintas, más
creativos y emprendedores, y ser capaz de resolver
problemas diferentes a los de la simple gestión y ad-
ministración.
Liderarapersonascreativasimplicanuevosmode-
los de trabajo en equipo, porque son individuos que
deben colaborar, pero a la vez tener la capacidad de
expresarse de forma individual. Es lo que se denomi-
na liderazgo distribuido, muy necesario en las orga-
nizaciones complejas, en las que el liderazgo no es
privilegiodeunospocos,sinounapropiedaddelgru-
po que se extiende a todas las partes de la organiza-
ción. En ellas, todos son líderes en algún momento y,
a la vez, todos colaboran con el que lidera en ese ins-
tante, consiguiendo que el resultado sea sinérgico.
No hay mejor ejemplo de liderazgo distribuido que
ungrupodejazz.Losmúsicostocanuntemasiguien-
do una misma estructura armónica, y la improvisa-
ciónesposiblegraciasaun“pacto”entrelosmiembros
del grupo, en el que se respetan ciertos parámetros,
comoeltempo,laarmoníayelgroove.Unavezfijados
estosparámetros,laimprovisaciónofreceunespacio
deexpresiónindividual,arropadaporelrestodelgru-
po, que exige la escucha activa por parte de cada mú-
sico. Esta capacidad de escuchar propicia el enrique-
cimiento mutuo y colectivo y permite crear un
diálogo entre los componentes del grupo, como si se
tratara de una conversaciónenverso,que logra darle
una unidad y coherencia al discurso musical.
Así, los talentos individuales en un grupo que fun-
cionaarmónicamentedemaneracolaborativanosu-
man,sinoquesemultiplicanenlacapacidad
Losartistas,laindustriamusicalysusprofesionales.¿Quépuedenenseñaraemprendedoresydirectivos?
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Losartistasmásexitosossonlosquehansidocapacesderenovarseyevolucionarconloscambios:
MilesDavis,MadonnaoDavidBowiesonpersonasquehanestadoconstantementeadaptándoseo,
másbien,adelantándosealastendencias,frutodelaaperturadementeydelaexperimentación.
EllosmismoseransupropioDepartamentodei+D+I
